Windows 10 への Microsoft Office のインストールは簡単そうに見えますが、インストーラーが起動しない、クラッシュし続ける、アクティベーションで止まってしまうなど、時々問題が発生することがあります。最悪なのは、その原因を突き止めることです。だからこそ、トラブルシューティングのヒントをいくつか知っておくと便利です。通常は大きな問題にはなりませんが、環境によっては、インストールが面倒でイライラするほど面倒になることがあります。最初のハードルを乗り越えれば、生産性を飛躍的に向上させる、完全に機能する Office スイートが手に入ります。Word、Excel、PowerPoint、あるいはこれらすべてを使う場合でも、これらの方法はスムーズに作業を進めるのに役立ちます。以下に、私が試した結果をご紹介します。きっとあなたにも役立つはずです。
Windows 10 でよくある Microsoft Office のインストール問題を解決する方法
方法1: Windowsが最新であり、システム要件を満たしていることを確認する
Windows Update には、Office のインストールに直接影響する重要な修正が含まれている場合があります。そのため、Windows 10 にすべての修正プログラムが適用されているかどうかを確認するには、 「設定」 > 「更新とセキュリティ」 > 「Windows Update」 > 「更新プログラムのチェック」を開いてください。保留中の更新プログラムがある場合は、インストールして再起動してください。また、PC が Office の最小システム要件を満たしていることを確認してください。通常はそれほど厳しい要件ではありませんが、非常に古いバージョンを使用している場合や空き容量が限られている場合は、問題が発生する可能性があります。この方法により、インストーラーを起動する前に、奇妙なエラーが解消されることがよくあります。
方法2: Officeセットアップを管理者として実行し、一時的にウイルス対策を無効にする
これはちょっと変なやり方ですが、うまくいくことが多いです。Officeインストーラーのセットアップファイルを右クリックし、「管理者として実行」を選択してください。Windowsによってはインストール権限がブロックされることがありますが、管理者として実行することでそれを回避できます。また、ウイルス対策ソフトやファイアウォールソフトがダウンロードやインストーラーの動作を妨げることもあります。そのため、ウイルス対策ソフトを一時的に無効にしてからセットアップを実行してください。インストール後に必ず有効に戻してください。経験上、一部のマシンでは、この方法でインストーラーが停止したり途中で中断したりする問題が解決することがあります。
方法 3: Microsoft サポート/回復アシスタント (SaRA) を使用する
それでも問題がないのにインストーラーがうまく動作しない場合は、Microsoft Support and Recovery Assistantツールを使ってインストールやアクティベーションの問題を診断・解決できます。このツールはシステムをスキャンし、よくある競合を特定し、適切な修正プログラムを提案します。Microsoftの公式サイトからダウンロードして実行すれば、非常に簡単に使えます。あるセットアップでは、1回目は失敗しましたが、再起動後に自動的に修復されました。別のセットアップでは、2回実行する必要がありました。Windowsは、必要以上に難しい操作を強いる必要がある場合もあります。
方法4: 以前のOfficeの残りを消去し、インストール環境をリセットする
他の方法をすべて試してもダメな場合は、これが決定的な解決策です。古いバージョンのOfficeや部分的なインストールは競合を引き起こす可能性があります。競合を解消するには、Microsoftアンインストールサポートツールを実行してください。このツールは、Windowsの動作を妨げる可能性のある残存ファイルやレジストリエントリをクリーンアップします。その後、再起動して、新規インストールを試みてください。以前のインストールの残りが新規インストールを台無しにしてしまう場合があり、クリーンアップは非常に役立ちます。
方法5: Microsoftアカウントから直接ダウンロードしたセットアップファイルを使用してOfficeをオフラインでインストールする
ブラウザ経由でOfficeをダウンロードする場合、特にインターネット接続が不安定な場合やブラウザの不具合などで問題が発生することがあります。そのような場合は、オフラインインストーラーのダウンロードをお試しください。Microsoftアカウントポータルにアクセスし、「サービスとサブスクリプション」に移動してOffice製品を見つけ、オフラインセットアップをダウンロードするオプション（多くの場合「その他のオプション」などと表示されています）を探します。そして、そのインストーラーを実行してください。オフラインインストーラーは、特に接続が不安定な場合でも、より安定して動作する傾向があります。
覚えておくべき追加のヒント
- インターネット接続を再度確認してください。当然ですが、Windows は必要以上に接続を困難にしています。
- 他の Office インストーラーや更新プログラムがバックグラウンドで実行されていないことを確認してください。これらにより、新しいインストールがブロックされる可能性があります。
- 場合によっては、すべてを試したと思っていても、これらの修正をいろいろ試した後に再起動するだけで状況が変わることがあります。
よくある質問
Office セットアップがクラッシュしたりハングしたりし続ける場合はどうすればよいですか?
イベントビューアーでシステムログを確認し、手がかりを探してください。また、Windowsとドライバーがすべて最新であることを確認してください。インストーラーが破損している場合は、Microsoftアカウントから新しいコピーをダウンロードしてください。すでに何度も失敗している場合は、同じものを使用しないでください。
インストールした後でもアクティベーションが失敗することがあるのはなぜですか?
システムクロックが間違っていたり、以前のOfficeインストールのファイルが残っている場合、ライセンス認証が不安定になることがあります。Officeのライセンス認証トラブルシューティングツールを実行するか、 「設定」 > 「アカウント」 > 「職場または学校へのアクセス」に移動して、ライセンスを切断/再接続してください。サインアウトしてから再度サインインすると、問題が解決する場合があります。
まとめ
Officeのインストールで問題が発生すると、対処に手間取るものですが、ほとんどの場合、これらの手順で問題を解決できます。重要なのは、Windowsが最新の状態であることを確認すること、インストーラーを管理者権限で実行すること、競合するセキュリティツールを一時的に無効にすること、古い残骸をクリーンアップすることです。これらの修正を組み合わせることで、多くの場合、使いやすく完全に機能するOfficeをPCにインストールできるようになります。
まとめ
- Windowsを最新バージョンに更新する
- インストーラを管理者として実行し、一時的にウイルス対策を無効にします
- 必要に応じてMicrosoftのサポートおよび回復ツールを使用する
- 再試行する前に、以前の Office の残りを消去してください
- 安定性を高めるには、オフラインインストーラーのダウンロードをお試しください