Googleアシスタントが機能しない場合の対処法

スマートフォンやスマートスピーカーが「OK Google」で起動しない場合は、設定、権限、あるいは接続の問題が絡んでいることがほとんどです。魔法の言葉を何度言っても、全く反応しないこともあります。そこで、実際にユーザーから効果があった解決策をいくつかご紹介します。特別なことはしていませんが、うまくいかない時に試してみるだけで十分です。Googleアシスタント、音声認識、マイクの権限、ネットワークチェックに関するトラブルシューティングも掲載しています。Googleは、このプロセスを必要以上に複雑にしているからです。

「Hey Google」が機能しない場合はどうすればいいですか?

Googleアシスタントの設定を確認する

まず最初に確認すべきことはこれです。設定で「OK Google」が有効になっていないと、まるで壁に向かって話しているようなものです。すべての設定がオンになっていることを確認することで、アシスタントが聞き取って応答できるようになります。デバイスのアップデートや再起動後にこれらの機能がオフになっている場合や、誰かが誤って無効にしてしまった場合もあります。

1. Google アプリを開きます（通常はアプリドロワーまたはホーム画面にあります）。
2. プロフィール写真をタップし、[設定] > [Google アシスタント]に移動します。
3. 「Hey Google & Voice Match」を見つけて選択します。
4. 「OK Google」がオンになっているか確認してください。オンになっていない場合は、オンに切り替えてください。

Voice Match が本当に有効になっているか確認してください。有効になっていないと、スマートフォンがあなたの声を正しく拾わない、という印象です。設定によっては、正しく設定されていないと、オプションがオンになっていても音声を認識しないことがあります。奇妙ですが、事実です。

音声モデルを再トレーニングする

この手順は見落とされがちですが、「OK Google」が音声を認識しなくなり、機能しなくなることがあるのはちょっと奇妙です。あるスマートフォンでは再学習後に使えるのに、別のスマートフォンでは全くダメです。でも、試してみる価値はあります。

1. Google アシスタントの設定を開きます。
2. 「Hey Google & Voice Match」をタップします。
3. 音声モデルを選択し、「再トレーニング」（または「音声モデルの更新」）をタップします。
4. 静かな部屋で、背景の雑音やくぐもった無駄話を避けて、はっきりと話してください。そうすることで、Google が正確な音声認識を行えるようになります。

これにより、認識に関する問題は通常解決されます。特にOSのアップデート後や、​​最近声質が変わった場合は有効です。AIの記憶をリフレッシュするようなものです。

マイクのアクセスを確認する

マイクの権限がブロックされていたり、ハードウェアが汚れていたりすると、アシスタントが音声を聞き取れないことがあります。マイクにアクセスできないと、応答しません。これは単純な原因ですが、アップデートやアプリのインストール後に権限の確認を忘れてしまうこともあります。

1. [設定] > [アプリ] > [Google]を開きます。
2. 「権限」をタップし、マイクが有効になっていることを確認します。
3. マイクに埃や目詰まりがある場合は、掃除しましょう。糸くずや汚れが音をどれほど遮るか、驚くかもしれません。
4. 簡単な音声メモまたはメモの録音をテストして、マイクが正常に動作しているかどうかを確認します。

場合によっては、マイクが無効になっているか故障していると、他のすべてが正常に見えても、「Hey Google」がまったく聞こえないことがあります。

ご興味があれば、これは Windows 10 の Cortana の音声問題のトラブルシューティングに似ていますが、Android やスマート デバイス上で行われます。

Googleアプリを更新する

退屈に聞こえるかもしれませんが、古いGoogleアプリは奇妙なバグを引き起こす可能性があります。アプリが数バージョン前の場合、音声認識や応答機能が正常に動作しない可能性があります。

1. Google Play ストアを開きます。
2. Google アプリを検索します。
3. 「更新」ボタンが表示されたらタップしてください。表示されなければ、おそらく問題ありません。
4. デバイスを再起動して（すべてが正しくリセットされたことを確認してから）、もう一度「Hey Google」をテストします。

時々、誰も説明できない奇妙なバグを修正するには、最新のアップデートだけで十分です。

インターネット接続を確認してください

もちろん、Googleアシスタントが機能するには良好なインターネット接続が必要です。接続がないと、音声コマンドも使えなくなります。

1. 機内モードのオン/オフを切り替えて、ネットワーク接続をリセットします。
2. Wi-Fiとモバイルデータの間で切り替えて、より安定した接続を実現しましょう。
3. Speedtest.net などのアプリを使用して簡単な速度テストを実行し、ネットワークが不安定または遅いかどうかを確認します。

インターネットが不安定だったり途切れたりする場合、「OK Google」がうまく機能するとは期待できません。まるで紐の付いたブリキ缶を通して会話をしようとしているようなものです。技術的には可能ですが、たいていはイライラさせられます。

まとめ

それでも「OK Google」が聞き取れない場合は、もう少し深く調べてみましょう。設定をリセットしたり、Googleアプリをアンインストールして再インストールしたりするのも有効かもしれません。特にOSの大規模なアップデートやアプリのアップグレードの後などは、音声認識システム全体をリセットする必要がある場合もあります。また、安定性の問題が頻繁に発生する場合は、別のアシスタントを検討してみるのも良いでしょう。

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