Rokuリモコンの「戻る」ボタンの問題を解決する方法

Rokuリモコンの「戻る」ボタンが反応しないと、特にアプリやメニューを操作するときに本当に困ることがあります。電池切れや接続不良が原因の場合もありますが、システムの不具合やファームウェアの古さが原因の場合もあります。この問題を解決するのは必ずしも簡単ではありません。ほとんどの場合、電池交換や再ペアリングで解決できます。しかし、設定によってはリモコンが反応しなくなり、ファームウェアのバグやハードウェアの不具合など、より深刻な問題が潜んでいる可能性があります。幸いなことに、テクニカルサポートに頼らずに問題を解決できる、実績のある方法がいくつかあります。これらの方法のいずれかで、あなたの「戻る」ボタンが復活することを願っています。

Roku リモコンの戻るボタンが機能しない問題を修正するには?

リモコンの電池を確認してください

• もちろん、最初に確認するのは電池です。リモコンから電池を取り外してください。
• 新しい電池を入れます（安価な模造品ではなく、高品質のアルカリ電池を使用してください）。正しい向きを再確認してください。
• 戻るボタンをもう一度テストしてみましょう。電池を交換するだけで状況が劇的に変わることもあります。特にリモコンをしばらく放置していた場合は、電池切れが原因であることが多いので、驚くかもしれません。設定によっては1回で解決する場合もありますが、2回ほど試す必要がある場合もあります。不思議ですが、実際に試してみましょう。

Rokuリモコンを再ペアリングする

• 電池ケースを開けて、ペアリングボタン（通常は電池の裏側にあります）を約5秒間押します。LEDが点滅し始めます。
• Rokuデバイスの電源が入っていて、通信範囲内（約90～1.5メートル）にあることを確認してください。ペアリングのプロセスは、特にリモコンまたはデバイスが最初に正しく同期しなかった場合は、難しい場合があります。
• Rokuがリモコンを認識するまで待ちます。1～2分ほどかかる場合があります。場合によっては、何度か試す必要があるかもしれません。すぐにうまくいかなくても、がっかりしないでください。

Rokuデバイスを再起動します

• これは古典的な修理方法です。Roku を電源から抜き、約 10 秒待ってから (慎重な場合はもう少し長く待ってから)、再び差し込みます。
• デバイスの再起動が完了するまで少しお待ちください。システムの不具合は一時的なもので、再起動で解消される場合もあります。
• 再起動したら、戻るボタンが反応するかどうかを確認してください。一部の機種ではこの方法でボタンの挙動がおかしくなる問題が解決しましたが、そうでない機種ではそれほど効果的ではないかもしれません。それでも試してみる価値はあります。

Rokuモバイルアプリを使用する

• ボタンを押しても何も起こらない場合は、アプリが頼りになります。RokuアプリはApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードできます。
• スマートフォンをRokuと同じWi-Fiネットワークに接続します。アプリがデバイスを認識できれば、準備完了です。
• アプリ内のリモコンオプションに移動し、そこで戻るボタンを押してください。不思議なことに、物理リモコンにハードウェアの問題がある場合には特に、アプリのリモコンの方が反応が良い場合があります。

それでも物理ボタンが反応しない場合は、アプリのナビゲーション機能が驚くほど安定している場合があります。さらに詳しい解決策については、[Rokuリモコンが機能しない](https://support.roku.com/article/115015570787)に関するこちらの完全ガイドをご覧ください。より詳しい内容が網羅されています。

Rokuシステムのアップデートを確認する

• [設定] > [システム] > [システムアップデート]に進みます。
• 「今すぐ確認」をクリックします。アップデートがある場合はインストールしてください。ファームウェアのアップデートには、リモコンのボタン機能に影響を及ぼすバグ修正など、多くのバグ修正が含まれている場合があります。
• 一部のファームウェアバージョンでは、バグが根強く残る場合があり、複数回の試行や再起動が必要になる場合がありますのでご注意ください。アップデートで問題が発生した場合は、Rokuのエラー004または006を修正するためのヒントをご覧ください。

Rokuリモコンをリセットする

• 電池を取り外し、Roku の電源を切ります (プラグを抜くか、ソケットのスイッチをオフにします)。
• 少なくとも30秒（慎重な場合はそれ以上）お待ちください。これにより、リモコンとデバイスの接続がある程度リセットされます。
• Roku デバイスを再接続し、電池を元に戻して、ペアリング ボタンをもう一度 5 秒間押し続けます。
• その後、ペアリングが完了し、正常に動作するかどうかを確認してください。このリセットにより、持続的な不具合が解消される可能性がありますが、古いハードウェアでは必ずしも問題が解決するとは限りません。

よくある質問