Microsoft Intune でエラー コード 80192EE7 が表示されると、職場や学校用のデバイスの設定プロセスが台無しになってしまいます。デバイスが登録を拒否してしまい、何が起こったのか分からず頭を悩ませる厄介な問題です。通常、このエラーは「デバイス管理を有効にできなかったため、このデバイスにアカウントが設定されませんでした」といったメッセージとともに表示されます。正直に言うと、特に面倒な手間をかけずに作業を進めたい場合には、イライラさせられるものです。しかし、実際にデバイスによっては有効な一般的な修正方法がいくつかあります。場合によっては、うまくいくまでいくつか試してみるだけで済むこともあります。そこで、パニックになる前に確認して試すべきことを以下にまとめました。
Microsoft Intune でエラー コード 80192EE7 を修正するにはどうすればいいですか?
Windowsのエディションとライセンスを確認する
- Windowsのバージョンを確認：ちょっと変な話ですが、IntuneはWindows Pro、Enterprise、Educationでのみ動作します。Homeをお使いの場合は、アップグレードする必要があります。確認するには、「設定」>「システム」>「バージョン情報」の順に進み、「Windowsの仕様」でお使いのエディションをご確認ください。
- ライセンスの確認：ユーザーアカウントに有効なIntuneライセンスが割り当てられていることを確認してください。ライセンスの問題である場合もあります。IT管理者（いる場合）に問い合わせるか、Microsoft 365管理センターでライセンス設定を確認してください。
Windows 情報保護 (WIP) 設定を調整する
これは多くの人が頼りにする修正方法です。WIPの設定ミスや遅延により登録がブロックされる可能性があるため、少し奇妙です。簡単に説明します。
- Azure Portalにログインします。
- Microsoft Entra ID > デバイス > モビリティ (MDM および WIP) > Microsoft Intuneに移動します。
- Windows 情報保護 (WIP) ユーザー スコープまでスクロールします。
- 設定を「なし」に変更します。これにより、登録をブロックしているWIPの問題がリセットされる場合があります。
- 保存してから再度登録をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、グループポリシーエディター > コンピューターの構成 > 管理用テンプレート > Windows コンポーネント > エンタープライズモードサイト一覧、または関連ポリシーから、これらの設定を切り替えるか、WIP を一時的に無効にすることを検討してください。
ネットワークとDNSの問題を修正する
はい、基本的なことですが、非常に重要です。デバイスがMicrosoftのサーバーと通信できない場合があります。DNSに問題があるか、ネットワークが不安定なのかもしれません。以下の方法をお試しください。
- インターネット接続を確認してください。いくつかのサイトを読み込んだり、ping google.comコマンドプロンプトで Google ( ) に ping したりしてみてください。
- DNS キャッシュをクリアするには、
ipconfig /flushdns次のコマンドを実行します: 管理者特権のコマンド プロンプトで実行します (右クリックして管理者として実行)。 - ブロックの問題を排除するため、ファイアウォールまたはウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてください。企業によってはネットワーク制御が厳しい場合もあるため、企業ネットワークを使用している場合はIT部門のサポートが必要になる場合があります。
- 可能であれば、別のネットワークまたはホットスポットに接続して、Wi-Fi/ルーターに問題があるかどうかを確認してください。ネットワークの問題が根本原因であるかどうかを特定するための基本的なトラブルシューティングです。
デバイスを再接続して再登録する
デバイスが登録を試みるのが初めてではない場合は、残留データによって接続が切断される可能性があります。接続を切断して、もう一度やり直すことをお勧めします。
- [設定] > [アカウント] > [職場または学校にアクセスする]に移動します。
- 組織に関連付けられているアカウントを選択し、「切断」をクリックします。
- デバイスを再起動します。古い登録データを消去するには、Windows の再起動が必要になる場合があります。
- アカウントを再度追加します。 [職場または学校にアクセスする]に戻り、[接続] を選択します。
それでもまだ問題が解決しない場合は、次のコマンドを実行してください。
dsregcmd /leave
このコマンドは古いデバイス登録情報を消去します。実行後、再起動して、改めて登録を試みてください。Windows が古いデバイスデータを保持したまま、新しい登録の試行と競合することがあります。少し奇妙ですが、仕方ありません。
Microsoft Intune でエラー 80192EE7 が発生するのはなぜですか?
正直なところ、多くの場合、ポリシーの不一致、ライセンスの問題、あるいはデバイスがMicrosoftのサーバーと通信できないネットワークの問題など、複数の要因が重なって発生します。Windows Homeのようなサポート対象外のデバイスでは、そもそも接続できない場合もあります。登録データの残存、古いポリシー、あるいはWIP設定の誤りも、大きな問題を引き起こす可能性があります。
Windows では必要以上に難しく設定しなければならない場合があるため、一見単純な問題でもこれらのエラーが発生します。
Intune のエラー コード 80192EE7 に関する FAQ
これは、デバイス管理の問題により、デバイスを正しく登録できなかったことを示しています。つまり、デバイスが管理システムと正しく通信できていないということです。
これは、ライセンスの問題、ポリシーの競合、または Microsoft のサービスとの通信をブロックするネットワークの問題が原因であることが多いです。
まず最初に試すべきことは、Azure ポータルから WIP ユーザー スコープを「なし」に設定することです。その他の方法としては、デバイスがサポートされているか確認すること、ライセンスを確認すること、ネットワーク接続が安定していることを確認することなどが挙げられます。
いいえ。Windows Home は Intune 登録などのエンタープライズ機能をサポートしていません。ここでは Pro、Enterprise、または Education が必要です。
まとめ
- Windows エディション (Pro、Enterprise、Education) を確認してください。
- ライセンスに Intune が含まれていることを確認します。
- 必要に応じて、Azure の WIP 設定を調整します。
- ネットワークが安定しており、DNS がクリーンであることを確認してください。
- などのコマンドを使用して古い登録データを削除し
dsregcmd /leave、再登録します。
まとめ
技術的なエラーで作業が進まなくなると少しイライラしますが、これらの一般的な解決策を試せば、たいていは問題が解決します。設定をリセットして再接続するだけで解決することもあります。ただし、Windowsやネットワークの不具合によって、予想以上に面倒なことが起こる場合があることを覚えておいてください。とはいえ、一つの方法がうまくいかなかったとしても、次の方法に進むことが重要です。この記事が、多くの方が時間を無駄にすることなく、元の状態に戻れる助けになれば幸いです。