Tegenwoordig kunnen Netflix-fouten zoals “We hebben problemen met toegang tot deze titels” behoorlijk irritant zijn, vooral als verder alles in orde lijkt. Het is frustrerend, want soms is het snel opgelost, maar soms voelt het als een speurtocht door instellingen en cache. Deze handleiding behandelt enkele veelvoorkomende oorzaken en hoe je ze kunt oplossen zonder je zorgen te maken. Houd er rekening mee dat je je internetverbinding moet controleren, caches moet wissen, de app moet updaten of opnieuw moet installeren, en misschien zelfs je apparaat opnieuw moet opstarten – allemaal in de hoop dat je zonder gedoe weer kunt streamen. Ik weet niet waarom, maar soms komen deze problemen na een paar dagen terug, dus het is goed om deze stappen bij de hand te hebben.
Netflix oplossen: we hebben problemen met het openen van deze titels?
Controleer uw internetverbinding
Dit is meestal de eerste verdachte. Netflix is sterk afhankelijk van een stabiele internetverbinding, dus als de verbinding hapert of traag is, kan deze fout optreden. Het opnieuw opstarten van je router en modem vernieuwt de verbinding vaak – bij sommige installaties is het zo simpel als alles loskoppelen, een paar seconden wachten en dan weer aansluiten.Navigeer naar je netwerkinstellingen of wifi-menu om opnieuw verbinding te maken met je netwerk – soms lost een snelle schakelaar de vreemde storingen op. Door een snelheidstest uit te voeren met tools zoals Fast.com kun je controleren of je internetverbinding stabiel genoeg is om te streamen – meestal heb je minimaal 5 Mbps nodig voor HD-streaming en 25+ voor 4K. Probeer Netflix daarna opnieuw. Als het nog steeds niet werkt, is het de moeite waard om te controleren of andere apparaten netwerkproblemen hebben of of je internetprovider storingen heeft gemeld. Meestal is het bij één installatie voldoende om opnieuw op te starten, maar bij andere helpt het misschien beter om je netwerkinstellingen te resetten.
Wis de cache van de Netflix-app of browser
Als je internetverbinding wel werkt, maar Netflix nog steeds fouten geeft, kan cachecorruptie vaak voor problemen zorgen, vooral bij browsers. Ga voor Chrome, Chrome-gebaseerde browsers of Firefox naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen. Zorg ervoor dat je cookies en gecachte afbeeldingen/bestanden selecteert. Ga voor mobiele apparaten naar Instellingen > Apps > Netflix > Opslag en klik vervolgens op Cache wissen en Gegevens wissen. Op iOS moet je de app mogelijk verwijderen en opnieuw installeren, omdat het wissen van de cache niet zo eenvoudig is. Start de app of browser daarna opnieuw op. Op sommige apparaten moet deze stap worden herhaald of gevolgd door een volledige herstart. Want Windows of Android maakt het natuurlijk ingewikkelder dan het is.
Netflix updaten of opnieuw installeren
Verouderde versies kunnen de boosdoener zijn, vooral als ze niet automatisch zijn bijgewerkt. Ga naar de app store van je apparaat – Google Play voor Android, App Store voor iOS of Microsoft Store/Steam voor Windows – en controleer of er een update beschikbaar is. Zo niet, dan kan een simpele de-installatie en herinstallatie wonderen doen. Dit herstelt beschadigde bestanden en zorgt ervoor dat je de nieuwste versie met alle patches gebruikt. Soms brengt Netflix updates uit die bekende bugs verhelpen, en als je vastzit op een oude versie, kunnen er fouten blijven bestaan. Log na de herinstallatie gewoon weer in en kijk of de fout verdwijnt. Sommige apparaten tonen ook foutcode E100, waarvoor mogelijk een specifieke oplossing of update nodig is, dus houd daar rekening mee als je zoiets ziet.
Start uw apparaat opnieuw op
Dit lijkt misschien te simpel, maar het werkt vaak. Schakel je apparaat volledig uit – niet in de slaapstand – en haal de stekker uit het stopcontact (of uit de accu, als het een laptop of tablet betreft).Wacht minstens 30 seconden, of zelfs een minuut als je extra voorzichtig bent. Sluit het apparaat weer aan, zet het aan en start Netflix opnieuw op. Soms ververst dit achtergrondservices of werkt het systeemstatussen bij die conflicten kunnen veroorzaken. Ik weet niet waarom, maar het is een klassieke oplossing die al meer dan eens heeft geholpen. Op sommige platforms is een herstart niet voldoende, dus een volledige herstartcyclus is beter dan alleen op ‘Herstarten’ klikken in het menu.
Als geen van deze stappen je problemen oplost, is het de moeite waard om je te verdiepen in specifiekere probleemoplossingsgidsen voor foutcodes zoals nses-uhx of downloadfouten. In de meeste gevallen kun je met deze stappen het streamen weer op gang brengen. Houd er rekening mee dat regionale problemen of accountproblemen soms ook problemen kunnen veroorzaken – en dat je daarvoor mogelijk rechtstreeks contact moet opnemen met de Netflix-ondersteuning. Hopelijk helpen deze tips je om de fout op te lossen en weer zonder problemen te kunnen bingewatchen.
Samenvatting
- Controleer en herstart uw internetverbinding
- Wis de app- of browsercache
- Werk de Netflix-app bij of installeer deze opnieuw
- Start uw apparaat volledig opnieuw op
Afronding
De meeste Netflix-fouten zijn met deze stappen goed op te lossen en ze helpen je installatie te vernieuwen zonder al te diep te graven. Soms duiken problemen weer op – bijvoorbeeld na een app-update of netwerkprobleem – dus het kan een hoop frustratie schelen als je deze trucjes bij de hand hebt. Hopelijk lukt het met één update en verloopt de streaming weer soepel. Succes!