WhatsAppがお使いの携帯電話で正常に動作しない場合、まず最初に確認すべき最も簡単な方法の一つは、サーバーが実際に稼働しているかどうかを確認することです。場合によっては、あなたのせいではなく、サーバー側で何らかのトラブルが発生しているか、メンテナンスが行われている可能性があります。そのため、WhatsAppのサーバー状況をリアルタイムで確認する方法を知っておくと、多くの手間を省くことができます。特に、メッセージが届かない場合や通話が突然切れる場合は、その可能性が高くなります。問題がサーバー側にあるか、あなたの側にあるかを見極める方法をご紹介します。
WhatsApp公式Twitterハンドルをチェック
WhatsAppには公式Twitterアカウントがあり、障害やシステムトラブルに関する最新情報を投稿しています。少し奇妙に感じるかもしれませんが、このサービスを利用する人の多さを考えると、サーバークラッシュやメンテナンスなど、何か問題が発生した場合は事前に知らせてくれることが多いです。接続が不安定な時は、特に他の人が不満を言っているのに気づいたら、Twitterでちょっと確認してみる価値があります。アカウントはhttps://twitter.com/WhatsApp?です。
さらに、 WABetaInfo という機能もあります。これはベータテスター向けの掲示板のようなもので、障害、新機能、ベータ版リリースに関する情報が頻繁に共有されているので便利です。WhatsApp の動作が不安定な場合は、これらのハンドルをフォローしたり確認したりして、システム的な問題がないか確認してみてください。
サードパーティのウェブサイトステータスチェッカーを使用する
もう一つの有効な方法は、人気アプリのサーバー状況を追跡しているサイトを訪れることです。中でもDowndetectorは特に有名です。ユーザーからの報告、ソーシャルメディアの話題、そしてちょっとした技術的な知識を駆使して、WhatsAppがすべてのユーザーでダウンしているのか、それともインターネット上の特定のユーザーだけなのかを正確に特定できます。
多くの場合、ライブグラフが表示されます。多くの人が一度に問題を報告した場合、数値が急上昇します。これは通常、広範囲にわたる障害の発生を裏付けています。Downdetector に少数の報告しか表示されない、または問題がまったく表示されない場合は、Wi-Fi やモバイル接続など、ローカルネットワークに問題がある可能性があります。
ブックマークしておくべきもう1つのアプリはIsItDownRightNowです。アイデアは同じで、WhatsAppサーバーに問題があるのか、それとも単にデバイスの動作がおかしいだけなのかを追跡します。
WhatsAppが機能しないのはなぜですか?
サーバーのチェックに問題がなければ、問題はあなたの側にあるかもしれません。おそらくインターネット接続が不安定なだけでしょう。Wi-Fiが接続されていて正常に動作しているか確認してみてください（Googleなどのウェブサイトを閲覧してみてください）。または、モバイルデータ通信を切り替えてみてください。ネットワーク設定が不安定になる場合があり、リセットが必要になることがあります。
アプリを軽く再起動して、もう一度試してみるのも良いでしょう。まるでカフェインを摂取するようなものです。デバイスによっては、Wi-Fiやモバイルデータ通信の速度が落ちて初めてメッセージが届くようになる場合があります。また、データ制限やVPNによってWhatsAppが誤ってブロックされていないか確認してください。これらの設定は接続に支障をきたし、メッセージの受信を妨げる可能性があります。
もちろん、アップデートも重要です。WhatsAppが古くなったり、Android/iOSのシステムアップデートが保留中になったりすると、動作が不安定になることがあります。同期がうまくいかない場合は、アプリとOSのアップデートを確認してください。
一部の設定では、この種の問題は初回、特に短時間の再起動後には失敗しますが、2回目、3回目で解決することもあります。なぜうまくいくのかは分かりませんが、辛抱強く再起動するだけで解決することもあります。