パソコンやスマートフォンで、ファイルやメールなど、うっかり何かを消してしまうことはよくあることです。そして、メールをどうしても取り戻したいと思っても、すでに消えてしまっていることもあります。例えばGmailでは、削除したメッセージを復元できる期間は30日間ですが、うっかり削除してしまった場合は、この期間はあっという間です。もし最近ゴミ箱を空にしてしまったり、重要なメールを削除してしまったりした方は、ウェブアプリまたはモバイルアプリを使ってメールを復元する方法を簡単にご紹介します。ただし、この期間が過ぎてしまったり、メールを完全に削除してしまったりすると、復元方法が大幅に複雑になり、Google管理者権限やサードパーティ製ツールが必要になる場合もありますのでご注意ください。
Gmailのメール復旧の問題を解決する方法
Gmailウェブ版で削除したメールを復元する
この方法は、メールが30日間の期限内にゴミ箱フォルダに残っている場合に有効です。Gmailは、ユーザーが最初に見ない場所にオプションを隠すことで、必要以上に操作を難しくしています。とはいえ、メニューパスを正しくたどれば簡単です。
- ウェブブラウザを開いてGmailにアクセスします。まだログインしていない場合はログインしてください。
- 左側のフォルダリストを下にスクロールし、「その他」をクリックします。ゴミ箱フォルダを表示するには、これを展開する必要がある場合もあります。
- 「ゴミ箱」フォルダをクリックします。削除されたメールはここに一時的に保存されます。
- 復元したいメールを見つけて、それぞれの横にあるボックスにチェックを入れます。
- [移動先]アイコン (矢印の付いたフォルダーのようなアイコン)を押して、受信トレイまたは任意のフォルダーを選択します。
選択したフォルダにメールが再び表示されるはずです。設定によっては、更新や数秒かかる場合があります。それでも表示されない場合は、メールがゴミ箱に入ってから30日以内かどうか確認してください。この期間を過ぎると、運が良ければ管理者のバックアップやサードパーティ製の復元ツールを使っていない限り、通常は完全に消えてしまいます。
Gmailモバイルアプリを使用して削除されたメールを復元する
アプリ版でも同じアイデアです。リロード、スクロール、タップ、そして戻る。モバイルアプリはシンプルさを追求しているのは当然ですが、ゴミ箱はメニューの奥深くに埋もれていて、混乱を招いています。
- Gmailアプリを開いて、ハンバーガーメニュー（横線3本）をタップします。そう、何かを探すたびにタップするあのボタンです。
- 下にスクロールして「Bin」をタップします。
- 復元したいメールを選択します。通常は、メールをタップして選択するだけです。
- 右上にある3つの点のメニューをタップしてください。時々、少し遅延したり、きれいにタップしにくいことがあります。
- [移動先]を選択し、受信トレイまたは任意のフォルダーを選択します。
移動が完了すると、メールは魔法のように受信トレイに戻ってくるはずです。一部のスマートフォンやアプリでは、ちょっとした冒険になる場合がありますので、辛抱強く待つことが重要です。また、モバイルでメールを削除したばかりの場合は、ゴミ箱にしばらく残っている可能性があるので、お早めに行動してください。
30日が経過したらどうなる？ 強力な武器を投入する時だ
30日間の猶予期間を過ぎると、復旧は難しくなります。通常はGoogle管理コンソールへのアクセスが必要ですが、これはG Suite（Workspace）アカウントをお持ちで管理者権限をお持ちの場合のみ利用可能です。その手順は以下のとおりです。
- admin.google.comにアクセスし、管理者の認証情報でログインします。
- [ユーザー]をクリックし、メールを回復したいユーザーを見つけます。
- 名前の上にマウスを移動し、[その他のオプション]をクリックします。
- 復元したいメールのデータ範囲を選択します。データの種類としてGmailを選択し、 「復元」をクリックします。
このプロセスは確実に成功するとは限りませんが、場合によってはメールをデジタルの深淵から引き出すことができます。ただし、管理者権限がない場合はこの方法は使えないため、他の解決策が必要になります。
完全に削除されたメールの復元（30日以上経過）
これはいわば最後の手段です。メールが完全に消えてしまい、管理者がバックアップしていなかった場合は、サードパーティ製のツールやデータ復旧サービスを利用できます。ただし、注意が必要です。必ずしも信頼できるとは限らず、有料プランや技術的な知識が必要な場合もあります。この方法を試した人を見かけたことがありますが、結果はまちまちで、時間や忍耐力に乏しい場合が多いようです。Googleヘルプセンターなどのサイトで、メールが完全に削除された後（30日後や55日後など）に復元する方法についての詳細なガイドがあります。
いずれにせよ、これらの手順でGmailのほとんどの状況に対応できます。ただし、ウィンドウ内でゴミ箱を確認することを忘れないでください。そうしないとゲームオーバーになるかもしれません。場合によっては、元に戻らないこともあります。クラウドストレージと時間制限の残酷な現実です。
まとめ
- ゴミ箱が完全になくなる30日以内に確認してください
- ウェブまたはモバイルアプリを使用してメールを受信トレイに戻します
- 長期間の場合は、運が良ければ管理者のバックアップが役立つかもしれません
- 30日を超えると回復は困難になり、第三者や専門家の助けが必要になることが多い。
まとめ
削除したメールを復元するのは、特に最初のウィンドウが開いた後は必ずしも簡単ではありません。しかし、早めに気づけば、たいていは比較的簡単です。時には、まるで宝探しのように、わざとイライラさせるように設計されたメニューを操作しなければならないこともあります。この情報が、誰かの失われたメッセージを探す時間を少しでも節約してくれることを願っています。次回、誤ってゴミ箱を空にしてしまったときに、慌てずに済むことを願っています。