Als je een fervent Amazon-shopper bent, is de kans groot dat je een e-mail over een tegoedbon hebt gezien. Maar eerlijk gezegd vragen veel mensen zich af: wat is het precies, en belangrijker nog, hoe krijg je het? Soms gooit Amazon het je kant op als er iets misgaat met een bestelling, of als je een vreemde verzendoptie kiest, maar het is een beetje een raadsel hoe dit allemaal werkt, tenzij je er even in duikt. Dus hier is een rommelige maar hopelijk nuttige uitleg van wat het is, waarom het verschijnt en hoe je het proces mogelijk kunt versnellen.
Wat is een beleefdheidskrediet?
Een tegoedbon is eigenlijk precies wat het lijkt: een gebaar van goede wil van een bedrijf, in dit geval meestal Amazon. Het is een digitale ‘sorry’ of een manier om klanten tevreden te houden na een probleempje. Stel je voor dat de lokale supermarkt korting geeft als de melk een dag te laat is. Dat is de digitale sfeer. Bedrijven doen dit om het vertrouwen in stand te houden, vooral na een enkele misstap zoals late leveringen of verkeerde artikelen. Het is belangrijk om op te merken dat het geen garantie is, eerder een soort ‘we doen dit misschien wel als we er zin in hebben’-bonus.
Wat is Amazon Courtesy Credit?
Amazon stort soms zomaar ineens een bedrag op je rekening – denk aan zo’n $ 10 – zonder dat je erom hebt gevraagd. Meestal gebeurt dit als ze een fout maken in je bestelling of als je een nare ervaring hebt gehad. Het is hun manier om “sorry” te zeggen en het helpt om het vertrouwen te herstellen. Hetzelfde geldt voor winkels: als je een probleem hebt gehad, beloont Amazon je geduld soms met een tegoedbon die rechtstreeks naar je rekening wordt gestuurd. Wanneer je die e-mail ontvangt, komt het er in feite op neer dat je krijgt: “Hé, we geven je wat gratis geld voor de moeite.”
Zo zou een dergelijke e-mail eruit kunnen zien:
Hello, We are writing this email because you were eligible to receive a courtesy credit for your recent order(s), but it didn’t apply correctly. To correct this, we’ve issued a $10 courtesy credit to your account. You can use this credit to buy an eligible item shipped and sold by amazon.com and it will automatically apply the next time. We value your business and hope to see you again soon. Sincerely, Customer Service Amazon support team
Hoe krijg ik Amazon-tegoed?
Eerlijk gezegd bestaat er geen magische knop om een tegoedbon in je account te activeren. Het is in principe afhankelijk van bepaalde voorwaarden, zoals of Amazon tijdens de orderverwerking vindt dat je wat goodwill verdient. Soms hangt het ook af van de verzendoptie die je kiest. Zo kan het kiezen van een tragere, gratis bezorgmethode je kansen vergroten. Dus als je het systeem probeert te omzeilen of gewoon hoopt op een klein cadeautje, kun je het volgende doen:
Kies een langzamere verzendmethode
Dit klinkt misschien vreemd, maar als je dingen als “Gratis verzending zonder haast” kiest, vergroot je soms je kansen als ze zich gul voelen. Amazons systeem weet dat sommige mensen bewust voor deze optie kiezen, dus ze belonen je mogelijk met een tegoedbon. Het is een beetje een gok, want ja, je ontvangt je bestelling later, maar het is de moeite waard als je hoopt op wat gratis tegoed. Het nadeel? Je moet langer op je bestelling wachten. Bij sommige configuraties mislukt dit de eerste paar keer – je ziet geen tegoedbon – maar geef het een paar bestellingen en misschien werkt het wel.
Dien een geschil in als er iets misgaat
Als je bestelling te laat of verkeerd is, of als je pakket nooit is aangekomen, blijf er dan niet mee zitten. Dien een geschil in via de supportpagina van Amazon. Hun supportteam staat 24/7 voor je klaar en als ze een fout vinden, kunnen ze je een gratis tegoedbon geven. Soms kun je ze er ook toe bewegen om je wat gratis punten te geven door beleefd om compensatie te vragen na een vertraging of probleem, vooral als je volhardend bent. Houd er rekening mee dat ze hiertoe niet verplicht zijn, maar het is het proberen waard – het werkt bij de ene bestelling, maar niet zozeer bij de andere.
Wees een vaste klant en gebruik Prime
Frequentie helpt hier zeker bij. Hoe meer je winkelt, en vooral als je een Prime-abonnee bent, hoe groter de kans dat Amazon je opmerkt en overweegt je een tegoedbon te geven. Ze vertellen het je misschien niet meteen, maar als je een trouwe klant bent, nemen je kansen na verloop van tijd toe. Door Amazon te promoten door vrienden aan te bevelen of gewoon meerdere aankopen te doen, geef je aan dat je een trouwe klant bent, wat hen mogelijk vrijgeviger maakt wanneer ze in een gulle bui zijn.
Hoe controleert u uw Amazon-tegoedsaldo?
Meestal wordt het tegoed ergens duidelijk weergegeven, zoals in je account of in het gedeelte Promotietegoed, afhankelijk van hoe de lay-out van Amazon verandert. Maar soms is het stiekem en zie je het niet direct, vooral als het nog in behandeling is of verlopen is. De beste manier om te zien of het er is? Pak je Amazon appcomputer of log in op de website en bekijk je afrekenpagina. Als er een tegoed beschikbaar is, wordt dit automatisch verrekend tijdens het afrekenen. Je hoeft niet extra te klikken of iets in te voeren; hoop maar dat Amazon die dag de weergave niet verpest.
Hoe u de tegoedbon kunt gebruiken
Belangrijk: Amazon’s Courtesy Credit werkt alleen als je artikelen koopt die rechtstreeks door amazon.com worden verkocht en verzonden. Dat is best vervelend, want als je een verkoper of een externe winkel kiest, heb je waarschijnlijk pech. Het is een van die vreemde eigenaardigheden die Amazon nog niet heeft opgelost – natuurlijk – dus controleer de productdetails zorgvuldig voordat je afrekent. Als je bij Amazon zelf koopt, wordt het tegoed automatisch van het totaalbedrag afgetrokken tijdens het afrekenen, waardoor alles soepel verloopt.
Kunt u een tegoedbon terugbetalen?
Nee, geen kans. Het tegoed is *niet-restitueerbaar*.Zodra het op je rekening staat, is het afgelopen – gebruik het of verlies het. Het is dus beter om te plannen wat je koopt om er zeker van te zijn dat het je echt helpt, vooral omdat je het niet kunt laten uitbetalen als je later van gedachten verandert.
Verloopt het?
Ja, meestal zijn deze tegoeden niet eeuwig geldig. Verwacht dat ze maximaal een of twee maanden geldig zijn, dus treuzel niet. Als je er een krijgt, kun je hem beter zo snel mogelijk gebruiken – zo voorkom je dat hij verloren gaat door een vervaldatum die je vergeten bent. Het is gewoon Amazons manier om te zeggen “gebruik hem voordat hij op is”, een beetje zoals een digitale vervaldatum.
Al met al zijn Amazon Courtesy Credits een beetje een kwestie van geluk of teleurstelling, maar weten hoe je je kansen vergroot, je saldo controleert en ze correct gebruikt, kan winkelen wat vergevingsgezinder maken als het niet perfect gaat. Het doorstaan van de eigenaardigheden voelt soms een beetje als een spelletje, maar hé, als het je wat gratis dingen oplevert, is het de moeite waard.
Samenvatting
- Courtesy Credit is de manier van Amazon om problemen of vertragingen bij bestellingen te compenseren.
- U vergroot mogelijk uw kansen door te kiezen voor een langzamere verzending.
- Controleer altijd bij het afrekenen of de korting automatisch is toegepast. Als dat niet het geval is, is de korting waarschijnlijk verdwenen.
- Je kunt het niet terugbetalen en het verloopt vrij snel, dus gebruik het zo snel mogelijk.
- Door geschillen te melden en consequent te blijven winkelen, kunt u de kansen in uw voordeel laten omslaan.
Afronding
Een tegoedbon van Amazon krijgen voelt soms wat willekeurig, maar met deze tips vergroot je je kansen. Geen garanties, maar je hebt nu in ieder geval een beter idee van hoe het allemaal werkt. Hopelijk bespaart dit iemand wat geld of krijgt het een klein cadeautje van Amazon. Het werkte voor een vriend, dus misschien werkt het ook voor jou.