Windows 10 でスキャンするのは、必ずしも思ったほど簡単ではありません。内蔵ツールがうまく動作しないこともあります。スキャナーが表示されない、画質がひどい、アプリが途中でクラッシュするなどです。少し面倒ですが、「なぜうまくいかないの？」という時に役立つヒントがいくつかあります。もしお困りなら、これらのヒントがきっと役に立つでしょう。ここで重要なのは、スキャナーを認識させてセットアップし、手間をかけずに書類や画像をデジタル化できるようにすることです。
Windows 10でスキャナーの認識とセットアップの問題を修正する方法
方法1: スキャナーの接続とドライバーを再確認する
当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、スキャナーが正しく接続され、Windowsに認識されていることを確認することが最初のステップです。USB接続の場合は、ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認し、別のポート、特に前面パネルではなく背面のポートを試してください。スキャナーがネットワーク接続（無線またはイーサネット）されている場合は、PCがスキャナーと同じWi-Fiネットワークに接続されているかどうかを確認してください。Windowsは必要以上に手間取らせてしまうからです。
- 「設定」>「デバイス」>「プリンターとスキャナー」に移動してください。そこにスキャナーが表示されているはずです。表示されない場合は、スキャナーを取り外して再度差し込むか、PCを再起動してください。
- ワイヤレス スキャナーの場合は、ルーターの管理パネルにログインするか、デバイスのアプリをチェックして、接続されていて同じネットワーク上にあることを確認します。
スキャナーが表示されなかったり、動作がおかしかったりする場合は、通常、ドライバーに問題があります。メーカーのウェブサイトにアクセスして最新のドライバーを探し、手動でインストールしてください。Windows Updateだけでは不十分な場合もあります。その場合は、Microsoftのアップデートカタログまたはスキャナーメーカーのウェブサイトを直接ご利用ください。
方法2: スキャナーをリセットしてWindowsに再度追加する
これはいくつかの設定で素晴らしい効果を発揮しました。Windowsのプリント＆スキャンサービスが時々不安定になることがありますが、デバイスを最初から追加し直すと認識の問題が解決します。
- [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー]を開きます。
- リストからスキャナーを見つけてクリックし、「デバイスの削除」をクリックします。スキャナーのプラグを抜くか、数秒間電源をオフにしてください。
- PC を再起動します (Windows は時々休息を取る必要があるため)。
- スキャナーを再び接続するか電源を入れ、「プリンターまたはスキャナーの追加」をクリックしてポップアップが表示されるかどうかを確認します。表示されない場合は、「必要なスキャナーが一覧にありません」をクリックし、ドライバーまたはネットワークアドレスを手動で選択してください。
方法3: 専用のスキャンアプリまたは代替方法を使用する
Windowsアプリがどうしても反応しない場合は、Winhanceやスキャナーメーカーのサードパーティ製ツールなどのサードパーティ製スキャナーアプリを試してみてください。これらのアプリはサポートが充実していたり、Windowsの不具合をよりうまく回避できる場合があります。
もう一つの役立つ方法は、Windowsアプリではなく、メーカー独自のソフトウェア（もしあれば）から直接スキャンしてみることです。通常、スキャナーメーカーは独自のユーティリティを提供しており、そちらの方が信頼性が高い場合があります。
オプション4: Windowsサービスをチェックしてトラブルシューティングする
これはより高度な方法ですが、他に方法がない場合は、Windowsの「Windows Image Acquisition」（WIA）サービスが実行されていることを確認してください。これは、バックグラウンドで画像やスキャナー関連の処理を行っているサービスです。確認するには、以下の手順に従ってください。
- を押してWindows + R、
services.mscと入力し、Enter キーを押します。 - Windows Image Acquisition (WIA)を探します。
- 右クリックして、実行中の場合は[再起動]を選択し、停止している場合は[開始] を選択します。
ほとんどの場合、これらの手順を実行すると、少なくともスキャナーが表示されたり、アプリのクラッシュが解消されます。Windowsがデバイスを認識しないことがあるのは少しイライラしますが、ほとんどの問題はドライバーの競合やサービスの不具合に起因しています。
将来の頭痛を避けるためのヒント
- ワイヤレススキャナーをお使いの場合は、ファームウェアを最新の状態に保ってください。ファームウェアのアップデートで認識バグが修正される場合もあります。
- スキャナーのガラスを清掃し、ドライバーを最新の状態に保つことで、スキャン品質の一貫性が保たれます。
- 設定によっては、スキャナーを接続してからスキャンする前に数分間待つと、Windows が安定しやすくなります。
よくある質問
スキャナーを接続しても表示されないのはなぜですか?
おそらく、ドライバーまたはスキャナーサービスに不具合が発生しています。ドライバーが最新であること、およびWIAサービスが実行されていることを確認してください（上記参照）。
代わりに携帯電話やクラウドに直接スキャンできますか?
多くの場合、特にWi-Fi対応や独自のモバイルアプリを備えたスキャナーであれば、可能です。Windowsの問題を完全に回避するには、これらのアプリを使う方が簡単な場合もあります。
まとめ
- 接続とドライバーの更新を確認してください。
- 設定からスキャナーを再度追加し、必要に応じて再起動します。
- Windows が失敗した場合は、製造元のソフトウェアまたはサードパーティのアプリを試してください。
- WIA などの Windows サービスがアクティブであることを確認します。
まとめ
Windows 10でスキャナーを認識させるのは面倒な作業ですが、ほとんどの問題はドライバーの競合、接続ミス、またはWindowsサービスの不具合に起因しています。ドライバーの確認、サービスの再起動、デバイスの再追加など、少し調べてみれば、たいていは解決できます。完全に解決したわけではありませんが、かなり対処しやすくなります。これで、次にスキャナーが故障した時に数時間短縮できるといいですね。頑張ってください！