Problemen met Face ID na een update van je iPhone komen vaker voor dan je zou denken. Soms is een snelle herstart of wat rommelen met de instellingen voldoende om het weer aan de praat te krijgen. Maar soms is het wat hardnekkiger, bijvoorbeeld wanneer de camera vies is of je je uiterlijk flink hebt veranderd. Deze gids behandelt praktische oplossingen die voor anderen hebben gewerkt, met een vleugje “waarom moet dit altijd zo ingewikkeld zijn?”.Dus als Face ID je na een iOS-update plotseling niet meer herkent, vind je hier een overzicht van wat je daadwerkelijk kan helpen. Want natuurlijk kunnen Apple-updates eigenaardigheden introduceren, en soms is een simpele aanpassing al voldoende om het probleem op te lossen.
Hoe u kunt verhelpen dat Face ID niet werkt op uw iPhone na een iOS-update
Zorg ervoor dat je iPhone een frisse start krijgt
Een snelle herstart is meestal het eerste wat je probeert. Klinkt simpel, maar het wordt vaak over het hoofd gezien. Het helpt om storingen of vastgelopen achtergrondprocessen op te lossen die Face ID kunnen verstoren.
- Ontgrendel uw iPhone met uw pincode of toegangscode.
- Houd de zijknop en een van de volumeknoppen ingedrukt totdat het aan/uit-menu verschijnt.
- Schuif om uit te schakelen. Zodra het apparaat volledig is uitgeschakeld, drukt u nogmaals op de zijknop om het weer in te schakelen.
Dit reset vaak kleine bugs en kan ervoor zorgen dat Face ID je gezicht weer herkent. In sommige gevallen werkt het alleen na een herstart, vooral als de update groot was of als het systeem wat instabiel is.
Controleer of er iets de TrueDepth-camera blokkeert
Soms blokkeren een hoesje, screenprotector of zelfs vingerafdrukken op de cameralens de TrueDepth-sensoren. Het is vreemd, maar die kleine lensjes zijn supergevoelig.
- Verwijder eventuele hoesjes of schermbeschermers rondom de bovenkant van de telefoon.
- Maak de camera aan de voorkant, het sensorgebied en de omliggende inkeping schoon met een microvezeldoek. Gebruik hiervoor geen agressieve chemicaliën.
- Zorg ervoor dat er geen vlekken of vuil op de lens zitten die de Face ID-sensoren kunnen verstoren.
Op sommige apparaten is het probleem hiermee direct verholpen, vooral na een schoonmaakbeurt. Als de TrueDepth-sensoren bedekt of vuil zijn, werkt Face ID niet goed, zelfs als het visueel in orde lijkt.
Zorg ervoor dat je gezicht niet te veel bedekt of veranderd is
Dit lijkt voor de hand liggend, maar mondkapjes en zonnebrillen zijn een groot probleem. Tijdens COVID-tijden had Face ID moeite met het herkennen van gezichten met een mondkapje, dus Apple heeft een workaround of de mogelijkheid toegevoegd om een alternatieve weergave in te stellen.
- Verwijder eventuele maskers of bedekkingen en probeer opnieuw te ontgrendelen.
- Als u vaak een mondkapje draagt, kunt u overwegen een alternatief uiterlijk in te stellen: ga naar Instellingen > Face ID en toegangscode en tik vervolgens op Een alternatief uiterlijk instellen.
- Zet ook een zonnebril af als deze uw ogen bedekt. Face ID is nogal kieskeurig bij het scannen van ogen en gezichtskenmerken.
Sommige mensen vinden dat een ander uiterlijk helpt als je uiterlijk veel verandert, bijvoorbeeld door een baard te laten groeien of een andere bril te dragen. Het is geen perfecte oplossing, maar het is het proberen waard.
Zorg ervoor dat uw gezicht goed naar de TrueDepth-camera is gericht
Het is makkelijk om aan te nemen dat je recht voor de camera staat, maar soms zijn hoeken belangrijk. Vooral op oudere iPhones werkt Face ID alleen in staande stand, niet in liggende stand.
- Houd uw iPhone rechtop, recht naar u toe.
- Zorg ervoor dat uw gezicht zich binnen het gezichtsveld van de sensor bevindt, ongeveer op armlengte afstand.
- Controleer of het scherm niet te ver naar achteren staat en of de camera vrij kan filmen.
Voor nieuwere modellen zoals de iPhone 13 en hoger is dit minder strikt, maar het is toch de moeite waard om het te controleren. Soms hoef je alleen maar rechtstreeks in de camerasensor te kijken om je gezicht te registreren.
Controleer en pas uw Face ID-instellingen aan
Het is mogelijk dat je Face ID per ongeluk voor specifieke functies hebt uitgeschakeld, of dat het na updates om veiligheidsredenen is uitgeschakeld. Een snelle controle is dus nodig.
- Open Instellingen > Face ID en toegangscode.
- Voer uw toegangscode in wanneer daarom wordt gevraagd.
- Controleer of de schakelaars voor iPhone-ontgrendeling, iTunes & App Store, Wallet & Apple Pay en andere opties allemaal zijn ingeschakeld.
Dit zorgt ervoor dat Face ID is ingeschakeld voor de functies die u probeert te gebruiken. Soms reset of schakelt een update specifieke schakelaars uit zonder duidelijke waarschuwing.
Wil je een back-upplan? Voeg een alternatieve verschijning toe
Als je uiterlijk vaak verandert, of als Face ID gewoon koppig is, kan het instellen van een ander uiterlijk helpen. Ik weet niet zeker waarom het werkt, maar het heeft sommige mensen gered toen hun gezichtskenmerken een beetje veranderden.
- Ga naar Instellingen > Face ID en toegangscode.
- Tik op Een alternatieve weergave instellen en volg de aanwijzingen.
- Registreer het nieuwe gezicht en zorg ervoor dat het goed belicht is en naar de camera is gericht.
Test dit door uw telefoon te vergrendelen en vervolgens te ontgrendelen terwijl u uw uiterlijk verandert. Zo ziet u of uw telefoon u herkent met uw nieuwe uiterlijk.
Face ID resetten als niets anders werkt
Dit is alsof je Face ID helemaal opnieuw moet opstarten. Soms is wissen en opnieuw instellen voldoende, vooral na grote iOS-updates.
- Ga naar Instellingen > Face ID en toegangscode.
- Voer uw toegangscode in.
- Tik op Face ID resetten.
- Stel Face ID opnieuw in door de instructies op het scherm te volgen.
Weinig mensen hebben gemeld dat dit hun probleem alleen heeft opgelost, hoewel het op sommige apparaten wisselvallig is. Maar het is de moeite waard om te proberen als niets anders werkt, of als Face ID gewoon helemaal niet werkt.
Controleer op iOS-updates of patches
Dit voelt een beetje als spokenjacht, maar soms brengt Apple in latere patches oplossingen uit. Als je telefoon na de update problemen vertoont, zoek dan naar nieuwe software.
- Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update.
- Als er een update beschikbaar is, tikt u op Downloaden en installeren.
Soms, vooral als er al in een eerste release een bug is geïntroduceerd, repareert Apple deze snel. Door alles up-to-date te houden, kunt u de functionaliteit van Face ID herstellen.
Tijd om met Apple Support te praten
Als je al het bovenstaande hebt geprobeerd en Face ID nog steeds niet werkt, is de laatste optie waarschijnlijk de Apple Store of de ondersteuning. Soms sluipen hardwareproblemen pas na updates binnen, en alleen Apple kan dat diagnosticeren.
Ga naar de Apple Support- pagina en maak een afspraak of chat met iemand. Vergeet niet om elke stap in de probleemoplossing te vermelden die je al hebt geprobeerd – dat bespaart jou en de ander tijd.
Hopelijk zorgt een van deze oplossingen ervoor dat Face ID weer werkt. Want eerlijk gezegd, niemand houdt ervan om zijn toegangscode de hele tijd bij zich te dragen, tenzij het echt nodig is.
Samenvatting
- Start uw iPhone opnieuw op om problemen te verhelpen.
- Controleer en reinig het TrueDepth-cameragebied.
- Verwijder maskers, zonnebrillen en accessoires die uw gezicht blokkeren.
- Zorg ervoor dat u goed naar de camera kijkt.
- Controleer of de Face ID-instellingen voor alle gewenste functies zijn ingeschakeld.
- Stel een alternatief uiterlijk in als je gezicht veel is veranderd.
- Reset Face ID en stel het indien nodig opnieuw in.
- Controleer op iOS-updates die bugs kunnen verhelpen.
- Neem contact op met Apple Support als niets helpt.
Afronding
Het oplossen van Face ID-bugs na de update kan vervelend zijn, maar deze stappen zijn vaak voldoende om alles weer aan de praat te krijgen. Soms is een simpele aanpassing of reset voldoende, maar soms zijn het hardware- of softwareproblemen die een expert nodig heeft. Hoe dan ook, hopelijk scheelt dit een paar uur frustratie – en hopelijk helpt het om je Face ID weer te laten herkennen zoals vroeger.