ESPNが正常に動作しない場合、バッファリング、ログインエラー、画面が真っ暗になるなどの問題が発生する可能性があります。簡単な修正で解決できる場合もありますが、サーバーの不具合やデバイスの不具合など、なかなか解決しない場合もあります。このガイドでは、ストリーミングをスムーズにするための、よくある実用的な方法をいくつかご紹介します。これらの解決策のいずれかで、スムーズに視聴できるようになることを願っています。
ESPN が機能しない場合はどうすればいいですか?
接続を修正する
- スピードテスト（OoklaのSpeedtestなど）を実行して、HDストリーミングで少なくとも5Mbpsの速度が出ていることを確認してください。インターネットの速度が遅い場合は、それが主な原因である可能性があります。
- ルーターとモデムの電源を入れ直します。両方のプラグを抜き、1 分ほど待ってから再び差し込みます。これにより、一時的な問題が解決し、接続の安定性が向上することがよくあります。
- 可能であれば、有線イーサネットケーブルに切り替えてください。Wi-Fiは便利ですが、ストリーミングには有線接続の方が信頼性が高いので、試してみる価値は十分あります。
- デバイスを Wi-Fi に再接続します。場合によっては、接続をすぐに切断して再接続するだけで、バッファリングや切断が修正されることがあります。
それでもESPN+がバッファリングする場合は、ESPN+側のサーバー負荷が高いか、デバイスがストリーミング処理に苦労している可能性があります。なぜうまくいく時とうまくいかない時があるかはよく分かりませんが、よくある問題です。
アプリを更新して再起動する
- ESPN の利用可能なアップデートについては、アプリ ストア (Google Play または App Store) を確認してください。
- 最新バージョンをダウンロードしてインストールしてください。アプリのアップデートには、問題を解決できるバグ修正が含まれることがよくあります。
- アプリを完全に閉じて再起動します。単純な更新で済む場合もあります。
- エラーが続く場合は、アプリを完全にアンインストールしてから再度ダウンロードしてください。メッセージが表示されたら、残っているデータをすべて削除してください。
これにより、古いバージョンのアプリによって引き起こされる多くの奇妙なバグが修正されます。アプリは時間の経過とともにバグが発生する可能性があるため、アップデートは良い第一歩です。
キャッシュとデータを消去する
- モバイルでは、[設定] > [アプリ] > [ESPN] > [ストレージ]に移動します。
- 「キャッシュを消去」をタップし、「データを消去」をタップします。注: データを消去するとログアウトされる可能性があるため、再度サインインできるようにしておいてください。
- デスクトップ版では、ブラウザのCookieとキャッシュを消去してください。Chromeの場合は、「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「閲覧履歴データを消去」です。
- ESPN を再度起動する前に、デバイスまたはブラウザを再起動してください。
ちょっと奇妙に聞こえるかもしれませんが、キャッシュが破損したり古くなったりすると、再生やログインに問題が生じることがあります。一見、当てずっぽうのようですが、キャッシュをクリアすると問題が解決することがよくあります。
プロバイダーのログインの問題を修正
- ESPNアプリまたはウェブサイトを開き、「TVプロバイダーでログイン」に進みます。通常、メニュー内またはログインページのどこかにあります。
- リストからプロバイダー（Comcast、Spectrum、Hulu など）を選択します。
- ユーザー名とパスワードが正しいことを確認してください。ループに陥ったりエラーが表示されたりする場合は、アカウントを再リンクすると問題が解決することがよくあります。
- 「プロバイダーが認識されません」というメッセージが表示された場合は、そのプロバイダーの正しい資格情報を使用していることを再確認してください。
再認証や再リンクを行うと、ログインループやプロバイダーエラーが修正されることがあります。ESPNは時として必要以上に手間取らせる必要があるため、これは理にかなっています。
デバイスを切り替えるか、サポートにお問い合わせください
- 別のデバイスまたはブラウザでESPNを開いてみてください。デバイス固有の不具合である場合もあります。
- Chrome、Firefox、Edgeなどの一般的なブラウザを使用してください。Safari やあまり一般的ではないブラウザでは、互換性の問題が発生する場合があります。
- デバイスを切り替えても問題が解決しない場合は、ESPNサポートにお問い合わせください。通常、お使いのデバイス、表示されるエラーの内容、これまでに試した内容などの詳細が必要になります。
- 場合によっては、サポート チケットまたはライブ チャットが、舞台裏での修正を受ける唯一の選択肢となることがあります。
よくある質問
通常、インターネットの速度が遅い、サーバーの過負荷、またはその両方が原因です。また、デバイスの調子が悪かったり接続が切れたりした場合は、バッファリングが発生します。
はい、ESPNのライブチャンネルを視聴するには、テレビプロバイダーのログインが必要です。ESPN+はもっと簡単です。登録するだけですぐに視聴できます。プロバイダーは必要ありません。
おそらく可能です。キャッシュのクリア、アプリのアップデート、あるいはデバイスの再起動で、完全な再インストールをしなくてもほとんどの問題が解決します。再インストールは、他に方法がなかった場合の最後の手段と言えるでしょう。
以上です。試行錯誤が大変だと感じることもあるかもしれませんが、これらの手順で大抵の問題は解決できます。番組やゲームを中断することなく再開できるよう、頑張ってください。