経験済みです。Samsung TVでYouTubeが突然機能しなくなることがあります。動画が読み込まれなかったり、クラッシュしたり、アプリがフリーズしたりします。たいていは、ソフトウェアが古くなったり、キャッシュに不具合があったり、ネットワークに問題があったりといった単純な原因です。幸いなことに、こうした問題のほとんどは、ほんの数ステップで解決できます。アプリをアップデートし、破損したファイルを削除し、TVのファームウェアを最新にしておくことが重要です。そうすれば、画面がフリーズしたり、バッファリングが延々と続くことに悩まされることもなく、お気に入りの動画を快適に視聴できるようになります。
Samsung TV で YouTube の問題を修正するにはどうすればよいですか?
インターネット接続を確認する
まず、Wi-Fiまたは有線接続をもう一度確認することをお勧めします。インターネットが不安定だと、YouTubeが反応しなくなるからです。Wi-Fiが不安定な場合は、ルーターを軽く再起動するか、イーサネットに切り替えるだけで解決することもあります。まれに、ネットワーク速度が遅いと動画が停止したり、読み込みに失敗したりすることがあります。別のアプリで接続をテストすると、インターネットが原因かどうかを確認するのに役立ちます。インターネットが弱い場合は、有線接続（イーサネットケーブルでルーターに直接接続）すると、ストリーミングの安定性が大幅に向上します。また、Wi-Fiの干渉やルーターの不具合によってYouTubeが機能しなくなる場合もあります。これは、Windowsやテレビが必要以上に動作を重くすることになるので、少し面倒です。
- ルーターのプラグを抜き、約 30 秒待ってから再び差し込み、テレビを再接続します。
- 携帯電話または別のデバイスで速度テストを実行し、インターネットが本当に高速で安定しているかどうかを確認します。
- Wi-Fi が不安定な場合は、より安定した接続を得るために有線イーサネットに切り替えてみてください。
Samsung TVを再起動します
これは見逃せないポイントです。一時的な不具合は、再起動するだけで解消されることがあります。電源を入れ直すと、YouTubeアプリの動作に支障をきたしている可能性のあるバックグラウンドプロセスがリセットされます。少し奇妙に感じるかもしれませんが、一部のテレビではこれで瞬時に問題が解決することもあります。テレビをコンセントから抜き、30秒ほど待ってから再び差し込んでみてください。電源を入れ、YouTubeが以前より快適に動作するかどうか確認してみてください。複雑な解決策を考えるよりも、再起動だけで解決するケースが驚くほど多いのです。
- テレビの電源プラグを抜きます。
- 30秒ほどお待ちください。
- プラグを差し込み直して電源を入れます。
- YouTubeを開いて、スムーズになったかどうかを確認します。
YouTubeアプリを更新する
古いアプリは、予期せぬ不具合やクラッシュを引き起こす可能性があります。Samsungのアプリストアは、気づかれずにアップデートをプッシュすることがあるので、手動で確認することをお勧めします。ホーム画面からアプリに移動し、 YouTubeを見つけます。アップデートのオプションが表示されたら、それをクリックしてください。アップデートには、バグ修正、セキュリティパッチ、アプリの動作をよりスムーズにする改善が含まれることがよくあります。一部のテレビでは、このプロセスがあまり透明ではなく、Samsung Smart Hubまたはアプリ管理メニューに移動する必要がある場合があります。多くのデバイスでは、アプリをアップデートするだけで、多くのストリーミングの問題が解決します。
- ホームボタンを押します。
- アプリに移動します。
- YouTubeを見つけて選択します。
- アップデートが利用可能な場合は、[更新]をクリックします。
YouTubeアプリのキャッシュをクリアする
アプリのキャッシュやデータが破損している場合、それらを消去することで再生や読み込みのエラーを解決できることがあります。これはアプリを再起動させるようなものです。「設定」 > 「アプリ」の順に進み、リストからYouTubeを見つけてください。 「キャッシュを消去」や「データを消去」などのオプションが表示されます。両方を押してください。ただし、データを消去するとアプリがデフォルトの状態にリセットされるため、再度ログインしたり、設定を再設定したりする必要がある場合があります。ただし、フリーズしたりクラッシュしたりするアプリの場合は、これで問題が解決することがよくあります。
- [設定] > [アプリ]に移動します。
- YouTubeを選択します。
- [キャッシュを消去]をタップし、[データを消去]をタップします。
- YouTube を新しく開いて、動作が改善されるかどうかを確認します。
Samsung TVのファームウェアを更新する
古いファームウェアを使っていると、特にYouTubeの新しいバージョンでは互換性の問題が発生する可能性があります。テレビのソフトウェアが最新であることを確認することをお勧めします。リモコンを手に取り、「設定」から「サポート」を選択し、「ソフトウェア・アップデート」を選択します。「今すぐアップデート」を選択すると、テレビが利用可能な新しいファームウェアをダウンロードしてインストールします。通常は再起動が必要ですが、その後テレビは最新のアプリとの互換性が向上します。Samsungのソフトウェアは遅延が発生することがあるため、これは長期的な安定性のために重要なステップです。
- リモコンの「設定」を押します。
- [サポート]を選択します。
- 「ソフトウェアアップデート」に移動して、「今すぐアップデート」を選択します。
- インストールが完了するまで待ってから再起動してください。
PC をテレビに接続したり、画面ミラーリングで問題が発生している場合は、「Windows 10 が Samsung TV に接続されない」を参照して追加のヒントを確認してください。
YouTubeアプリを再インストールする
これは最終手段ですが、アプリが破損していたり、正常にアップデートされなかったりする場合は、削除して再インストールすることで、より深刻な問題を解決できる可能性があります。アプリを開き、YouTube を見つけて削除を選択します。再起動後、テレビのアプリストアに戻り、YouTube を検索して再インストールしてください。少し面倒ですが、厄介なバグを修正するにはこれが唯一の方法になることもあります。ただし、この操作を行うと一部の設定がリセットされるため、再度ログインが必要になる場合があることに注意してください。
- アプリで YouTube を強調表示します。
- [削除]を選択します。
- テレビを再起動します。
- Samsung App Store から YouTube を再インストールします。
よくある質問
ほとんどの場合、インターネットの問題、アプリの古さ、キャッシュの問題が原因です。ファームウェアの可能性もあります。まずネットワークを確認し、アプリのキャッシュを更新またはクリアしてみてください。
アプリを開いてYouTubeを見つけ、 「アップデート」ボタンが表示されるか確認してください。それをタップしてインストールが完了するまで待ち、状況が改善されるかどうか確認してください。
はい、インストールしたアプリも含めてすべてが消去されます。その後、YouTubeやその他のカスタマイズ設定を再インストールする必要があります。
通常はそうです。ファームウェアのアップデートにより、互換性の向上、バグ修正、セキュリティ パッチが提供され、アプリの実行がよりスムーズになります。
まとめ
結局のところ、SamsungテレビでのYouTubeのトラブルのほとんどは、インターネット接続、アプリのアップデート、キャッシュの乱れ、ファームウェアの遅延といった、いくつかの共通した原因に集約されます。これらの手順を実行するのにかかる時間は数分以内で、多くの頭痛の種を解消できます。ただし、テレビの設定はそれぞれ少しずつ異なるため、あるテレビで解決できた方法が別のテレビではうまくいかない場合があることを覚えておいてください。しかし、私の経験では、これらの解決策でほとんどのケースをカバーできます。この方法が、長時間にわたってバッファリングの繰り返しに悩まされることの回避に役立つことを願っています。
まとめ
- インターネット接続を確認して再起動してください
- テレビを再起動する
- YouTubeアプリを更新または再インストールする
- アプリのキャッシュ/データを消去する
- テレビのファームウェアを更新する