Microsoftの映画＆テレビアプリでのストリーミングは、必ずしもスムーズに進むとは限りません。NetflixやPrime Videoといった大手ストリーミングサービスが多数存在するにもかかわらず、購入した映画をデスクトップアプリで直接視聴することを好む人もいます。しかし、Windowsは当然ながら、それを必要以上に難しくしています。最近、多くのユーザーがアプリが起動しない、再生中にフリーズする、視聴中に不可解なエラーが発生するといった問題に遭遇しています。もしそのような問題が発生しても、心配はいりません。よくある悩みの種で、通常は少し調整するだけで解決できます。
ここでの主な目標は、インターネット接続の問題、アプリの不具合、データの破損など、よくある原因をトラブルシューティングすることです。これらの手順を実行すれば、アプリは正常に動作するようになるはずです。正直言って、ストリーミングの不具合で映画鑑賞が台無しになるのは、本当にイライラします。特に、解決方法が簡単ですぐにできる場合はなおさらです。
Microsoft 映画＆テレビ アプリが動作しない問題を解決する簡単な手順
インターネット接続を確認する
ストリーミングの問題は、インターネット接続の不安定さや遅さが原因であることが多いです。デバイスが実際にオンラインになっていることを確認してください。ブラウザを起動して、念のためサイトにアクセスしてみてください。動作に不具合がある場合はルーターを再起動し、その後アプリを再起動してみてください。接続を切り替えるだけで、アプリのクラッシュやフリーズの原因となる遅延やバッファリングの問題が解決する場合もあります。
少し奇妙ですが、一部の設定では接続が安定していないとアプリが正常に動作しないことがあります。ネットワークが安定すると、再生品質が向上し、エラーも減少します。接続が不安定な場合は、より安定した接続を得るために有線イーサネットに切り替えるか、ネットワーク設定をリセットすることを検討してください。
デバイスを再起動してください
はい、これは基本的な方法ですが、驚くほど効果的です。Windowsやアプリは動作が不安定になることがあるため、デバイスをリフレッシュするだけで問題が解決することがよくあります。映画＆テレビアプリを完全に閉じてから、Windows PCまたはデバイスを完全に再起動してください。アプリの一時データやキャッシュが動作不良の原因となっている場合もあり、再起動することで解消されることがあります。
一部のマシンでは、最初の起動時に失敗する場合があります。Windowsが一旦考え直したあと、再起動後に突然起動するように見えるのです。理由はよく分かりませんが、通常は問題なく動作します。
アプリとWindowsのアップデートを確認する
Microsoftはアプリ経由での新規コンテンツの購入やレンタルのサポートを終了しましたが、アプリ自体のアップデートは引き続き提供される可能性があります。Microsoft Storeにアクセスし、「ライブラリ」をクリックして「更新プログラムを入手」を選択してください。映画＆テレビのアップデートが利用可能な場合は、インストールしてください。また、Windows 10または11が最新の状態であることを確認してください。互換性の問題によりアプリがクラッシュする場合があります。
一部の設定では、アップデートを怠ると奇妙なバグが発生することがあります。アップデートすることで、何も視聴できなくなるという謎のバグが修正されるかもしれません。
アプリを修復またはリセットする
アプリ自体が破損している場合は、修復またはリセットすることで復活できる場合があります。「設定」>「アプリ」>「インストール済みアプリ」（または「アプリと機能」）に移動し、「Microsoft 映画 & TV」を見つけます。「詳細オプション」をクリックすると、 「修復」と「リセット」のオプションが表示されます。
- 修復：データを削除せずに壊れたファイルの修復を試みます。最初のステップとして最適です。通常、軽微な不具合や破損したキャッシュを修復します。
- リセット：アプリデータを完全に消去し、デフォルト状態にリセットします。破損したデータが原因でアプリの動作に不具合が生じている場合は、この方法で正常な状態に戻ります。ただし、リセット後に再度サインインする必要があり、一部のローカル設定が失われる点にご注意ください。
機種によってはリセットが少々強引な場合もありますが、頑固なバグを解消するにはこれが最も早い方法となる場合が多いです。その後、アプリを再起動して、正常に動作するか確認してください。
サインアウトして再度サインインする
ライセンスやアカウントの問題により、再生がうまくいかない場合があります。アプリを開き、プロフィールに移動して、Microsoftアカウントからサインアウトしてください。数秒待ってから再度サインインしてください。ライセンスが更新され、認証エラーによりブロックされていたコンテンツのロックが解除される可能性があります。
この手順は、アプリが突然購入履歴を表示しなくなったり、アカウントアクセスに関する奇妙なエラーを表示したりした場合に特に便利です。同期やライセンスに関する問題の多くは、この簡単な修正で解決できます。
まとめ
映画＆テレビアプリを再び使えるようにするのは必ずしも簡単ではありませんが、以下の手順で問題が解決するはずです。通常、インターネット接続の確認、再起動、アップデート、またはアプリの修復を行うことで、よくある問題のほとんどが解決します。場合によっては、アプリがフリーズしたときに、アプリを再起動するだけで解決することもあります。
結局のところ、問題がネットワークなのか、ローカルデータなのか、それともアプリ自体なのかを切り分けることが重要です。当然ながら、Windows は必要以上に状況を複雑にしています。
よくある質問
Microsoftは2025年半ばに新規ダウンロードとレンタルを停止しましたが、以前に購入した映画は引き続き視聴できます。現在、新規購入は受け付けておりません。
アプリは正常に動作しますが、障害は通常、サービス自体ではなく、ローカル環境の不具合によって発生します。映画が読み込まれない場合は、デバイスまたはネットワークの不具合が原因である可能性があります。
既存コンテンツのサポートは継続されますが、Microsoft は新機能の提供や新規購入のサポートを今後行いません。
これは通常、アプリが古くなっているか、テレビのネットワークに問題があることが原因です。アップデートを確認し、スマートテレビまたはストリーミングデバイスのファームウェアが最新であることを確認し、ネットワークの問題をトラブルシューティングしてください。
- インターネット接続が安定していることを確認してください。
- デバイスとアプリを再起動します。
- Microsoft Store 経由でアプリを更新します。
- 必要に応じてアプリを修復またはリセットしてください。
- ライセンスを更新するには、サインアウトして再度サインインしてください。
まとめ
まとめ
このプロセス全体は面倒に思えるかもしれませんが、多くの場合、破損したファイルを削除したり、ネットワークの軽微な不具合を修正したりするだけです。通常、これらの手順を実行すれば、すぐにお気に入りの映画を視聴できるようになります。これで、誰かのイライラを数時間も解消できれば幸いです。少なくとも私の場合はうまくいきました。