Hoe reCAPTCHA niet werkt te verhelpen: Stapsgewijze oplossingen voor elke gebruiker

ReCAPTCHA-problemen kunnen behoorlijk vervelend zijn, vooral als ze zo hardnekkig zijn dat ze niet laden of eindeloos blijven draaien. Het is een beetje vreemd, maar soms is het een browserprobleem, adblockers of misschien zelfs netwerkbeperkingen die de boel in de war schoppen. Andere keren gaat het bij ontwikkelaars om verkeerde configuraties of verouderde scripts. Deze samenvatting probeert beide kanten te belichten: of je nu probeert in te loggen of problemen probeert op te lossen met een site waaraan je werkt. Oplossingen kunnen verrassend eenvoudig zijn, maar erachter komen wat de oorzaak is, voelt soms als een gokspel.

Hoe reCAPTCHA te repareren werkt niet

reCAPTCHA laadt niet of blijft draaien

Wat er gebeurt:

Het selectievakje of de challenge-box weigert te verschijnen, of je krijgt alleen een spinner die constant aan het laden is. In sommige configuraties lijkt het bijna alsof het script vastloopt en wacht op een reactie, wat frustrerend kan zijn als je haast hebt.

Oplossing voor gebruikers:

• Werk je browser bij naar de nieuwste versie. Google ondersteunt voornamelijk de laatste twee belangrijke versies van Chrome, Firefox, Edge, enz., dus als je een oudere versie gebruikt, werkt het mogelijk niet optimaal.
• Schakel JavaScript en cookies in uw instellingen in. Dit kan een veelvoorkomende boosdoener zijn, vooral als u ze om privacy- of beveiligingsredenen hebt uitgeschakeld.
• Schakel adblockers zoals Ghostery of uBlock Origin tijdelijk uit, of zet Google-domeinen op de witte lijst ( www.google.com, apis.google.com, gstatic.com ).Want adblockers houden er natuurlijk van om je in de weg te zitten.
• Wis de cache van je browser of probeer de site te openen in de incognitomodus. Soms verstoren gecachte scripts of cookies de boel.
• Wissel van netwerk of gebruik een VPN als je je in een beperkt netwerk bevindt of in een land waar Google-domeinen geblokkeerd of zwaar gefilterd zijn. Dit lijkt voor de hand liggend, maar het is het vermelden waard.
• Controleer nogmaals welke browsers CAPTCHA ondersteunen om er zeker van te zijn dat jouw browser geen essentiële compatibiliteitsproblemen vertoont. Zoek gewoon op Google naar “reCAPTCHA ondersteunde browsers” en je vindt de lijst.

Oplossing voor ontwikkelaars:

• Zorg ervoor dat je de <script src="https://www.google.com/recaptcha/api.js" async defer></script>for v2- of v3-versie met renderparameter hebt toegevoegd, zoals <script src="https://www.google.com/recaptcha/api.js?render=YOUR_SITE_KEY"></script>. Niets is namelijk frustrerender dan een ontbrekende of onjuiste URL.
• Zorg ervoor dat je widget niet verborgen is in een modaal venster of display: none div *vóór* de rendering — reCAPTCHA moet zichtbaar zijn om correct te kunnen initialiseren.
• Als je captcha aanvankelijk verborgen is, roep hem grecaptcha.reset()dan aan zodra hij zichtbaar wordt. Anders wordt hij mogelijk niet correct geladen.
• Controleer de headers van uw Content Security Policy (CSP), vooral als u implementeert met strikte CSP’s. Zorg ervoor dat de machtigingen het volgende omvatten:
  • https://www.google.com/recaptcha/
  • https://www.gstatic.com/recaptcha/
• Als Google regiogeblokkeerd is, overweeg dan om over te stappen naar https://www.recaptcha.net/recaptcha/api.js.
• Voor lokale tests voegt u localhost en uw ontwikkelingshostnaam toe aan de lijst met toegestane domeinen in de Google reCAPTCHA-beheerconsole.

2.“Kan geen verbinding maken met reCAPTCHA-service”

Wat er gebeurt:

Deze is duidelijk: je krijgt een foutmelding dat reCAPTCHA niet geladen is omdat er geen verbinding gemaakt kon worden. Meestal is er sprake van een blokkade van het netwerk of de firewall, of is je internetverbinding gewoon slecht.

Oplossing voor gebruikers:

• Controleer je internetverbinding. Open Google en kijk of het laadt. Zo niet, dan kan het probleem bij je hele netwerk liggen.
• Schakel over naar een ander netwerk, bijvoorbeeld wifi als u een kabelverbinding hebt of mobiele data als u een wifi-verbinding met extreme beperkingen gebruikt.
• Probeer een andere browser of apparaat. Sommige browsers blokkeren scripts agressiever.
• Als je in een app of embedded webview zit, zorg er dan voor dat DOM-opslag en inline scripts zijn toegestaan. Sommige apps schakelen deze standaard uit, wat de CAPTCHA in de war schopt.

Oplossing voor ontwikkelaars:

• Controleer de console van uw browser op fouten zoals BROWSER_ERROR of netwerkstoringen.
• Probeer reCAPTCHA opnieuw uit te voeren als het netwerk hapert. Soms is het een tijdelijke storing.
• Zorg ervoor dat DOM-opslag is ingeschakeld met voor Android WebView settings.setDomStorageEnabled(true);.
• Voorkom fouten met gemengde content. Zorg ervoor dat je site overal HTTPS gebruikt; het laden van scripts via HTTP wordt geblokkeerd.
• Controleer of de systeemklok correct is. SSL-certificaatfouten kunnen optreden als de datum/tijd sterk afwijkt.
• Test lokaal met een ‘localhost’-domein dat op de witte lijst staat in uw Google-beheerconsole voor sitesleutelvalidatie.

3.”Ongeldig domein voor sitesleutel”

Wat er gebeurt:

Meestal zie je een bericht als: FOUT voor site-eigenaar: Ongeldig domein voor sitesleutel. Dit komt erop neer dat je sleutel niet overeenkomt met waar deze wordt gebruikt.

Oplossing voor ontwikkelaars:

• Meld u aan bij de Google reCAPTCHA-beheerconsole.
• Voeg de exacte domein(en) toe waarop je host, zoals example.com of subdomein.example.com. Geen http:// of https://, alleen de domeinnaam.
• Gebruik de juiste versie van de sleutel: v2 voor selectievakjes/onzichtbaar en v3 voor score-gebaseerd. Verwissel geen sleutels en gebruik geen verkeerde versie.
• Als het nog steeds niet werkt, genereer dan een nieuwe sleutel en werk deze vervolgens bij in de code van je site. Het komt verrassend vaak voor dat een sleutel wordt ingetrokken of verloopt.

Oplossing voor gebruikers:

• Als je gewoon een site bezoekt en deze fout ziet, ligt de fout waarschijnlijk bij de ontwikkelaar. Je kunt proberen de www- of niet-www-versie van de URL te openen. Soms heeft de domeinmismatch alleen te maken met het protocol of subdomein.
• Anders wacht je gewoon even en laat je het de beheerder van de site weten. Dit is een oplossing voor de ontwikkelaar.

4.”Ongeldige sitesleutel” of “Ongeldig sleuteltype”

Wat er gebeurt:

Het kan zijn dat de CAPTCHA kapot lijkt of direct wordt afgewezen, met fouten over het sleuteltype of een ongeldige sleutel.

Oplossing voor ontwikkelaars:

• Controleer nogmaals of de sitesleutel overeenkomt met de widgetversie:
  • v2-sleutels werken alleen met v2-widgets (selectievakje, onzichtbaar)
  • v3-sleutels zijn voor score-gebaseerde API’s en werken niet met v2-formulieren
  • Gebruikt u een bedrijfssleutel? Zorg ervoor dat de API-aanroepen correct zijn geconfigureerd.
• Zorg ervoor dat u uw sitesleutel niet verwart met uw geheime sleutel. Geheime sleutels zijn alleen bedoeld voor server-side verificatie, niet voor uw frontendcode.
• Als u een nieuwe sleutel heeft gegenereerd of van sleuteltype bent gewisseld, vergeet dan niet uw site bij te werken met de nieuwe sleutel. Soms veroorzaken oude of gedeactiveerde sleutels fouten.

Oplossing voor gebruikers:

• Dit ligt meestal aan de kant van de ontwikkelaar; als je deze fout ziet, kun je weinig anders doen dan wachten of vernieuwen. De oplossing ligt bij de site-eigenaar.

5.reCAPTCHA mislukt altijd bij verificatie

Wat er gebeurt:

Je vult de CAPTCHA in, maar het formulier wordt niet verzonden of er verschijnt een melding dat de verificatie is mislukt. Best vervelend, want het voelt alsof de captcha wel werkt, maar de server weigert hem te accepteren.

Oplossing voor ontwikkelaars:

• Controleer de POST-aanvraag van je server naar https://www.google.com/recaptcha/api/siteverify. Zorg ervoor dat deze de juiste ‘secret’- en ‘response’-parameters bevat.
• Verstuur gegevens als application/x-www-form-urlencoded. Converteer de gegevens niet naar JSON, tenzij u dit aan de serverzijde verwerkt.
• Als u reCAPTCHA v3 gebruikt, controleer dan uw scoredrempel. Soms blokkeert het systeem gebruikers met lage scores. Pas deze indien nodig aan.
• Controleer de serverlogboeken: mogelijk is de geheime sleutel onjuist, verlopen of wordt de verificatieoproep geblokkeerd door een firewall.

Oplossing voor gebruikers:

• Probeer de CAPTCHA opnieuw op te lossen. Als de afbeeldingen te moeilijk zijn, kun je overschakelen naar de audio-uitdaging.
• Maak de cache leeg of probeer een andere browser. Soms veroorzaken opgeslagen cookies of scripts problemen.
• Meld problemen aan de ondersteuning van de site als de verificatie zelfs na meerdere pogingen blijft mislukken.

6.“Uw computer of netwerk verzendt mogelijk geautomatiseerde zoekopdrachten”

Wat er gebeurt:

Deze waarschuwing verschijnt als Google denkt dat uw netwerk verdacht of geautomatiseerd is. Dat is nogal vervelend, vooral als uw IP om de een of andere reden is gemarkeerd.

Oplossing voor gebruikers:

• Schakel over naar een ander netwerk (verbreek eventueel de verbinding met VPN’s of proxy’s) en probeer het vervolgens opnieuw.
• Wacht een paar uur tot een dag, aangezien Google tijdelijke snelheidsbeperkingen meestal opheft.
• Als je hierom wordt gevraagd, vul dan de CAPTCHA in om te laten zien dat je een mens bent, vooral als je een gedeeld of dynamisch IP-adres gebruikt.

Oplossing voor ontwikkelaars:

• Controleer of uw code geen lussen veroorzaakt die de CAPTCHA steeds opnieuw laden of uitvoeren.
• Als veel gebruikers dit zien, kunt u overwegen om afkoelingsperiodes of snelheidsbegrenzers in te stellen en hen te adviseren om van IP-adres te wisselen of proxyservers tijdelijk uit te schakelen.

Veelgestelde vragen