Windows Updateが固まってしまうと、特にダウンロードが100%で止まってしまうと、本当に頭が痛くなります。セキュリティパッチ、バグ修正、パフォーマンス向上を求めているのに、何かが進行を阻んでいるのです。通常、原因はいくつかに絞られます。不安定なインターネット接続、更新ファイルの破損、空き容量の問題、あるいはバグのあるサービスの不具合などです。この記事では、このイライラさせられるハングアップを解消し、PCが最新のKB5062553更新プログラムを最終的に取得できるようにするためのヒントをご紹介します。サービスの修復、キャッシュのクリア、ネットワーク設定の調整、さらには手動インストールなど、更新プログラムを最終的にインストールするための手順もご紹介します。
Windows 11 KB5062553 アップデートがダウンロード中に停止する問題を解決する方法
インターネット接続をご確認ください。まず最初に、ちょっと奇妙に聞こえるかもしれませんが、PC は Microsoft サーバーへの安定した接続が必要です。Wi-Fi の信号が弱かったり不安定だったり、VPN が問題を引き起こしたりしている場合、ダウンロードが停止する可能性があります。
- ルーターから十分近い場所にいることを確認するか、可能であれば有線接続に切り替えてください。有線接続の方が通常は安定しています。
- fast.comまたはspeedtest.netで速度テストを実行してください。速度が異常に遅い場合は、ルーターを再起動するか、ISPに問い合わせてみてください。場合によっては、電源を一度切って再起動すると、 unplug/plug in驚くほど改善することがあります（ ）。
- コマンドプロンプトを開き（ を押しWindows + R、
cmdと入力してEnterキーを押します）、ping google.com -tと入力してEnterキーを押します。応答に注意してください。応答が途切れたり、パケットがドロップしたりしている場合は、接続に問題があります。PCを再起動する前に、まず問題を解決してください。 - ネットワークが正常であることを確認したら、コンピューターを再起動し、不要な外部デバイス（プリンター、USBドライブ、microSDカードなど）を取り外して、再度アップデートを試してください。これらの周辺機器が干渉する場合があります。
Windows Update サービスを再起動してください。理由は定かではありませんが、このサービスは時々おかしな状態になることがあります。再起動すると、まるで最初からやり直したような感覚になります。
- を押してWindows + R、services.mscと入力し、Enter キーを押します。
- 下にスクロールして「Windows Update」を右クリックし、「再起動」を選択します。再起動されていない場合は、右クリックして「プロパティ」に移動し、「スタートアップの種類」を「自動」に設定して、「開始」をクリックします。
- また、バックグラウンド インテリジェント転送サービス (BITS) や 暗号化サービス などの関連サービスを再起動します。それぞれを右クリックし、[再起動] を選択します。
組み込みの Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。これは驚くほど効果的に自己修復します。
- 押してWindows + I設定を開き、システム > トラブルシューティング > その他のトラブルシューティングに移動します。
- Windows Update の横にある 実行 をクリックします。スキャンが実行され、問題が自動的に修正され、問題の原因となっている可能性のある一時ファイルが削除されます。
Windows Updateのキャッシュをリセット/更新してください。ダウンロードキャッシュが破損している場合があります。キャッシュをクリアすると改善する場合があります。
- ファイル エクスプローラー ( Windows + E) を開き、 に移動します
C:\Windows\SoftwareDistribution。 - Download フォルダと DataStore フォルダ内のすべてを削除します（管理者権限が必要になる場合があります）。これにより、更新ファイルが消去されます。
- その後、PCを再起動して再度アップデートを確認してください。これはダウンロードパイプラインをリセットするようなものです。
システムファイルを修復します。破損または欠落したシステムファイルはアップデートに支障をきたす可能性があります。管理者権限のコマンドプロンプトで以下のコマンドを実行してください。
- 管理者としてコマンド プロンプトを開きます (Windows + Sと入力し
cmd、右クリックして [管理者として実行] を選択します)。 - 入力し
DISM /online /cleanup-image /restorehealthてEnterキーを押します。完了するまでお待ちください。Windowsイメージのスキャンと修復が行われます。 - 入力し
sfc /scannowてEnterキーを押します。システムファイルをチェックし、問題があれば修正を試みます。設定によっては数分かかる場合があります。 - その後、再起動してアップデートを再度お試しください。なぜうまくいくのかは分かりませんが、破損したファイルを修復するとうまくいくことが多いです。
ディスクがいっぱいになっていないかご確認ください。Windows は更新プログラムのダウンロードとインストールに作業領域を必要とします。ストレージセンサー を使って不要なデータを削除します。
- 設定 > システム > ストレージ に移動します。
- クリーンアップの推奨事項 をクリックして、不要な一時ファイルと古いダウンロードを削除します。
また、マルウェアがないか手動でチェックしてください。マルウェアやウイルスがアップデートの妨げになる場合があります。Windowsセキュリティまたは信頼できるサードパーティ製のウイルス対策ソフトでフルスキャンを実行してください。安全第一に、万全を期しましょう。
GoogleのDNSに切り替えましょう。実は、この修正方法に効果があると断言するユーザーもいます。DNSサーバーを8.8.8.8/8.8.4.4に変更すると、アップデートをブロックするネットワークの問題を回避できる可能性があります。
- を押してWindows + R、ncpa.cplと入力し、Enter キーを押します。
- アクティブなネットワーク接続を右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4) までスクロールして選択し、プロパティ をクリックします。
- 次の DNS サーバーのアドレスを使用する を選択し、入力します。
Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternate DNS server: 8.8.4.4ソフトウェアの競合を排除するためにクリーン ブートを実行します。これにより、最小限のドライバーとアプリで Windows が起動し、更新をブロックしているものがないか確認するのに役立ちます。
- を押してWindows + R、msconfigと入力し、Enter キーを押します。
- システム構成 で、サービス タブに移動し、Microsoft のサービスをすべて非表示にする をオンにして、すべて無効にする をクリックします。
- スタートアップ タブに切り替えて、タスク マネージャー を開き、高優先度に影響するすべてのスタートアップ項目を無効にします。
- タスクマネージャーを閉じ、「適用」をクリックしてから「OK」をクリックします。再起動して、アップデートを確認してください。問題が解決した場合は、何らかのプログラムがプロセスと競合している可能性があります。
手動で更新をインストールします。他の方法が機能しない場合は、Microsoft から直接更新を入手します。
- KB 番号 (例: KB5062553) をメモします。
- Microsoft Update カタログにアクセスし、その KB を検索します。
- システム バージョンに適した .msu ファイルをダウンロードします。
- ダウンロードしたファイルをダブルクリックして手動でインストールしてください。インストール完了後、再起動が必要です。
結局のところ、Windows 11のアップデートが100%で止まってしまった場合は、これらの方法を一つずつ試してみてください。通常は、キャッシュのクリア、サービスの修復、手動インストールで解決します。機種によっては、これらの方法を組み合わせる必要があるかもしれません。Windowsはそういうところがちょっと変わっています。重要なのは、忍耐強く、少しのトラブルシューティングを行うことです。
まとめ
- インターネット接続を確認し、必要に応じてルーターを再起動してください。
- Windows Update と関連サービスを再起動します。
- Windows Update トラブルシューティング ツールを実行します。
- SoftwareDistribution フォルダー内の更新キャッシュを手動でクリアします。
- システム ファイルの問題を修正するには、SYSTEM コマンド (DISM、SFC) を使用します。
- ディスク領域を解放し、ウイルス対策スキャンを実行します。
- ネットワークの障害が続く場合は、DNS サーバーを切り替えます。
- 競合するソフトウェアをシャットアウトするにはクリーン ブートを実行します。
- 自動方法が失敗した場合は、Microsoft カタログを使用して更新プログラムを手動でインストールします。
まとめ
アップデートの停滞を解消するのは必ずしも簡単ではありませんが、ほとんどの場合、キャッシュのリセットやサービスの再起動で問題が解決します。一部のマシンでは、これらの方法を組み合わせる必要があります。Windowsは時として、ユーザーに常に気を配り続けるように仕向けてくるからです。これらのヒントが、KBアップデートのインストールに役立ち、より快適で安全なPCを手に入れられることを願っています。