Windows 10 ノートパソコンに WhatsApp をインストールするのは、アプリをダウンロードしてうまくいくことを祈るだけでは十分ではありません。時には、アプリがインストールされなかったり、QR コードをスキャンできなかったり、アプリを開いた直後にクラッシュしたりと、少々面倒なこともあります。また、設定によっては、最初はスムーズに動作しているように見えても、翌日突然、明確な理由もなく動作しなくなることもあります。これは少し面倒ですが、いくつかのトラブルシューティング手順を実行すれば、これらの問題のほとんどは解決できます。ここでの目標は、デスクトップアプリが正しくインストールされ、更新され、スマートフォンが確実に同期できる状態であることを確認することです。もちろん、WhatsApp が正常に動作するには、スマートフォンがオンライン状態である必要があります。
Windows 10でよくあるWhatsAppデスクトップのセットアップの問題を解決する方法
修正1: Microsoft Storeが正常に動作していることを確認する
Microsoft Storeアプリ自体が壊れたり、フリーズしたりすることがあります。WhatsAppのダウンロードで問題が発生する場合は、ストアが正常に機能しているかどうかを確認してください。設定を開き、アプリに移動し、リストからMicrosoft Storeを見つけて選択します。詳細オプションをタップし、 「リセット」ボタンを試してください。これにより、ダウンロードを妨げている可能性のある古いキャッシュや破損したデータが消去されます。
場合によっては、Microsoft Store で内部トラブルシューティングの実行が求められることがあります。これは、「設定」>「更新とセキュリティ」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティング」>「Windows ストア アプリ」のトラブルシューティング設定から実行できます。トラブルシューティングを実行し、再起動してからもう一度お試しください。通常、これにより、ダウンロードに関する問題やアプリの起動エラーが解消されます。
ある設定ではリセット後すぐに使えるようになったのに、別の設定では何度か再起動が必要でした。Windowsってなんでこんなに複雑にしなきゃいけないんだろう、不思議ですよね？
修正2: WhatsAppデスクトップのインストールを確認する
アプリをインストールしたのに開かなかったり、すぐにクラッシュしたりする場合は、再インストールすることをお勧めします。ダウンロード中にアプリのファイルが破損している場合があります。「設定」>「アプリ」からWhatsAppをアンインストールし、 Microsoft Storeの「WhatsApp Desktop」リンクから再度ダウンロードしてください。再インストールする前に、Windowsが最新の状態であることを確認してください（「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update 」を確認してください）。再インストール前にPCを再起動することもお勧めします。
保留中のWindowsアップデートがすべてインストールされていることを再度ご確認ください。システムアップデートが不足していると互換性の問題が発生する可能性があります。再インストール後、アプリを開くとQRコードが問題なく読み込まれるはずです。
修正3: アプリのキャッシュをクリアして設定をリセットする
WhatsAppは正常にインストールされているのにQRコードのスキャンがうまくいかない場合は、キャッシュのクリーンアップが役立つかもしれません。%AppData%\WhatsAppに移動し、フォルダを削除するか名前を変更してください。これはファイルエクスプローラーまたはexplorer %AppData%\WhatsAppコマンドプロンプトから実行できます。キャッシュが残っている場合や古い設定がQRスキャナーの動作に悪影響を与えることがあります。
また、お使いの携帯電話のWhatsAppアプリが最新バージョンに更新されていることを確認してください。お使いの携帯電話のアプリのバージョンが古いと、同期に問題が発生したり、QRコードが正しくスキャンされなかったりする可能性があります。
修正4: 適切なウェブカメラの権限と設定を使用する
WhatsAppがカメラへのアクセスを許可していないため、QRコードのスキャンが失敗する場合があります。設定 > プライバシー > カメラで、 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」がオンになっていること、およびWhatsAppデスクトップがリストに表示され有効になっていることを確認してください。これは特にWindows 11のアップグレードでよく発生する問題であるため、Webカメラのドライバーが正しくインストールされ、デバイスマネージャーで無効になっていないことを再度ご確認ください。
一部のマシンでは、ウェブカメラのアクセス権限がデフォルトで付与されていないため、アプリはコードを読み込むことはできるものの、スキャンができません。これはかなり面倒ですが、アクセス権限を修正することで問題が解決することがよくあります。
修正5: 携帯電話が正しく接続され、オンラインになっていることを確認する
馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、お使いの携帯電話が実際にデータ接続できる状態であることを確認してください。WhatsAppデスクトップ版は基本的にミラーリング機能のため、携帯電話がオンラインであることを前提としています。携帯電話がオフラインだったり、Wi-Fiが不安定だったりすると、QRコードをスキャンしても意味がありません。アプリが同期されないだけです。さらに、BluetoothやVPNがスキャン処理を妨害したり、接続が切断されたりすることもあります。
お使いの携帯電話をご確認ください。WhatsAppが起動していて、インターネットに接続されていることを確認してください。必要であれば、携帯電話を再起動してください。VPNをご利用の場合は、一時的に無効にしてみてください。VPNを使用していると、アプリがQRコードを認識できなかったり、同期できなかったりすることがあります。
これらのチェックと修正を行うことで、WhatsAppデスクトップのインストールや同期がうまくいかない問題のほとんどを解決できるはずです。なぜある日はうまくいって、ある日はうまくいかないのかは分かりませんが、権限の設定、再インストール、リセットを試してみると、たいていはうまくいくようです。