Krijg je die vervelende ‘SIM not provisioned MM2’-foutmelding terwijl je een nieuwe simkaart op je telefoon probeert te gebruiken? Ja, het is frustrerend, vooral als alles gewoon zou moeten werken. Vaak verschijnt deze foutmelding wanneer je een gloednieuwe simkaart hebt, of soms als de servers van je provider wat traag zijn. Maar soms is het een teken dat je telefoon de simkaart niet goed herkent, of dat het activeringsproces nog niet volledig is voltooid. Het oplossen ervan is niet altijd eenvoudig, maar meestal is het gewoon een kwestie van een paar basisdingetjes oplossen, zoals opnieuw opstarten, de vliegtuigmodus aan- of uitzetten, of controleren of je simkaart geactiveerd en correct geplaatst is. Deze handleiding behandelt de makkelijke oplossingen, plus een paar diepere opties als het lastig wordt. Het doel? Je telefoon de simkaart laten herkennen, zodat je weer kunt bellen, sms’en en verbinding kunt maken met internet zonder die vervelende foutmelding.
Wat betekent SIM niet voorzien van MM2?
Deze fout verschijnt meestal direct nadat je een nieuwe simkaart hebt geplaatst – misschien is deze net uit de doos, of heb je hem net van een oude telefoon gehaald. In feite betekent dit dat het netwerk niet goed met je simkaart kan communiceren. Je telefoon kan de status van de simkaart niet verifiëren en weigert daarom verbinding te maken. Het ‘MM2’-gedeelte geeft alleen aan dat een specifieke provisioningfase nog niet is voltooid. Soms is er sprake van een vertraging, maar soms is je simkaart mogelijk niet correct geactiveerd of is er een probleem met de netwerkprovider zelf.
Het is een beetje vreemd, maar bij sommige systemen verschijnt deze foutmelding alleen de eerste keer dat je de nieuwe simkaart plaatst en verdwijnt dan na een snelle herstart. Bij andere blijft de foutmelding aanwezig en moet je nog wat meer moeite doen om het probleem op te lossen. Want Windows/Android/iPhone maakt het natuurlijk ingewikkelder dan het lijkt.
Als je deze foutmelding ziet op een oude simkaart die voorheen prima werkte, is de kans groot dat je een nieuwe simkaart nodig hebt of dat deze niet geactiveerd is. Maar bij nieuwe chips is het meestal een kwestie van het voltooien van het activeringsproces of het oplossen van een netwerkprobleem.
Start uw telefoon opnieuw op nadat u de simkaart hebt geplaatst
Dit is de eerste stap die voor de hand ligt, maar verrassend genoeg lost het vaak het probleem op. Wanneer u een nieuwe simkaart plaatst, moet uw toestel snel opnieuw worden opgestart om deze correct te herkennen en de benodigde netwerkinstellingen toe te passen. Zorg ervoor dat u alle APN-instellingen (Access Point Name) hebt geïnstalleerd die uw provider u via sms of e-mail heeft gestuurd, indien van toepassing. Soms is een herstart voldoende om alles weer op gang te brengen en de foutmelding ‘SIM niet geprovisioneerd’ te verwijderen.
Op sommige telefoons zie je na het opnieuw opstarten mogelijk een melding om je simkaart bij te werken of te activeren. Volg in dat geval de instructies op het scherm. Bij sommige installaties lost dit het probleem direct op, maar soms moet je misschien nog een paar trucjes uitproberen om het helemaal werkend te krijgen. Het kan wat lastig zijn, maar opnieuw opstarten blijft de makkelijkste oplossing om eerst te proberen.
2. Schakel de vliegtuigmodus in om opnieuw te synchroniseren
Deze truc is een beetje vreemd, maar het in- en uitschakelen van de vliegtuigmodus van je telefoon kan een hersynchronisatie met je netwerk forceren. In principe vernieuwt het de verbinding en kan het enkele tijdelijke storingen verhelpen die de ‘niet-geprovisioneerde’-rommel veroorzaken. Dit is vooral handig als de servers van je provider vreemd doen of als het signaal vastloopt.
Om dit te doen: trek het meldingenpaneel naar beneden, tik om de ‘Vliegtuigmodus’ te activeren, wacht ongeveer tien seconden en schakel deze vervolgens weer uit. Wacht daarna even tot je netwerksignaal stabiel is en kijk of de fout verdwijnt. Op sommige apparaten werkt deze simpele schakelaar wonderen, maar soms zijn er een paar pogingen of een herstart nodig voordat het wondermiddel werkt.
3. Carrier Services bijwerken (Android-gebruikers)
Als je telefoon Android draait, kan het probleem soms komen doordat de Carrier Services-app verouderd is. Deze app zorgt ervoor dat je apparaat soepel verbinding maakt met je mobiele netwerk, en een verouderde versie kan problemen veroorzaken bij het inrichten. Door de app bij te werken, kun je de compatibiliteit verbeteren en de fout verhelpen.
Zo werkt het:
- Open de Google Play Store
- Tik op je profielfoto in de rechterbovenhoek
- Selecteer Apps en apparaten beheren
- Tik op ‘Updates beschikbaar’
- Zoek Carrier Services in de lijst en klik op Bijwerken
Natuurlijk hebben niet alle Android-telefoons deze app apart vermeld, maar het is de moeite waard om te bekijken. Start na de update opnieuw op en kijk of het smiley-icoontje ‘Verbonden’ verschijnt in plaats van de foutmelding.
Bij de ene configuratie werkte het meteen, bij de andere moest ik de update een paar keer uitvoeren voordat het uiteindelijk vastliep. Want tja…Android kan onvoorspelbaar zijn.
4. Controleer of uw simkaart volledig geactiveerd is
Deze wordt onderschat, maar is superbelangrijk. Soms duurt het even voordat nieuwe simkaarten geactiveerd zijn – meestal minder dan een dag, maar in sommige landen kan het een paar dagen duren. Als je net een nieuwe simkaart hebt geplaatst en deze foutmelding na een tijdje nog steeds ziet, neem dan contact op met je provider. Zij kunnen je vertellen of je activering is voltooid.
Totdat de simkaart is geactiveerd, herkent het netwerk je simkaart niet en blijf je de melding ‘niet beschikbaar’ zien. Je kunt proberen een ander nummer te bellen of de app van je provider te controleren (als die er een heeft).Soms kan je accountstatus daar aanwijzingen geven.
5. Plaats de SIM-kaart voorzichtig terug
Als je simkaart geactiveerd is en in orde lijkt, zit hij misschien gewoon niet goed vast. Schakel je telefoon uit, verwijder de simkaart, bekijk hem goed – geen barsten of schade? – en plaats hem vervolgens weer stevig terug. Zorg ervoor dat hij goed in de sleuf zit. Zet je toestel vervolgens weer aan en geef hem even de tijd om verbinding te maken.
Dit klinkt voor de hand liggend, maar soms is een losse of slecht geplaatste simkaart voldoende om deze foutmelding te laten verschijnen. Bij sommige telefoons is het probleem direct opgelost door de simkaart opnieuw te plaatsen. Vergeet ook niet de simkaarthouder te controleren op stof of vuil, wat de verbinding kan verstoren.
6. Wissel naar een ander simkaartslot (als u twee simkaarten hebt)
Sommige dual-sim telefoons hebben problemen met bepaalde sleuven. Als je twee sleuven hebt, probeer die simkaart dan in een andere te plaatsen. Als het een oude telefoon is, kan het zijn dat de sleuf zelf niet goed werkt of beschadigd is, waardoor de provisioningfout kan blijven bestaan.
Het verwisselen van slots helpt ook om hardwareproblemen uit te sluiten. Als dezelfde melding op beide slots verschijnt, is er waarschijnlijk sprake van een account- of activeringsprobleem. Maar als de fout verdwijnt met een ander slot, is het misschien beter om dat slot te laten controleren of je simkaart daar te laten zitten.
7. Neem contact op met uw netwerkaanbieder
Als geen van bovenstaande oplossingen helpt, is het waarschijnlijk tijd om contact op te nemen met je provider. Soms hebben ze backend-problemen of is je account niet volledig ingericht, ook al lijkt alles bij jou in orde. Leg uit dat je de melding ‘SIM niet ingericht MM2’ krijgt nadat je alles hebt geprobeerd: herstarten, vliegtuigmodus inschakelen, providerservices bijwerken en de simkaart opnieuw plaatsen.
Ze kunnen je accountstatus controleren en je laten weten of er vertraging is of dat er actie nodig is. Vaak vragen ze je om nog even te wachten of sturen ze een resetsignaal naar je simkaart/account. Geduld is soms nodig, vooral bij problemen met je provider.
8. Laatste redmiddel: vervang de simkaart
Als de support van je provider het niet kan repareren, of als je simkaart al een tijdje meegaat, is een nieuwe simkaart misschien de oplossing. Soms raken simkaarten gewoon te oud of beschadigd. Je kunt een nieuwe krijgen via MNP (Mobile Number Portability) of gewoon een vervangende simkaart aanvragen bij je provider.
Meestal lost een nieuwe simkaart het probleem op als de oude defect of verouderd is. Zorg er wel voor dat je eerst een back-up maakt van belangrijke contacten of gegevens, indien nodig, maar eigenlijk is dit meer een laatste schot in de roos.
Er zijn nog een paar trucjes, maar dit zijn de meest voorkomende oplossingen om ‘SIM niet geprovisioneerd MM2’ te omzeilen. Als de problemen aanhouden, is het waarschijnlijk de beste volgende stap om contact op te nemen met je provider – soms spelen problemen aan hun kant zich achter de schermen af.
Samenvatting
- Start uw apparaat opnieuw op nadat u een nieuwe simkaart hebt geplaatst.
- Schakel de vliegtuigmodus in en uit om de netwerkverbinding te vernieuwen.
- Werk de diensten van uw provider of uw netwerk-app bij.
- Controleer of de SIM geactiveerd is en correct is geplaatst.
- Probeer de SIM-kaart in een ander slot te plaatsen als uw telefoon er twee heeft.
- Neem contact op met uw netwerkaanbieder als niets anders helpt.
- Als laatste redmiddel kunt u een nieuwe simkaart aanschaffen.
Afronding
Meestal heeft deze fout slechts een klein zetje nodig: opnieuw opstarten, aan-/uitzetten of opnieuw installeren. Soms is het gewoon een kwestie van wachten tot de activering is voltooid. Als er na een paar dagen of meerdere pogingen nog steeds niets werkt, is contact opnemen met je provider meestal de beste oplossing. Hopelijk bespaart deze informatie iemand een hoop hoofdpijn, want niemand wil dat zijn nieuwe simkaart vastloopt op die vreemde provisioningfout.