Wi-Fiからモバイルデータ通信に切り替えると、ストリーミングサービスが突然利用できなくなってしまったことはありませんか？少し面倒ですが、多くの場合、iPhoneのモバイルデータ通信設定でアプリのモバイルデータ通信がブロックされていることが原因と考えられます。場合によっては、Wi-Fiから切断するとストリーミングアプリが動作しなくなるのは、単純なトグルスイッチや設定が原因であることもあります。ネットワークを切り替えるとアプリがバッファリングしたり、番組の途中で止まったりすることにうんざりしているなら、この問題を解決するための方法を以下にまとめました。
これは必ずしも大きな問題ではありませんが、起こるとスマートフォンがまるで自分の言うことを聞いてくれないような気がしてイライラします。通常は、接続チェック、設定の調整、そして時には簡単な再起動などが必要になります。これらの方法を使えば、ストリーミングアプリがモバイルデータ通信で動作するために必要な権限と接続を持っていることを確認できます。これらの解決策のいずれかで全てが正常に戻り、イライラが軽減され、Netflixをもっと楽しめるようになることを願っています。
1.携帯電話のデータが機能していることを確認する
これは当たり前のことのように聞こえますが、意外と見落とされがちです。Wi-Fiが切れると、iPhoneはモバイルデータ通信に切り替わり、スムーズに動作します。しかし、モバイルデータ通信が正常に機能していないと、ストリーミングアプリがフリーズしてしまうことがあります。簡単に確認するには、Safariを開いてfast.comにアクセスしてください。ページが読み込まれ、スピードテストが表示されれば、モバイルデータ通信は正常に機能しています。もしそうでない場合は、アプリが助けを求めているのも無理はありません。
設定によっては、モバイルデータがいつの間にか無効になっていたり、制限されていたりすることがあります。その場合は、「設定」>「モバイルデータ通信」 （または「モバイルデータ通信」）に移動し、「モバイルデータ通信」の横にあるトグルがオンになっていることを確認してください。また、下にスクロールしてすべてのアプリを確認し、ストリーミングアプリがモバイルデータ通信の使用を許可されていることを確認してください。これらの権限設定が、明確な理由もなく無効になっている場合があります。
2.iPhoneを再起動します
はい、定番の方法です。でも、意外とよく効きます。iOSの不具合やバグは、特にアップデートや突然のクラッシュの後、アプリのネットワーク接続へのアクセスに悪影響を及ぼすことがあります。音量を上げるボタンと電源ボタン（新しいiPhoneの場合）または、モデルによってはサイドボタンと音量ボタンを同時に長押ししてください。スライダーが表示されたら、スワイプして電源をオフにします。数秒待ってから電源を入れ直してください。これで、ネットワーク切り替え時にストリーミングの問題を引き起こす可能性のある残留不具合を解消できます。
ある設定ではすぐにうまくいきましたが、別の設定ではそうでもありませんでした。でも、試してみる価値はあります。何も変化がなければ、次のステップに進んでください。
3.スクリーンタイムの制限をオフにする
スクリーンタイムは、機能制限や使用制限が有効になっていると、アプリがモバイルデータ通信を利用できなくなるため、面倒な場合があります。特に、時間制限やコンテンツ制限を設定していたことを忘れていた場合はなおさらです。確認するには、「設定」>「スクリーンタイム」を開きます。下にスクロールして「スクリーンタイムをオフにする」をタップします。パスコードの入力を求められます。Appleは必要以上に入力を難しくしているからです。
スクリーンタイムをオフにするのは長期的には理想的な解決策ではありませんが、診断には役立ちます。スクリーンタイムを無効にした後、ストリーミングアプリが正常に動作すれば、問題の原因が特定できます。テスト後、制限を維持し、アプリの権限のみを調整したい場合は、スクリーンタイムを再度有効にしてください。
4.モバイルデータ通信のアプリ権限を確認する
よくあるトラブルの原因はここです。アプリがモバイルデータ通信の使用を許可されていない場合、Wi-Fiを切断すると接続が切断されます。確認するには、「設定」>「モバイルデータ通信」（または「モバイルデータ通信」）に移動します。下にスクロールしてアプリの一覧を確認します。ストリーミングアプリを見つけて、トグルがオンになっている（つまり、モバイルデータ通信の使用が許可されている）ことを確認してください。
オフになっている場合は、オンに切り替えてください。オフにしてからオンにすることで、正常に動作するようになる場合があります。また、データプランで特定のアプリが制限またはブロックされていないか確認してください。一部の通信事業者やアカウント設定によっては、モバイルデータ通信時にストリーミングが途切れる場合があります。
もう一つのちょっとしたコツがあります。データ通信量が少なくなると、通信事業者が特定のアプリのデータ使用を自動的に制限することがあります。「設定」>「モバイルデータ通信」でデータ使用量を確認し、その状況に該当していないか確認してください。そこでは問題がないように見えてもストリーミングができない場合は、スマートフォン本体でモバイルデータを無効にしてから再度有効にしてみてください。 「設定」>「機内モード」で機内モードをオンにし、少し待ってからオフにすると、接続がリセットされることがあります。
場合によっては、アプリを削除して再度追加したり、他に方法がない場合は再インストールしてみるのも有効です。iOS のせいで、本来よりも少し複雑になっているからです。
それでも問題が解決しない場合は、キャリア側の問題かソフトウェアのバグの可能性があります。ただし、これらの手順は、Wi-Fiが切断された際にストリーミングアプリが動作を停止するほとんどのシナリオに対応しています。