Als je berichten op Instagram probeert te pinnen en de optie plotseling verdwijnt of niet werkt, ja – dan is dat frustratie. De functie is niet helemaal verdwenen, maar met de recente app-updates is de manier om er toegang toe te krijgen enigszins veranderd, waardoor veel mensen zich achter de oren krabben. Meestal is het een app-probleem, een cachefout, of gebruik je gewoon een verouderde versie. Het goede nieuws is dat het oplossen ervan meestal niet zo ingewikkeld is. Je hoeft alleen maar de juiste stappen te volgen en ervoor te zorgen dat je app up-to-date is, wat cachegeheugen te wissen of misschien zelfs je account opnieuw in te loggen. Hopelijk werkt de pinfunctie dan weer, zodat je je profiel weer kunt ordenen zonder eindeloos in de verborgen menu’s van Instagram te hoeven duiken.
Hoe je de ontbrekende pinpost op Instagram kunt repareren
Probeer de nieuwe manier om berichten vast te pinnen op Instagram
Oké, nu ze de pin-optie hebben verplaatst, is dit hoe het hoort te zijn: ga naar je profiel, zoek het bericht dat je wilt pinnen, houd het lang ingedrukt en veeg dan naar de drie puntjes rechtsonder in het pop-upmenu. Als alles up-to-date is, zou je de optie ‘ Pin aan je profiel’ moeten zien verschijnen. Tik erop en bingo – je bericht blijft bovenaan staan. Deze methode is vooral van toepassing als je hebt geüpdatet naar de nieuwste versie; in sommige oudere versies, of als ze de optie per ongeluk verbergen, wordt deze mogelijk niet weergegeven. Maar bij de meeste nieuwere installaties zou het zo moeten werken.
Werk de Instagram-app bij naar de nieuwste versie
Dit is vrij basic, maar supereffectief. Soms worden bugs of wijzigingen in de gebruikersinterface pas officieel opgelost in updates. Als je dit recentelijk nog niet hebt gedaan, ga dan naar de Google Play Store of Apple App Store, zoek naar Instagram en klik op ‘Update’.Op Android is dat meestal via Google Play > Mijn apps en games > zoek Instagram en tik op ‘Update’.Op iPhones vind je het in de App Store > tik op je profielpictogram > controleer op updates. Op sommige apparaten worden de ontbrekende opties hiermee opgelost, maar op andere apparaten kan een herinstallatie of het wissen van de cache nodig zijn.
Wis de cache van Instagram (Android) of download de app (iPhone)
Dit is waar het soms vreemd wordt. Cache-opbouw kan de weergave van functies verstoren. Houd op Android het Instagram-icoontje lang ingedrukt, kies App-info, ga naar Opslag & Cache en tik vervolgens op Cache wissen. Dat is makkelijk. Op iPhones moet je de app verwijderen en opnieuw installeren – helaas is er geen optie om de cache te wissen. Door de app te verwijderen (via Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag ) en opnieuw te installeren, kunnen soms gebruikersinterfaceproblemen of ontbrekende functies worden opgelost.
Bij sommige situaties zorgt dit ervoor dat er bij de tweede poging al wonderen gebeuren, maar het is geen gegarandeerde oplossing. Het is gewoon iets om te proberen voordat je overgaat tot drastischer maatregelen.
Log uit en log weer in op uw account
Dit is een klassieker. Als de app vreemd doet of vreemde opties weergeeft, kun je hem dwingen om correct te synchroniseren door uit te loggen en opnieuw in te loggen. Ga naar je profiel, tik op het hamburgermenu rechtsboven en tik vervolgens op Uitloggen. Wacht een paar seconden en log dan opnieuw in. Soms raken de servers van Instagram wat uit de pas, en deze refresh lost het probleem op. Het is net alsof je op refresh drukt in het hoofd van de app.
Meld het probleem aan Instagram
Als geen van deze oplossingen werkt en je ondanks alles de vastzetoptie nog steeds mist, kan het een bug of een uitrolprobleem zijn. Je kunt dit rechtstreeks vanuit de app melden: ga naar je profiel, tik op het hamburgermenu en vervolgens op Help > Probleem melden. Kies Probleem melden zonder te schudden en beschrijf je probleem. Soms worden updates of oplossingen al snel na het horen van wijdverbreide bugs doorgevoerd. Wees specifiek: vermeld dat het vastzetten van berichten ontbreekt, ook al is je app bijgewerkt en zijn de caches gewist.
Eerlijk gezegd verschijnt de pinfunctie op sommige apparaten of versies direct na updates, en op andere is het een heel gedoe. Hoe dan ook, met deze stappen zouden de meest voorkomende problemen opgelost moeten zijn. Houd app-updates in de gaten en aarzel niet om opnieuw te loggen of caches te wissen als het vreemd doet.