iPhoneのアップデート後にFace IDが使えなくなる問題は、想像以上によくあるものです。再起動したり、設定をいじったりするだけで、すぐに使えるようになることもあります。しかし、カメラが汚れていたり、見た目が大きく変わったりすると、なかなか直らないこともあります。このガイドでは、実際に効果があった実用的な解決策を、「どうしてこんなに面倒なんだろう？」という疑問を抱かせながら解説します。iOSのアップデート後にFace IDが突然認識しなくなった場合、実際に役立つかもしれない解決策を以下にまとめました。もちろん、Appleのアップデートによって不具合が生じることもあり、簡単な調整だけで解決できる場合もあります。
iOSアップデート後にiPhoneでFace IDが機能しなくなった場合の対処法
iPhoneを新しく始めましょう
通常、最初に試すべきことは、簡単な再起動です。基本的なことのように思えますが、見落とされがちです。Face IDの動作を妨げる可能性のある不具合やバックグラウンドプロセスの停止を解消するのに役立ちます。
- PIN またはパスコードを使用して iPhone のロックを解除します。
- 電源メニューが表示されるまで、サイドボタンといずれかの音量ボタンを押し続けます。
- スライドして電源をオフにします。完全にオフになったら、サイドボタンをもう一度押すと電源がオンになります。
これにより、軽微なバグがリセットされ、Face ID が再び顔を認識できるようになることがよくあります。ただし、設定によっては、再起動しないと機能しない場合があります。特に、アップデートが大規模だった場合や、システムの動作が少し不安定な場合は、この方法が効果的です。
TrueDepthカメラを遮るものがないか確認してください
ケースやスクリーンプロテクター、あるいはカメラレンズについた指紋などがTrueDepthセンサーを遮ってしまうことがあります。不思議なことに、あの小さなレンズは非常に敏感なんです。
- 携帯電話の上部にあるケースやスクリーンプロテクターを取り外します。
- マイクロファイバークロスを使用して、前面カメラ、センサー領域、周囲のノッチを清掃します。強い化学薬品は使用しないでください。
- Face ID センサーの妨げになるような汚れやゴミがレンズに付着していないことを確認してください。
一部のデバイスでは、特にクリーニング後、この方法ですぐに問題が解決します。TrueDepthセンサーが覆われていたり汚れていたりすると、見た目には問題がなくてもFace IDは確実に動作しなくなります。
顔が隠されたり、過度に加工されたりしていないことを確認してください
当たり前のことのように思えますが、マスクとサングラスは大きな問題です。コロナ禍では、Face IDはマスクをつけた顔の認識に苦労しましたが、Appleは回避策や別の外見を設定する機能を追加しました。
- マスクや覆いを外して、再度ロック解除を試みてください。
- マスクを頻繁に着用する場合は、別の外観を設定することを検討してください。「設定」>「Face ID とパスコード」に移動し、「別の外観を設定」をタップします。
- また、サングラスが目を隠している場合は外してください。Face ID の目と顔の特徴のスキャンは、かなり細かいからです。
髭を生やしたり、メガネを変えたりと、見た目が大きく変わる場合は、別の外見を追加すると効果的だという人もいます。完璧な解決策ではありませんが、試してみる価値はあります。
顔がTrueDepthカメラに正しく向いていることを確認してください
カメラに向かっていると思いがちですが、角度が重要な場合もあります。特に古いiPhoneでは、Face IDは縦向きでしか機能せず、横向きでは機能しません。
- iPhone をまっすぐ立てて、正面に向けて持ちます。
- 顔がセンサーの視野内（おおよそ腕の長さ以内）にあることを確認してください。
- ディスプレイが傾いていないか、離れすぎていないか確認してください。カメラには鮮明な画像が必要です。
iPhone 13以降の新しいモデルでは、それほど厳密ではありませんが、念のため確認しておく価値はあります。カメラのセンサーに直接目を向けるだけで顔を認識できる場合もあります。
Face IDの設定を確認して調整する
特定の機能で誤ってFace IDを無効にしてしまったか、アップデート後にセキュリティ上の理由で無効になっている可能性があります。そのため、簡単な確認が必要です。
- [設定] > [Face ID とパスコード]を開きます。
- プロンプトが表示されたらパスコードを入力します。
- iPhone のロック解除、iTunes と App Store、Wallet と Apple Pay、その他のオプションのトグルがすべてオンになっていることを確認します。
これにより、使用しようとしている機能でFace IDが有効になっていることが確認されます。アップデートによって、特定のトグルが予告なくリセットまたは無効になる場合があります。
バックアッププランが必要ですか？別の外観を追加してください
見た目が大きく変わったり、Face ID がなかなか反応しない場合は、別の外見を設定すると便利です。なぜ効果があるのかは分かりませんが、顔の特徴が少し変わってしまったときに、これで助かったという人もいます。
- [設定] > [Face ID とパスコード]に移動します。
- 「別の外観を設定」をタップし、指示に従います。
- 新しい顔を登録し、明るい場所でカメラの方を向いていることを確認します。
携帯電話をロックし、外観を変更しながらロックを解除して、新しい外観で認識されるかどうかをテストします。
他に方法がない場合は、Face IDをリセットしてください
これはまるでFace IDを最初から再起動するようなものです。場合によっては、消去して再設定するだけで問題が解決することもあります。特にiOSのメジャーアップデートの後は顕著です。
- [設定] > [Face ID とパスコード]に移動します。
- パスコードを入力してください。
- 「Face IDをリセット」をタップします。
- 画面の指示に従って、Face ID を再度設定します。
これだけで問題が解決したという報告は少数ですが、デバイスによってはうまくいかないこともあります。しかし、他の方法がうまくいかなかった場合、またはFace IDが全く機能しない場合は、試してみる価値はあります。
iOSのアップデートやパッチを確認する
まるで幽霊を追いかけるような気分ですが、Appleは後続のパッチで修正をリリースすることがあります。アップデート後にスマートフォンの動作が不安定になった場合は、新しいソフトウェアを探してみてください。
- [設定] > [一般] > [ソフトウェアアップデート]に移動します。
- アップデートが利用可能な場合は、[ダウンロードとインストール]をタップします。
特に最初のリリースでバグが導入された場合、Apple はすぐにパッチを当てるため、すべてを最新の状態に保つことで Face ID の機能を回復できます。
Appleサポートに相談する時間
上記のすべてを試してもFace IDが機能しない場合は、最終手段としてApple Storeまたはサポートに問い合わせるのが良いでしょう。アップデート後にハードウェアの問題が発生する場合があり、その原因を診断できるのはAppleだけです。
Appleサポートページにアクセスして、担当者との面談を予約するか、チャットでお問い合わせください。すでに試したトラブルシューティングの手順をすべてお伝えください。お客様と担当者の時間の節約になります。
これらの修正のいずれかによって、Face IDが再び使えるようになることを願っています。正直なところ、本当に必要な場合を除いて、常にパスコードを持ち歩きたい人はいませんよね。
まとめ
- 不具合を解消するには iPhone を再起動してください。
- TrueDepth カメラ領域を確認してクリーニングします。
- マスク、サングラス、または顔を覆うアクセサリーを外してください。
- カメラに正しく向いていることを確認してください。
- 必要なすべての機能に対して Face ID 設定が有効になっていることを確認します。
- 顔が大きく変わった場合は、別の外観を設定してください。
- 必要に応じて、Face ID をリセットして再度設定してください。
- バグを修正する可能性のある iOS アップデートを確認します。
- 何も解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。
まとめ
アップデート後のFace IDのバグへの対処は面倒ですが、これらの手順で問題なく動作するようになる場合が多いです。簡単な調整やリセットで解決できる場合もあれば、ハードウェアまたはソフトウェアの不具合が原因で専門家の対応が必要な場合もあります。いずれにせよ、これで数時間のストレスが軽減され、Face IDが以前のように認識してくれるようになることを願っています。