iPhoneでFace IDが機能しない時の対処法：7つの簡単な解決策

Face IDは時々、ちょっと扱いにくいことがあります。突然顔認識がされなくなったり、デバイスのロックが解除されなかったり、Apple Payが反応しなくなったりすることもあります。幸いなことに、これらの問題のほとんどは、慌てたり大金を費やしたりすることなく解決できます。このガイドでは、設定の確認やカメラのクリーニングといったよくある原因と解決策を解説するだけでなく、基本的な対処法で問題が解決しない場合の、より詳細なトラブルシューティングも紹介します。これでFace IDが再びスムーズに動作するようになるか、少なくとも何が問題なのかが理解できるようになるでしょう。

iPhoneでFace IDが機能しない場合はどうすればいいですか？

Face IDが有効になっており、ソフトウェアが最新であることを確認してください

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、簡単な修正で解決できることもあります。「設定」＞「Face IDとパスコード」と進み、Face IDがオンになっているか確認しましょう。また、iPhoneのiOSが最新バージョンかどうかも確認しましょう。 「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」と進みます。アップデートが利用可能な場合はインストールしてください。Face IDの不具合の多くはファームウェアのパッチで修正されるので、この手順を怠らないようにしてください。

ついでに、ロック解除、Apple Pay、App Storeでの購入など、必要な機能でFace IDが有効になっていることを確認してください。特定の用途でFace IDが無効になっている場合もあり、混乱を招く可能性があります。

ヒント: 設定によっては、プライバシー制限やスクリーンタイムの設定が厳しすぎると Face ID が突然機能しなくなることがあります。それでも問題が解決しない場合は、これらを再確認してください。

TrueDepthセンサーエリアを清掃する

少し奇妙に思えるかもしれませんが、汚れや埃、あるいは不適切な位置に貼られたスクリーンプロテクターでもセンサーがブロックされることがあります。マイクロファイバークロスを使って、ノッチと前面カメラの周りを優しく拭いてください。また、ケースやスクリーンプロテクターがセンサーエリアを覆ったり遮ったりしていないことを確認してください。画面上部にひび割れや損傷がある場合は、Face ID に不具合が生じる可能性があります。修理または交換が必要です。

プロのヒント: 一部のデバイスでは、特に急いでいる場合や画面が特に汚れている場合は、頑固な汚れを取り除くために、その部分のクリーニングを数回試す必要がある場合があります。

ちなみに、デバイスのセンサーのクリーニング方法については、Appleの公式ガイドが参考になります。汚れが気になるけれど、どの程度丁寧に掃除すればいいのかわからないという方は、ぜひ参考にしてみてください。

Face IDをリセットして顔を再登録する

センサーは正常に動作しているのにFace IDがうまく動作しない場合は、リセットすると改善する場合があります。「設定」＞「Face IDとパスコード」に移動し、「Face IDをリセット」をタップしてください。その後、画面の指示に従って、顔が十分に明るく、カメラに正面を向いていることを確認し、再度設定してください。

経験上、ソフトウェアアップデートや再起動後にFace IDが誤作動を起こすことがあります。リセットして顔認証を再登録するには数分かかりますが、奇妙な問題が解決することがあります。なぜうまくいくのかは分かりませんが、一部の機種では、この方法で驚くほど正常に認証が再開されることがあります。

iPhoneを再起動または強制的に再起動する

再起動することで、Face ID を一時的に無効にする不具合を解消できる場合があります。通常の再起動：電源ボタンを押したままスライドして電源をオフにし、再度オンにします。それでも問題が解決しない場合は、強制再起動が有効な場合があります。新しいモデルの場合は、 を押してすぐに離しvolume up、 を押してからvolume down、Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。これにより、頑固な不具合を解消できる場合があります。

iOSのバグは不安定で、再起動しないと直らない場合があります。設定によっては、この手順でFace IDが一時的にでも再び機能するようになる場合もあります。問題が解決しない場合は、次の修正方法を検討してください。

顔の位置と照明を適切にする

Face IDは、デバイスから25～50cmほど離れ、カメラをまっすぐ見ているときに最もよく機能します。直射日光や非常に暗い部屋は避けてください。極端に明るい光はセンサーの誤作動を引き起こす可能性があります。近くに寄って、顔がはっきりと見え、十分に明るいことを確認してください。また、目を開け、マスクを着用しないでください。ただし、マスクサポートが有効になっている場合は話が別です。

経験済みです。角度や照明条件を調整するだけで、違いがわかることもあります。もちろん、Appleの技術は完璧ではないので、照明は本当に重要です。

システム設定を更新またはリセットする

他に方法がない場合は、iOSをアップデートすることをお勧めします。「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」に進みます。すでに最新バージョンなのにFace IDが機能しない場合は、すべての設定をリセットすると、Face IDが機能するようになるかもしれません。Wi-Fiのパスワードや表示オプションなどの設定はリセットされますが、データは安全に保たれます。

「設定」＞「一般」＞「iPhoneを転送またはリセット」＞「リセット」＞「すべての設定をリセット」と進みます。Face IDに何らかの不具合や設定の破損が見られる場合があり、リセットすることでそれらの問題は解消されます。ただし、リセット後はWi-Fiのパスワードを再入力し、いくつかの設定を変更する必要があることを覚えておいてください。

Appleサポートに相談する時間

それでも問題が解決しない場合は、TrueDepthカメラシステムが落下、水没、または内部ハードウェアの問題によって損傷している可能性があります。この時点では、最善のトラブルシューティングを行ってもハードウェアの故障は修復できません。Appleサポートに電話するか、Apple Storeに足を運ぶことをお勧めします。ハードウェアに問題がある場合もありますが、場合によってはDIYでは修理できない修理が必要になることもあります。

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