Scannen in Windows 10 is niet altijd zo eenvoudig als het klinkt. Soms werken de ingebouwde tools niet goed: scanners worden niet weergegeven, de kwaliteit is slecht of de app crasht midden in het proces. Dat is best vervelend, maar er zijn een paar trucjes die je kunnen helpen op die momenten van “waarom werkt dit niet?”, dus de kans is groot dat een van deze trucjes je kan redden als je ergens mee worstelt. Het belangrijkste is dat je scanner wordt herkend en ingesteld, zodat je documenten of afbeeldingen kunt digitaliseren zonder je haar uit je hoofd te trekken.
Problemen met scannerherkenning en -installatie in Windows 10 oplossen
Methode 1: Controleer uw scannerverbinding en drivers nogmaals
Dit klinkt misschien voor de hand liggend, maar ervoor zorgen dat je scanner goed is aangesloten en door Windows wordt herkend, is de eerste stap. Als het een USB-apparaat is, controleer dan of de kabel goed vastzit. Probeer eventueel een andere poort, met name de poort aan de achterkant in plaats van de poort aan de voorkant. Als je scanner een netwerkverbinding heeft (draadloos of ethernet), controleer dan of je pc verbinding heeft met hetzelfde wifi-netwerk als je scanner. Want Windows moet het natuurlijk wel moeilijker maken dan nodig is.
- Ga naar Instellingen > Apparaten > Printers en scanners. Je scanner zou daar moeten staan. Zo niet, koppel hem dan los en sluit hem weer aan, of start de pc opnieuw op.
- Voor draadloze scanners meldt u zich aan bij het beheerderspaneel van de router of controleert u de app van het apparaat om te bevestigen dat het apparaat is verbonden en zich op hetzelfde netwerk bevindt.
Als uw scanner niet wordt weergegeven of vreemd gedrag vertoont, ligt dat meestal aan de driver. Ga naar de website van de fabrikant, zoek de nieuwste drivers en installeer ze handmatig. Soms is Windows Update niet voldoende. Gebruik de updatecatalogus van Microsoft of rechtstreeks de website van de scannerfabrikant.
Methode 2: De scanner resetten en opnieuw toevoegen in Windows
Deze heeft wonderen verricht bij sommige configuraties. Soms werkt de print- en scanservice van Windows wat stroef, dus door het apparaat helemaal opnieuw toe te voegen, worden de herkenningsproblemen opgelost.
- Open Instellingen > Apparaten > Printers en scanners.
- Zoek uw scanner in de lijst, klik erop en klik vervolgens op Apparaat verwijderen. Koppel de scanner los of zet hem een paar seconden uit.
- Start uw PC opnieuw op (omdat Windows soms even moet ademen).
- Sluit uw scanner weer aan of zet hem aan, klik vervolgens op Printer of scanner toevoegen en kijk of het verschijnt. Zo niet, klik dan op De scanner die ik wil, staat niet in de lijst en kies handmatig het stuurprogramma of netwerkadres.
Methode 3: Gebruik een speciale scan-app of een alternatieve methode
Als de Windows-app gewoon niet meewerkt, probeer dan een scanner-app van derden, zoals Winhance of tools van derden van de scannerfabrikant. Soms bieden deze apps betere ondersteuning of werken ze beter om Windows-problemen te omzeilen.
Een andere truc die kan helpen: probeer rechtstreeks te scannen vanuit de software van de fabrikant, indien beschikbaar, in plaats van de Windows-app. Meestal bieden scannerfabrikanten hun eigen hulpprogramma’s aan, die mogelijk betrouwbaarder zijn.
Optie 4: Windows-services controleren en problemen oplossen
Dit is geavanceerder, maar als niets anders werkt, controleer dan of de Windows Image Acquisition (WIA)-service actief is. Deze service regelt achter de schermen alle foto- en scannertaken. Om dit te controleren:
- Druk op Windows + R, typ
services.msc, en druk op Enter. - Zoek naar Windows Image Acquisition (WIA).
- Klik met de rechtermuisknop en kies Opnieuw opstarten als de computer actief is, of Starten als de computer gestopt is.
Meestal zorgen deze stappen er in ieder geval voor dat de scanner verschijnt of dat de app niet meer crasht. Het is best frustrerend dat Windows het apparaat soms gewoon niet herkent, maar de meeste problemen zijn te wijten aan driverconflicten of serviceproblemen.
Tips om toekomstige hoofdpijn te voorkomen
- Als u een draadloze scanner gebruikt, zorg er dan voor dat de firmware up-to-date is. Soms verhelpt een firmware-update herkenningsproblemen.
- Door de glasplaat van uw scanner schoon te maken en de drivers up-to-date te houden, blijft de scankwaliteit consistent.
- Bij sommige installaties helpt het om Windows te laten stabiliseren door een paar minuten te wachten nadat u de scanner hebt aangesloten voordat u gaat scannen.
Veelgestelde vragen
Waarom wordt mijn scanner niet weergegeven, zelfs niet nadat ik hem heb aangesloten?
Waarschijnlijk functioneren de drivers of de scannerservice niet naar behoren. Controleer of de drivers up-to-date zijn en de WIA-service actief is (zie hierboven).
Kan ik ook rechtstreeks naar mijn telefoon of naar de cloud scannen?
Vaak wel, vooral bij scanners die wifi ondersteunen of een eigen mobiele app hebben. Soms is het makkelijker om die te gebruiken om Windows-problemen helemaal te omzeilen.
Samenvatting
- Controleer de verbindingen en driver-updates.
- Voeg de scanner opnieuw toe via de instellingen en start indien nodig opnieuw op.
- Probeer de software van de fabrikant of apps van derden als Windows niet werkt.
- Controleer of Windows-services zoals WIA actief zijn.
Afronding
Het herkennen van je scanner in Windows 10 kan lastig zijn, maar de meeste problemen zijn te wijten aan driverconflicten, verkeerde verbindingen of Windows-services die niet goed werken. Met een beetje speurwerk – drivers controleren, services opnieuw opstarten, apparaten opnieuw toevoegen – is het meestal op te lossen. De zaak is nog niet gesloten, maar zeker een stuk beter te beheren. Hopelijk scheelt dit een paar uur de volgende keer dat je scanner een probleem heeft – succes!