Fox Sportsが大きな試合中に不具合を起こしてイライラしていませんか？あなただけではありません。アプリがスムーズに再生されないことが時々あります。サインインが延々とループしたり、画面が真っ黒になったり、位置情報エラーが発生したり、バッファリングがひどくなったりと、どれもイライラさせられます。でも、朗報です。こうした不具合を解決するには、いくつかの実証済みの手順があります。そのうちのいくつかは手間はかかりませんが、大きな効果があります。基本的には、セッションの不具合を解消し、すべてをアップデートし、ネットワークと位置情報の設定を再確認することが目標です。これらの手順に従えば、お気に入りの試合のストリーミングが少しスムーズになるでしょう。
Fox Sportsのストリーミングに関する問題を解決する方法
アプリを完全に閉じて、新しく起動してください
これは当たり前のように聞こえますが、驚くほど効果的です。Fox Sports は、特にビデオ バッファまたは DRM ハンドシェイクが失敗した場合に、時々悪い状態に陥ることがあります。アプリを完全に閉じるようにしてください。モバイルではスワイプして閉じ、スマート TV ではアプリ スイッチャーまたは設定 > アプリ > 強制停止に移動します。その後、再度開いて、もう一度ストリーミングを試してください。一部の TV では、最初にキャストまたは画面ミラーリング セッションを終了してから、アプリを新しく起動すると効果的です。これにより、停止した再生パイプラインがクリアされ、新しい DRM キーが要求されます。これにより、多くの場合、黒い画面やサインインのループの問題が修正されます。1 つのセットアップでは、最初は失敗しましたが、再起動後、すべて正常に戻りました。もちろん、Windows と Android では必要以上に難しくする必要があるためです。
Fox Sportsとデバイスが最新であることを確認してください
これは当然のことですが、行う価値はあります。アプリやデバイスのファームウェアには、再生バグ、DRM 処理、コーデック、さらにはリージョン検出に関する修正が含まれていることがよくあります。アプリ ストア (Google Play、App Store、Samsung Galaxy Store など、お使いのデバイスで使用しているもの) にアクセスして、Fox Sports のアップデートを確認してください。また、デバイスまたはスマート TV のファームウェアも確認してください。ほとんどの Android TV の場合は、[設定] > [デバイス環境設定] > [バージョン情報] > [ソフトウェア アップデート] に移動し、Apple デバイスの場合は、[設定] > [一般] > [ソフトウェア アップデート] を確認してください。保留中のアップデートをすべてインストールしてから、デバイスを再起動してください。Widevine や FairPlay などの更新された DRM エンジンは、アプリの更新後に再生の成否を左右する可能性があります。この手順は時々平凡に感じるかもしれませんが、黒い画面をクリアし、広告やコマーシャル後の休憩中のバッファリングを防ぐのに役立っています。
ログアウトして、テレビプロバイダーに再度サインインしてください
「未登録」エラーが表示されたり、チャンネルが見つからない場合は、トークンまたは利用権限に問題がある可能性があります。アプリで設定 > TVプロバイダーに移動し、サインアウトしてください。アプリを完全に閉じて（バックグラウンドで実行されていない状態）、再度開いてサインインしてください。アカウントトークンの有効期限が切れたり破損したりする場合、再認証によって新しい利用権限が取得されることがあります。これは、最近ケーブルプランを変更した場合や、複数のデバイスを使用している場合に特に便利です。再署名ですぐに問題が解決する日もあれば、デバイスの再起動が必要になる日もあります。これは、権限トークンを更新し、アカウントがFoxのサーバーと完全に同期されていることを確認するためのものです。
キャッシュとストレージをクリアしてから再度ログインしてください
キャッシュされたファイルや Cookie が破損している場合、これが状況を一変させる可能性があります。Android または Fire TV では、[設定] > [アプリ] > [Fox Sports] > [ストレージ] に移動して、キャッシュとデータを消去します。iOS または一部のスマート TV では、アプリを完全にアンインストールしてから、App Store から再インストールします。再度開いたときに再度サインインする必要があるため、認証情報を用意してください。また、位置情報の許可が有効になっていることを確認してください。一部のストリームでは、位置情報を確認する DRM に大きく依存しています。アセットが再構築されるため、再起動時に若干の遅延が発生する可能性がありますが、これにより、持続的な再生の不具合、地理エラー、または奇妙なバッファリングの問題が解決されます。また、VPN、スマート DNS、広告ブロッカー、スクリプト ブロッカーをオフにしてください。これらは CDN 呼び出しや位置情報の検出を混乱させ、ブラックアウトや無限読み込みループを引き起こす可能性があります。
モデム/ルーターの電源を入れ直し、DNS設定を更新します
それでもストリーミングが途切れたり、読み込みが拒否されたりする場合は、ネットワークを更新する必要があります。モデムとルーターのプラグを抜き、約60秒待ってから再び差し込み、電源を入れてください。これにより、CDN接続の不具合や応答時間の遅延の原因となっている可能性のある、古いルートやDNSキャッシュがクリアされます。ISPのDNSサーバーが不安定な設定になっている場合があるため、Google DNS（8.8.8.8 / 8.8.4.4）やCloudflare（1.1.1.1）など、信頼性の高いDNSサーバーに切り替えてみてください。その後、ストリーミングを再度テストしてください。それでも問題が解決しない場合は、ルーターをリセットすると、頑固なネットワークルーティングが修正され、CDNのフェッチが改善され、より早く復旧できる場合があります。
再インストールまたはプラットフォームの切り替え（一時的）
他に方法がない場合は、アプリを完全に削除し、再起動してから、最初から再インストールすることを検討してください。依存関係や破損したファイルが原因で、問題が継続的に発生する場合があります。それでも問題が解決しない場合、またはどうしても視聴したい場合は、スマートテレビではなくモバイルアプリを試すか、スマートフォンからキャストしてみてください。Appleユーザーであれば、AirPlayも試してみてください。これにより、問題がデバイス固有のものか、プラットフォームのアプリバージョンに関連しているのかを特定できます。場合によっては、別のプラットフォームやデバイスでストリーミングすることで、ネットワークやDRMの問題など、元の問題をより深く解決しながら、一時的な問題解決に十分な効果が得られることもあります。
大事な瞬間にスムーズにストリーミングするためのヒント
- 大きなイベントの少なくとも 10 分前にはストリーミングを開始するようにしてください。これにより、更新プロンプトやトークンの更新を処理する時間ができます。
- キャストする場合は、まずデバイス上でローカル再生を開始し、次にキャストをタップすると、ハンドシェイクの失敗を減らすことができます。
- コマーシャル中にオーディオの同期がずれたり途切れたりする場合は、「フレーム レートを一致させる」を無効にすると改善される可能性があります (デバイスのビデオ設定にあります)。
- 可能であれば、スマートテレビでは有線イーサネットを使用してください。ゴールデンタイムの帯域幅の急増時には Wi-Fi が不安定になる可能性があります。
よくある質問（FAQ）
Fox Sportsで「登録されていません」と表示されるのはなぜですか？通常、トークンの有効期限が切れているか、アカウントの権限が一致していないことが原因です。サインアウトして再度ログインすると、すぐに解決することがよくあります。視聴したい試合やチャンネルが、ご契約のプランに実際に含まれていることをご確認ください。含まれていない場合は、ケーブルテレビまたはストリーミングプロバイダーにお問い合わせの上、権限を再確認してください。
「お住まいの地域では動画を視聴できません」と表示されるのはなぜでしょうか？地域制限やブラックアウトが原因です。VPNやスマートDNSを無効にし、デバイスの位置情報サービスを有効にし、タイムゾーンを自動に設定してください。正しい地域にいても一部のイベントがブラックアウトすることがあります。地域権限というのはそういうものです。位置情報と時間情報が一致しないと、DRMライセンスの呼び出しに失敗し、読み込みが止まらなくなることがあります。
まとめ
- アプリを強制終了して再起動する
- Fox Sportsアプリとデバイスのファームウェアを更新する
- テレビプロバイダーからサインアウトしてサインインする
- キャッシュをクリアするかアプリを再インストールする
- VPN、広告ブロッカーをオフにし、デバイスの位置情報と時刻を自動的に設定します
- ネットワーク機器の電源を入れ直し、DNS設定を更新します
- 必要に応じて、別のプラットフォームを試すか、再インストールしてください。
まとめ
これらの問題のほとんどは、トークンの古さ、リージョンチェック、またはキャッシュの不具合に起因しています。再認証を行い、位置情報と時刻が正確であることを確認して、ネットワークルートを更新すると、ストリーミングは通常は回復します。こうした簡単な対策で頑固な不具合が解消されると、とても満足感があります。サポートに問い合わせたり、アップデートを待ったりする前に、ぜひ試してみてください。この対策が、誰かの大きなチャンスを逃さずに済むことを願っています。