App Storeにアクセスしようとして「接続できません」というメッセージが表示されて困ったことはありませんか？本当に困ったものです。多くの場合、ネットワークにちょっとした不具合や障害があるか、Appleのサーバーが休止状態になっているだけかもしれません。幸いなことに、こうした問題のほとんどは解決可能で、しかも通常は非常に簡単です。このガイドでは、最も一般的な解決方法を紹介しています。すでに試した方もいるかもしれませんが、ちょっとした調整だけで解決できる場合も少なくありません。最終的には、App Storeが正常に機能し、アクセスできるようになるだけでなく、舞台裏で何が起こっているのかをより深く理解できるようになるでしょう。
iPhoneで「App Storeに接続できません」というエラーを修正する方法
iPhoneのネットワーク接続が機能しているか確認する – 基本だが重要
iPhone が Wi-Fi でも携帯電話でもインターネットに正しく接続されていない場合、ほとんどの場合、それが問題の根本原因です。なぜでしょう? 安定したインターネットがないと、デバイスは Apple のサーバーにアクセスできず、あのイライラするエラーが発生するからです。機内モードを切り替えると接続が更新されることがあります。これは、ネットワーク カードの高速再起動のようなものです。[設定] > [機内モード]に移動して機内モードをオンにし、数秒待ってからオフにします。また、ブラウザーでfast.comにアクセスすると、インターネットがアクティブで十分な速度かどうかがわかります。そのページが正常に読み込まれる場合、接続はおそらく良好です。そうでない場合は、ルーターのトラブルシューティングを行うか、携帯電話データに切り替えてテストしてください。
日付と時刻が正しく設定されていることを確認してください。小さな詳細が大きな影響を与えます。
些細なことのように思えるかもしれませんが、日付と時刻の設定が間違っていると、Appleのサーバーでの認証に問題が生じる可能性があります。例えば、デバイスが2010年だと認識しているのに実際には2024年だと認識してしまうと、サーバーの証明書が一致せず、接続に失敗することがあります。iPhoneで「設定」 > 「一般」 > 「日付と時刻」と進み、 「自動設定」がオンになっていることを確認してください。設定によっては、これをオフにして手動で正しい日付と時刻を設定すると、同期がリセットされることがあります。面倒に思えるかもしれませんが、試してみる価値はあります。
VPNやプロキシをオフにしましょう。それが原因となることもあります。
最近VPNまたはプロキシを有効にした場合、デバイスとAppleサーバーの間に障壁が形成される可能性があります。VPNは、特に接続先のサーバーの設定が誤っている場合やサーバーが遠い場合、証明書の不一致や速度低下を引き起こすことがあります。問題を解決するには、VPNアプリを使用するか、「設定」 > 「一般」> 「VPNとデバイス管理」（またはVPNプロファイル）でVPNを無効にし、もう一度お試しください。また、VPNを有効のままにしておきたい場合は、別のVPNサーバーまたは場所に切り替えると問題が解決する場合があります。あるマシンでは、地域を変更するとすぐに問題が解決しましたが、別のマシンでは…あまり改善しませんでした。
Appleのサーバーステータスを再確認してください。自分の側に問題がある場合もあります。
深く考え込む前に、Appleのシステムステータスページを少し覗いてみましょう。App Storeやその他の関連サービスがダウンしているか問題が発生していると表示されている場合、接続が切断されている原因はデバイスではありません。Appleが解決するまで、辛抱強く待つしかないかもしれません。時折、世界規模の障害が発生することもあり、その場合は待つしか解決策がありません。どんなにいじっても解決しません。
日付と時刻を再度確認します。今回は正確性を確認します。
日付と時刻の自動設定がうまくいかない場合は、手動で設定してみてください。デバイスが正しいタイムゾーンに設定されていることを確認してください。「設定」 > 「一般」 > 「日付と時刻」に移動し、 「自動設定」をオフにして、正しい日付、時刻、タイムゾーンを手動で選択してください。この不一致により、特に旅行後やリセット後など、Appleのサーバーへの接続に支障が出ることがあります。
DNS設定を変更する – デフォルトのDNSがうまく動作しないことがある
Google DNSのような信頼性の高いプロバイダにDNSを切り替えると、特にISPのDNSサーバーが不安定だったり遅かったりする場合は、非常に効果的です。これを行うには、「設定」 > 「Wi-Fi」に移動します。現在のネットワークの横にある（i）アイコンをタップし、「DNSを設定」まで下にスクロールします。 「手動」に設定し、「サーバーを追加」をタップします。Enterキー8.8.8.8を押して「保存」8.8.4.4をタップします。これで、AppleサーバーへのアクセスをブロックしていたDNS解決の問題が解決されることがあります。これは簡単な調整で、多くの場合効果があります。
ネットワーク設定をリセットする（古い設定がすべてをブロックしている場合がある）
他に方法がない場合は、ネットワーク設定をリセットすることで、問題の原因となっている破損した設定を消去できます。「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」に進みます。「リセット」をタップし、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。プロンプトが表示されたら確定します。Wi-FiのパスワードとVPN設定は消去されるので、手元に用意しておいてください。ただし、この操作でApp Storeへのアクセスをブロックしていた頑固なネットワークバグが解消されることがよくあります。機種によってはこれだけで接続が修復されることもありましたが、複数の手順を踏む必要がある機種もありました。
潜んでいるバグを修正するためにiOSをアップデートする
原因は、現在のiOSビルドに潜むバグだけである場合もあります。最新バージョンにアップデートすることで、App Storeに支障をきたしている可能性のある既知の不具合を修正できます。アップデートするには、「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」に進みます。アップデートが待機中の場合は、ダウンロードしてインストールしてください。（Wi-Fiに接続し、デバイスを充電または電源に接続しておくことをお勧めします。）これはソフトウェアの再起動のようなもので、バグはアップデートを回避できない場合があります。
これらの解決策のほとんどは非常に簡単ですが、場合によっては複数の方法を組み合わせることで最終的に解決することがあります。これらすべてを試しても問題が解決しない場合は、Apple IDのログインをリセットするか、Appleサポートに直接問い合わせることを検討してください。アカウントの問題や地域ブロックが原因である場合もあります。
まとめ
- インターネット接続を確認してください。Wi-Fi または携帯電話の接続は良好ですか?
- 日付と時刻が正しいことを確認し、自動的に設定されます
- VPNを無効にするか、サーバーの場所を切り替える
- Appleのサーバー停止状況を確認する
- DNSサーバーをGoogle DNSなどに切り替える
- 必要に応じてネットワーク設定をリセットする
- iOSを最新バージョンにアップデートする
まとめ
ほとんどの場合、これらの方法のいずれかでApp Storeへのアクセスが回復します。単純な接続でさえ、些細なことでブロックされてしまう可能性があるのは少し面倒ですが、AppleやiOSは時にそういうところがあります。過度に慎重だったり、細かい設定に頼りすぎたりするのです。この記事が、誰かのイライラを数時間も解消してくれることを願っています。忍耐強く、綿密なトラブルシューティングを繰り返すことが、最終的には必ず勝利につながることを忘れないでください。