Peacockは、地域制限、不安定なインターネット、あるいはストリーミングの不具合など、様々な理由であなたのビンジウォッチング計画を台無しにすることがあります。黒い画面、エラーメッセージ、あるいは読み込み画面から先に進めないといった問題に悩まされている場合は、これらの解決策が役に立つかもしれません。正直なところ、デバイスを再起動したり、地域制限を回避したりするだけで解決できる場合もありますが、場合によってはもっと深く掘り下げる必要があるかもしれません。これらの問題を解決すれば、ストリーミングはよりスムーズになり、ストレスも軽減されるはずです。
Peacock が動作しない場合はどうすれば修正できますか?
お住まいの地域でPeacockが利用可能かご確認ください
- 携帯電話やタブレットで Peacock アプリを開くか、公式 Web サイトにアクセスします。
- Peacockが公式にサポートされている国からアクセスしていることを確認してください。この情報は通常、アプリの「概要」セクションまたはヘルプドキュメントに記載されています。
- これらの地域以外でお住まいの場合は、VPNのご利用をご検討ください。信頼できるVPNアプリを開き、米国などの対応国に接続してください。ただし、一部のVPNは速度を低下させたり、接続に問題が生じたりする可能性があるのでご注意ください。
プロのヒント： PeacockでVPNがうまく動作しない場合は、サーバーを切り替えるか、別のVPNプロバイダーを試してみると改善する場合があります。PeacockはVPNを検出することがあるため、必ずしも完璧な解決策とは限りませんが、試してみる価値はあります。
インターネット接続を改善する
- Fast.comやSpeedtest.netなどのツールを使用して速度テストを実行してください。Peacock では、HD で視聴する場合は少なくとも 5 Mbps、4K で視聴する場合はそれ以上の速度が必要です。
- ルーターとモデムのプラグを抜き、約 30 秒間置いてから再び差し込み、再起動します。場合によっては、最初からやり直すことで帯域幅や DNS の問題が解決することがあります。
- 可能であれば、Wi-Fiから有線イーサネット接続に切り替えてください。確かに面倒ですが、安定性が大幅に向上し、バッファリングの問題も軽減されます。
- 帯域幅を大量に消費している可能性のある他のデバイス、ブラウザ、アプリ（特にダウンロード、ビデオのストリーミング、オンライン ゲーム）を閉じます。
少し奇妙に思えるかもしれませんが、接続を安定させるだけでストリーミングの問題が解決することがよくあります。特定の設定では、わずかなネットワークの変動でもストリーミングが途切れることがあります。
再生エラーやクラッシュを修正する
- Peacock からログアウトして再度サインインします。場合によっては、単純な更新で一時的なアカウントの不具合が解消されることがあります。
- ブラウザのキャッシュとCookie、またはデバイスのアプリのキャッシュを消去してください。ブラウザの場合は通常、「設定」>「プライバシー」>「閲覧履歴データを消去」で消去できます。ストリーミングデバイスの場合は、アプリの設定でキャッシュ消去オプションを確認してください。
- Peacockアプリの最新バージョンがインストールされていることを確認してください。App StoreまたはGoogle Playにアクセスして、アップデートが利用可能かどうかご確認ください。
- スマートテレビ、Firestick、スマートフォンなど、デバイスを再起動してください。再起動するだけで奇妙な問題が解決することがあります。
それでも問題が解決しない場合は、 Peacockのバッファリングと再生エラーに関するこちらの記事を必ずご確認ください。Peacock側に問題がある場合もありますが、これらの手順でよくある問題は解決できるはずです。
Peacock が動作しなくなるのは、通常、地域制限、不安定なインターネット、または一時的なバグが原因です。可用性チェックを実行し、接続を安定させ、アプリのキャッシュをリセットすると、ストリーミングが再びスムーズに動作するようになることがよくあります。なぜいつもパズルのように感じるのかは分かりませんが、これらの手順は良い出発点となるでしょう。