Microsoft Store をご利用中に、検索バーが機能しなくなったり、ストアが突然閉じたり、奇妙なエラーメッセージが表示されたりするなど、おかしな現象に気付くことがあります。通常、これはキャッシュの破損やデータの問題が原因です。特に Windows のアップデート後やストアの自動更新後には、こうした問題が突然発生するため、少々煩わしいものです。幸いなことに、キャッシュをクリアまたはリセットすると、多くの場合、これらの問題は簡単に解決できます。しかし、通常の方法ではすぐに解決できない場合があり、より実践的な方法が必要になります。このガイドは、Windows を完全に再インストールすることなく、ストアの不具合を解決するためのものです。
Windows 11でMicrosoft Storeのキャッシュの問題を修正する方法
方法1: 設定からストアをリセットする
この方法は、基本的に、動作を阻害している可能性のある汚れたキャッシュファイルをすべて削除します。Windowsに組み込まれており、すぐに実行できるため、最初に試すべき方法です。
- [スタート]ボタンをクリックし、[設定] (歯車アイコン) に移動します。
- アプリを選択します。
- 「アプリと機能」をクリックします。
- 下にスクロールして「Microsoft Store」を見つけます。その横にある3つの点をクリックし、「詳細オプション」を選択します。
- もう一度下にスクロールして「リセット」ボタンをクリックします。アプリのデータをリセットすることに関する警告が表示されますが、確認します。
- もう一度「リセット」をクリックしてください。Windowsが自動的にすべてのストアのキャッシュデータを消去します。その後、すぐに再起動しても問題ありませんが、必ずしも必要ではありません。
これによりストアのローカルデータもリセットされるため、後でストアに再度サインインする必要がある場合があります。設定によってはこの修正がすぐに完了する場合もありますが、再起動や2回目の試行が必要になる場合もあります。Windowsがこれを必要以上に複雑にしてしまうのは奇妙です。
方法2: CMDを使用して強制リセットする
設定ルートでうまくいかない場合は、コマンドライン方式の方が直接的です。少し古い方法ですが、とてもうまく機能します。
- Windows 11 で検索を開き、と入力して、コマンド プロンプト
cmdを右クリックし、管理者として実行を選択します。 - 入力し
WSReset.exeてクリックしますEnter。
これは、内蔵のリセットツールを直接実行し、他の部分には何も触れずにキャッシュをクリアします。1回でうまくいくこともありますが、すぐに再起動すると改善することもあります。なぜうまくいくのかは分かりませんが、確実な代替手段です。
方法3: ファイルエクスプローラーでキャッシュをクリアする
ちょっと面白い、ちょっと高度な方法をご紹介します。システムフォルダから手動でリセットを実行できます。
- ファイルエクスプローラー（このPC）を開きます。
- に移動します
C:\Windows\System32。そうです、それがシステムフォルダです。何をしているのかよくわからない場合は、そこをいじらないでください。 - WSReset.exeを見つけてダブルクリックしてください。これはキャッシュクリアプロセスを開始する小さな実行ファイルです。1～2秒かかる場合がありますが、その後ストアが再び開きます。それでも開かない場合は、再起動してみてください。
これは一種の最終手段ですが、他の方法がうまくいかない場合に便利です。また、当然ながら、Windows では必要以上に複雑な手順を踏む必要があるためです。
方法4: RUNコマンドを使用する
キーボードショートカットをご利用の場合、これが最も速い方法です。「実行」ダイアログを起動してリセットを開始するだけです。
- プレスWindows key + R。
- 入力し
wsreset.exeてクリックしますEnter。
これにより、メニューをたどる手間をかけずに、同じリセットツールが実行されます。通常、これはキャッシュを強制的に更新する最も速い方法です。何も起こっていないように見える場合もありますが、数秒待つとストアが再び表示されるか、自動的に閉じられるので、手動で再度開くことができます。
一つ覚えておいていただきたいのは、キャッシュのリセットやクリアが必ずしも魔法のように解決するわけではないということです。これらの方法が期待通りに機能しない場合は、サインアウトして再度サインインしたり、ストアを再インストールしたりする必要があるかもしれません。しかし、少なくともこれらの手順でよくある問題のほとんどをカバーできます。
まとめ
- 設定 > アプリ > Microsoft Store > 詳細オプション > リセットからストアをリセットします
WSReset.exeコマンドプロンプトまたは実行ボックスから使用する- C:\Windows\System32\WSReset.exeから手動でリセットを実行します。
- キャッシュをクリアしても奇妙な問題が続く場合は再起動してください
まとめ
Microsoft Storeのキャッシュをクリアすると、何か不具合が起きたときに本当に助かります。必ずしも完璧な解決策とは限りません。特に問題が深刻化している場合はなおさらです。しかし、ほとんどのユーザーにとって、これらの手順でOSを完全に再インストールすることなくストアを再び使えるようになります。ちょっとした調整で問題が解決することもあることを覚えておいてください。この方法が誰かのストレス軽減になれば幸いです。少なくとも私の場合は効果がありましたので、皆さんにも効果があることを願っています。