iPhoneでGmailを使うのは、時に本当に面倒なことがあります。同期がうまくいかない、ログインに問題が出る、アプリがクラッシュするなど、どんな問題でも、これらのよくある解決策を試せば、それほど手間をかけずに元の状態に戻れるはずです。たいていは、ちょっとした設定ミスやキャッシュの不具合が原因のことが多いです。Gmailをスムーズに使えるようにすれば、必要な時にすぐにメールにアクセスでき、一日中トラブルシューティングに時間を費やす必要がなくなります。もしiPhoneでGmailの動作がおかしい場合は、以下の手順を試してみてください。もちろん、AppleとGoogleは、必要以上に状況を複雑にする独特のやり方を持っているので。
iPhone で Gmail が動作しない場合はどうすればいいですか?
Gmailの設定を確認する
この奇妙なほど単純な修正方法は、受信トレイが更新されなかったり、メールが届かなかったりする場合に役立ちます。アプリの問題ではなく、アカウントの設定に問題がある場合もあります。まず、インターネット接続が安定していることを確認してください。Safari でウェブページを読み込んで再確認してください。次に、Gmail のウェブ設定: https://mail.google.com/mail/u/0/#settings> に移動し、[メール転送と POP/IMAP] タブで IMAP が有効になっていることを確認します。設定によっては、IMAP が無効になっているために同期がブロックされることがあります。それが確認できたら、 iPhone で[設定] > [メール] > [アカウント]に移動し、Gmail アカウントを見つけて、メールを同期するように設定されていることを再確認してください。設定されていない場合は、オンに切り替えます。アカウントを完全に削除して再度追加すると、同期の奇妙な問題が修正されることがあります。これは、新しいメールが表示されない場合や、受信トレイが停止している場合に特に当てはまります。
- 設定 > メール > アカウントを開く
- Gmailアカウントを選択してください
- 「アカウントを削除」をタップし、 「アカウントを追加」>「Google」から再度追加します。
一部のマシンでは、このリセットで原因不明の同期の問題が解決することがあります。ただし、必ずしも100%解決するとは限りませんのでご了承ください。しかし、良いスタートにはなります。
ログイン情報を確認する
Gmail にログインできない場合は、サインインがブロックされているか、パスワードが古くなっていることが原因であることが多いです。多くの設定において、Google は一種のセキュリティ偏執症のようなもので、何か異常を検出すると、再認証を求めたり、アクセスをブロックしたりします。Googleアカウントのセキュリティにアクセスし、アラートやブロックされたサインイン試行がないか確認してください。何か見つかった場合は許可してください。次に、iPhone の「設定」>「メール」>「アカウント」>「Gmail」と進み、パスワードを更新してください。2 要素認証を有効にしている場合は、アプリ固有のパスワードを生成する必要があるかもしれません。これは、Google アカウントのセキュリティ設定でも行うことができます。ログイン時に自動入力やパスワード マネージャー機能が動作しない場合は、認証情報を手動で再入力してください。Google は自動入力による混乱を好まない場合があります。
- Google アカウント セキュリティにアクセスしてログイン アクティビティを確認します
- 設定 > メール > アカウントでパスワードを更新してください
- 2FAを使用する場合は、 Googleセキュリティ設定でアプリパスワードを生成し、ログインに使用します。
なぜ機能するのかは分かりませんが、再認証を行うと、頑固なログインプロンプトや、パスワードが正しいと確信していても表示される「パスワードが間違っています」というエラーの解決に役立つことがよくあります。
アプリのキャッシュをクリアする
Gmail がキャッシュデータによって停止したりクラッシュしたりすることがあります。アプリのキャッシュを更新すると、軽微な不具合が修正されることがあります。まず、Gmail アプリが最新版であることを確認してください。App Storeにアクセスして、アップデートが待機中かどうかを確認してください。アップデートが完了したら、アプリを強制終了してください。画面下から上にスワイプ（古い iPhone の場合はホームボタンをダブルクリック）し、Gmail を見つけてスワイプで閉じます。アプリを再度開いて、問題が解決するかどうかを確認してください。それでも解決しない場合は、完全に再インストールすることで頑固なキャッシュが削除されることがよくあります。デバイスから Gmail を削除し、App Store から再度ダウンロードしてください。これによりアプリのデータがリセットされ、クラッシュや読み込み失敗の原因となっている可能性のある破損したキャッシュファイルが削除されます。再インストールが完了したら、必ず再度ログインしてください。
- App StoreからGmailアプリを更新する
- 強制終了して再度開く
- アプリを完全に削除し、App Storeから再インストールしてください
場合によってはキャッシュの問題で、新規インストールで解決することもあります。再インストール後に正常に動作する日もあるのはなぜか分かりませんが、まあ、テクノロジーってそういうものですよね。
アップデートをインストールする
iOSと関連アプリを最新バージョンにしておくと、驚くほどの効果が得られます。Appleはバグ修正やセキュリティパッチを継続的にリリースしており、Gmailの問題を修正する際には、ユーザーに通知しないこともあります。「設定」＞「一般」＞「ソフトウェア・アップデート」と進み、アップデートがある場合はインストールしてください。完了したら、iPhoneを再起動してください。簡単な手順ですが、驚くほど効果的です。アップデートによって、互換性の問題や、Gmailの読み込みや同期が正しく行われない原因となっていたバグが修正されることがあります。
- 設定 > 一般 > ソフトウェアアップデートを開く
- 最新バージョンをダウンロードしてインストールする
- 念のため、iPhoneを再起動してください。
設定によっては、iOSをアップデートするとアプリの動作が格段に改善されます。まるでスマホの脳を再起動させるようなものです。
役立つかもしれない他の選択肢
上記のいずれの方法でもGmailが復旧しない場合は、メールにアクセスする別の方法を試してみてください。Safariブラウザを使ってウェブ経由でGmailにログインすると、アプリ固有の問題を回避できる場合があります。または、iOS内蔵のメールアプリではなく、公式のGmailアプリを使用するように切り替えてみてください。どちらか一方が他方よりもうまく機能する場合があります。最後に、何も解決しない場合は、AppleサポートまたはGoogleヘルプに連絡するしか残された選択肢がないかもしれません。クラッシュやログイン失敗が続くなどの問題は、アカウント固有の問題、またはデバイス固有の問題である場合があります。
- https://mail.google.com で Safari 経由で Gmail にログインしてみてください。
- メールの代わりにGmailアプリに切り替える
- 問題が解決しない場合は、Apple サポートまたはGoogle ヘルプにお問い合わせください。
よくある質問
同期がオフになっている、IMAPが無効になっている、インターネット接続が悪いなど、様々な原因が考えられます。通常はこれらの設定を確認すれば解決します。稀に、再起動やアカウントの削除と再追加で改善する場合もあります。
Googleは、特にパスワードを変更したりセキュリティアラートを有効にしたりした場合、ログイン試行を不審と判断することがあります。Googleセキュリティページから再認証して再ログインすると、多くの場合リセットされます。
はい、IMAPが有効になっていて、すべて正しく入力していれば可能です。そうでない場合、同期が拒否されたり、メールの一部しか表示されなかったりする可能性があります。
おそらくアプリが古くなっているか、キャッシュファイルが破損しているのでしょう。再インストールすると通常は問題が解決します。少し面倒ですが、効果的です。
アカウントを削除し、デバイスを再起動して、アカウントを再度追加するだけです。一見簡単そうですが、意外とうまくいくことが多いです。
まとめ
iPhoneのGmailがなかなか開かない場合は、これらの修正方法でよくある原因をカバーできます。設定を切り替えたり、アップデートしたり、再インストールしたりするだけで解決することもあります。必ずしも楽しい作業ではありませんが、多くの場合は効果的です。Googleメールを初めて使う方や、設定に苦労している方は、新しいアカウントを作成して、問題が解決するかどうか試してみることを検討してください。これで、誰かの頭を悩ませる時間が少しでも軽減されることを願っています。少しでもお役に立てれば幸いです。