Probeer je de App Store te openen en krijg je die hardnekkige melding “Kan geen verbinding maken”? Ja, dat is echt vervelend. Vaak is het gewoon een klein probleempje of hapering in je netwerk, of misschien liggen de servers van Apple even stil. Het goede nieuws is dat de meeste van deze problemen oplosbaar zijn – en meestal is het vrij eenvoudig. Deze gids behandelt de meest voorkomende oplossingen, waarvan je er misschien al een paar hebt geprobeerd, maar vaak zijn kleine aanpassingen al voldoende. Verwacht dat je uiteindelijk een werkende, toegankelijke App Store krijgt, en waarschijnlijk een beter begrip van wat er achter de schermen gebeurt.
Hoe u het probleem ‘Kan geen verbinding maken met App Store’ op de iPhone kunt oplossen
Controleer of de netwerkverbinding van je iPhone werkt: eenvoudig maar cruciaal
Als je iPhone niet goed verbonden is met internet – via wifi of mobiel – is dat bijna altijd de oorzaak van het probleem. Waarom? Omdat je apparaat zonder stabiel internet geen verbinding kan maken met de servers van Apple, en je die frustrerende foutmelding krijgt. Soms helpt het om de verbinding te verversen door de vliegtuigmodus in te schakelen; het is vergelijkbaar met snel opnieuw opstarten voor netwerkkaarten. Ga naar Instellingen > Vliegtuigmodus, schakel deze in, wacht een paar seconden en schakel hem dan weer uit. Als je fast.com in je browser bezoekt, kun je zien of je internet actief en snel genoeg is. Als die pagina goed laadt, is je verbinding waarschijnlijk goed. Zo niet, los dan problemen met je router op of schakel over op mobiele data om te testen.
Zorg ervoor dat uw datum en tijd correct zijn ingesteld: kleine details, grote impact
Dit lijkt misschien heel onbelangrijk, maar onjuiste datum- en tijdinstellingen kunnen authenticatieproblemen met Apple-servers veroorzaken. Als je apparaat bijvoorbeeld denkt dat het 2010 is, terwijl het in werkelijkheid 2024 is, komen de servercertificaten niet overeen en krijg je verbindingsproblemen. Ga op je iPhone naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd. Zorg ervoor dat ‘Stel automatisch in’ is ingeschakeld. Bij sommige installaties helpt het uitschakelen van deze optie en het handmatig instellen van de juiste datum/tijd om de synchronisatie te resetten. Het ziet er misschien gek uit, maar het is het proberen waard.
Schakel VPN’s of proxy’s uit: soms zijn zij de boosdoeners
Als je onlangs een VPN of proxy hebt geactiveerd, kan dit een barrière vormen tussen je apparaat en Apple-servers. VPN’s kunnen soms certificaatverschillen of vertragingen veroorzaken, vooral als de server waarmee je verbinding maakt verkeerd geconfigureerd is of ver weg is. Om dit op te lossen, schakel je VPN’s uit via de VPN-app of via Instellingen > Algemeen > VPN- en apparaatbeheer (of VPN-profiel).Schakel de VPN vervolgens uit en probeer het opnieuw. Aan de andere kant kan overschakelen naar een andere VPN-server of -locatie helpen als je de VPN liever actief wilt houden. Op één apparaat heb ik gezien dat het probleem direct werd opgelost door van regio te wisselen, maar op een ander…niet zozeer.
Controleer de serverstatus van Apple nog een keer: soms is deze niet aan jouw kant
Voordat je te diep in de materie duikt, neem even een kijkje op de Systeemstatuspagina van Apple. Als de App Store of andere gerelateerde diensten als down of met problemen worden gemarkeerd, ligt de mislukte verbinding niet aan je apparaat. Geduld is misschien de enige optie totdat Apple het probleem heeft opgelost. Soms is er sprake van een wereldwijde storing en is wachten echt de enige oplossing – hoe hard je ook prutst, dat lost niets op.
Controleer de datum en tijd opnieuw, deze keer voor nauwkeurigheid
Als automatische datum/tijd niet heeft geholpen, probeer ze dan handmatig in te stellen. Zorg ervoor dat je apparaat is ingesteld op de juiste tijdzone. Ga naar Instellingen > Algemeen > Datum en tijd. Schakel ‘Stel automatisch in’ uit en selecteer vervolgens handmatig de juiste datum, tijd en tijdzone. Soms gooit de mismatch hier roet in het eten voor de verbinding met de servers van Apple, vooral na een reis of een reset.
DNS-instellingen wijzigen: soms werkt de standaard-DNS niet goed
Het overzetten van je DNS naar een betrouwbaardere provider zoals Google DNS kan echt helpen, vooral als de DNS-servers van je internetprovider onstabiel of traag zijn. Ga hiervoor naar Instellingen > Wifi. Tik op het (i)-pictogram naast je huidige netwerk en scrol omlaag naar DNS configureren. Stel dit in op Handmatig en tik op Server toevoegen. Voer Enter 8.8.8.8en in 8.8.4.4. Klik op Opslaan. Dit kan DNS-omzettingsproblemen oplossen die de toegang tot Apple-servers blokkeren. Het is een snelle aanpassing die vaak werkt.
Netwerkinstellingen resetten: soms blokkeren oude configuraties alles
Als niets anders het probleem heeft opgelost, kan het resetten van de netwerkconfiguratie alle beschadigde instellingen die het probleem veroorzaken, wissen. Ga naar Instellingen > Algemeen > Overzetten of iPhone resetten. Tik op Reset en kies vervolgens Reset netwerkinstellingen. Bevestig wanneer daarom wordt gevraagd. Je wifi-wachtwoorden en VPN-configuraties worden gewist, dus zorg ervoor dat je die bij de hand hebt. Vaak lost dit hardnekkige netwerkproblemen op die toegang tot de App Store blokkeren. Op sommige apparaten loste dit alleen de verbinding op, op andere was het onderdeel van een meerstappenproces.
Werk iOS bij om verborgen bugs te verhelpen
Soms is de oorzaak gewoon een sluipende bug in de huidige iOS-build. Updaten naar de nieuwste versie kan bekende problemen verhelpen die de App Store mogelijk verstoren. Ga hiervoor naar Instellingen > Algemeen > Software-update. Download en installeer de update als er een update beschikbaar is.(Onthoud: het is het beste om verbinding te maken met wifi en je apparaat opgeladen of aangesloten te houden.) Het is vergelijkbaar met een software-reboot: soms overleven bugs een update niet.
De meeste van deze oplossingen zijn vrij eenvoudig, maar soms is het een combinatie die uiteindelijk de oplossing biedt. Als je dit allemaal hebt geprobeerd en nog steeds vastloopt, is het de moeite waard om je Apple ID-inloggegevens opnieuw in te stellen of rechtstreeks contact op te nemen met Apple Support. Soms kunnen accountproblemen of regionale blokkades dit ook veroorzaken.
Samenvatting
- Controleer uw internetverbinding: is uw wifi- of mobiele verbinding goed?
- Controleer of de datum en tijd correct zijn en automatisch worden ingesteld
- VPN’s uitschakelen of serverlocaties wijzigen
- Controleer de serverstatus van Apple op storingen
- Schakel DNS-servers over naar Google DNS of andere
- Netwerkinstellingen indien nodig resetten
- Werk iOS bij naar de nieuwste versie
Afronding
In de meeste gevallen krijg je met een van deze benaderingen weer toegang tot de App Store. Het is best vervelend hoeveel kleine dingen een simpele verbinding kunnen blokkeren, maar zo zijn Apple en iOS nu eenmaal soms: overdreven voorzichtig of te afhankelijk van kleine instellingen. Hopelijk bespaart dit iemand een paar uur frustratie. Onthoud: geduld en methodisch probleemoplossen winnen uiteindelijk meestal.