TD EasyWeb がうまく動作しない場合、ログイン失敗、読み込みのハングアップ、あるいは突然現れる決済エラーなどに悩まされるかもしれません。簡単な修正で済む場合もあれば、より深く掘り下げた調査が必要な場合もあります。この簡単な概要では、再び正常に動作させるための実践的な手順をいくつかご紹介します。銀行のポータルサイトとのやり取りは、毎回パズルを解くようなものであってはなりません。
TD EasyWeb が動作しない場合はどうすればいいですか?
インターネット接続を確認してください
- まず、ルーターまたはモデムを再起動してください。インターネットを少しリフレッシュするだけで済む場合もあります。ルーターには背面にリセットボタンが付いていることが多いです。または、電源を切って30秒待ってから再度電源を入れることでも再起動できます。
- Wi-Fiからモバイルデータ通信に、またはその逆に切り替えてください。これにより、ローカルネットワークの不具合の可能性を排除できます。Wi-Fiを使用している場合は、一度切断してLTEまたは5Gに切り替えてみてください。
- スピードテスト（speedtest.netなど）を実行して、接続が安定していて、オンラインバンキングに十分な速度があるかどうかを確認してください。インターネットの速度が遅かったり、途切れたりすると、間違いなく問題が発生します。
- 帯域幅を占有している可能性のある他のデバイス（ビデオのストリーミング、大容量のダウンロード、ゲームなど）を切断します。ネットワーク上のデータが多すぎると、予期しないタイムアウトが発生する場合があります。
- 最後に、デバイス（PCまたはスマートフォン）を再起動してください。キャッシュの不具合が原因である場合は、再起動で解消できることもあります。
ブラウザのキャッシュとCookieを消去する
- ブラウザの設定を開いてください。Chromeの場合は通常、「プライバシーとセキュリティ」 > 「閲覧履歴データを消去」にあります。Firefoxの場合は、 「プライバシーとセキュリティ」 > 「Cookieとサイトデータ」セクションにあります。
- キャッシュされた画像とファイル、そしてCookieのみを選択してください。ログインやページの読み込みを妨げている可能性のある破損したデータをすべて削除するだけで十分です。
- ブラウザを完全に再起動してください。念のため、すべてのタブを閉じて新しいウィンドウを開き、TD EasyWebへのログインを再度お試しください。
ブラウザを更新または切り替える
- ブラウザが最新かどうかを確認してください。Chromeの場合は、「設定」 > 「Chromeについて」に移動します。Edgeの場合は、「ヘルプとフィードバック」 > 「Microsoft Edgeについて」を選択します。
- 古いブラウザの場合は、すぐに更新してください。古いブラウザは、新しい銀行サイトとの互換性の問題やセキュリティリスクを引き起こす可能性があります。
- まだ動作が不安定ですか？Chrome、Firefox、Edgeなど、信頼できる別のブラウザに切り替えてみてください。SafariやInternet Explorerなどのブラウザは、もはや最適なブラウザではないかもしれません。Chromeの動作が不安定な場合は、ChromiumモードのEdgeやFirefoxの方が動作が改善する場合があります。
- 切り替えた後、再度ログインして改善するかどうかを確認してください。ブラウザを切り替えるだけで、状況が改善する場合があります。
ブラウザ拡張機能を無効にする
- 拡張機能（特に広告ブロッカーやセキュリティアドオン）は、ウェブ決済ポータルの動作を妨げる可能性があります。ブラウザの拡張機能メニュー（通常はパズルアイコンまたはメニュー >拡張機能）を開いてください。
- 拡張機能（特に広告をブロックしたりマルウェアをスキャンしたりするもの）を 1 つずつ無効にしてから、TD EasyWebを更新します。
- シークレットモードでページが正常に読み込まれる場合は、拡張機能が問題を引き起こしている可能性が高いです。その後、信頼できる拡張機能を再度有効化することを忘れないでください。
TDモバイルバンキングアプリを使用する
- それでもダメな場合は、App Store または Google Play からTD モバイル アプリを入手してください。
- いつも使用している銀行の認証情報でログインしてください。アプリがブラウザで問題を引き起こしている不具合を回避する場合もあります。
- 生体認証（指紋や顔IDなど）を有効にして、ログイン体験をよりスムーズにします。
- アカウント情報が正しく読み込まれているかどうかを確認します。正しく読み込まれている場合は、現時点では Web サイトがうまく動作していないだけかもしれません。
- ウェブサイトの問題が解決するまで、バックアップとしてアプリをご利用ください。アプリの方が安定している場合もあります。
TD EasyWeb が動作しない場合は、まずインターネット接続を確認し、キャッシュと Cookie をクリアしてから、別のブラウザを試すか、モバイルアプリにアクセスしてください。関連する問題については、オンラインバンキングのエラーコード 21001 に関するガイドや、TD Ameritrade のログインに関する問題のトラブルシューティングをご覧ください。根本的な原因は重複している場合があります。また、ブラウザや決済ゲートウェイの不具合はよくあることです。セキュリティソフトウェアや決済オプションなどの設定も確認する必要があるかもしれません。銀行のウェブサイトは、セキュリティが確保されているだけでなく、同時に煩わしさも伴うため、当然のことながら、その対策も必要です。
まとめ
- ルーター/モデムを再起動します
- ネットワークを切り替える（Wi-Fiからモバイルデータへ）
- ブラウザのキャッシュとCookieを消去する
- ブラウザを更新または切り替える
- 問題のある拡張機能を無効にする
- TDモバイルアプリをお試しください
まとめ
TD EasyWeb を正常に動作させるのは時々面倒ですが、これらの手順でよくある問題は解決できることが多いです。これらをすべて試しても問題が解決しない場合は、TD サポートに問い合わせることをお勧めします。TD 側のサーバーに問題があるだけの場合もあります。そうでない場合は、これらのヒントが時間とストレスの軽減に役立つことを願っています。これで、残高確認で頭を抱える人がいなくなることを願っています。