Heb je ooit die vervelende melding gezien tijdens het winkelen op Amazon: “Dit artikel kan niet worden verzonden naar het door jou gekozen afleveradres”? Het is best vreemd, vooral als andere artikelen wel in orde zijn. Soms hebben producten vreemde verzendbeperkingen, en je kunt er helemaal gek van worden als je probeert te achterhalen of het aan je adres ligt of aan iets anders. Het goede nieuws is dat er een paar snelle dingen zijn om te controleren of te proberen – niet altijd perfect, maar meestal helpen ze het probleem op te lossen. Bovendien is het handig als je die lichte gadget of dat cadeau nodig hebt, maar steeds tegen een blokkade aanloopt.
Hoe u de foutmelding ‘Dit artikel kan niet worden verzonden’ op Amazon kunt oplossen
Zorg ervoor dat u het juiste afleveradres gebruikt
Dit klinkt voor de hand liggend, maar het is een veelvoorkomend probleem. Amazon laat je meerdere adressen toevoegen, maar soms is je standaardadres niet het adres waar je het pakket wilt laten bezorgen. Je moet dubbel controleren of het juiste adres is ingesteld, vooral als je een lange lijst met opgeslagen locaties hebt. Klik hiervoor op de Adres-widget linksboven op de Amazon-website (naast het logo).Al je opgeslagen adressen en het huidige standaardadres worden weergegeven. Controleer of dat de locatie is waar je je bestelling daadwerkelijk wilt laten bezorgen. Zo niet, kies dan het juiste adres of klik op Wijzigen. Soms kan het al een verschil maken om over te schakelen naar een adres in de buurt of een andere pincode te gebruiken. Als je adres niet wordt herkend voor bezorging, kan Amazon de verzending blokkeren – dit heeft alles te maken met lokale beperkingen en bezorgzones.
Kies een andere verkoper, vooral als het om meerdere verkopers gaat
Deze is al meerdere keren een reddingsboei gebleken. Als je bij een externe verkoper koopt, bieden ze soms geen internationale verzending aan, of zelfs geen verzending naar jouw land. Scrol op de productpagina naar beneden of kijk in de rechterzijbalk onder Andere verkopers op Amazon. Controleer wie hetzelfde artikel verkoopt en kijk of ze verzendbestemmingen vermelden. Als een verkoper niet naar jouw adres verzendt, probeer dan een andere. Meestal hebben verschillende verkopers verschillende bezorgopties: sommige verzenden liever in de buurt of internationaal, terwijl andere strenger zijn. Door een verkoper te kiezen met een ruimer verzendbeleid kun je dit probleem oplossen.
Wijzig het afleveradres of de pincode
Soms is het aanpassen van de pincode al voldoende. Als het product regionaal is, kun je de beperkingen omzeilen door een adres in de buurt of zelfs bij een vriend te gebruiken. Of, als je in de buurt van een afhaalpunt of Amazon-kluis woont, kan het toevoegen van dat nieuwe adres werken. Houd er rekening mee dat sommige artikelen alleen naar specifieke pincodes of regio’s worden verzonden vanwege overheidsbeperkingen of regels van de fabrikant. Dus als je het met je gebruikelijke adres probeert en het lukt niet, probeer dan een andere postcode of buurt. Het is een beetje geluk, maar het is het proberen waard.
Probeer het later nog eens – er kan een probleem zijn met het platform
Dit is een beetje vreemd, maar veel gebruikers melden dat de foutmelding kan optreden door bugs of tijdelijke beperkingen aan de kant van Amazon. Als je adressen en verkopers hebt gecontroleerd en de foutmelding nog steeds krijgt, wacht dan even. Soms moet Amazon de regionale verzendinformatie achter de schermen bijwerken of aanpassen. In de tussentijd kun je naar andere winkels of marktplaatsen kijken voor vergelijkbare producten. In sommige gevallen lost het probleem zich op door de pagina opnieuw te laden of het na een tijdje opnieuw te proberen. Raar maar waar: Amazon kan soms onbetrouwbaar zijn, zoals die ene app-update die allerlei vreemde fouten veroorzaakt.
Neem contact op met de klantenservice van Amazon
Als al het andere niet lukt, is het een goed idee om contact op te nemen met het supportteam van Amazon. Ze hebben een livechat en telefonische ondersteuning, en soms is een korte uitleg over waarom je bestelling niet wordt geleverd voldoende. Vermeld tijdens het contact met de support het exacte bericht en een paar details over je adres. Zij kunnen mogelijk beperkingen omzeilen of uitleggen waarom je geblokkeerd bent. Vaak vertellen ze je of het artikel regionale beperkingen heeft die je niet kunt zien, of dat er een tijdelijk probleem is.
Extra tips: Controleer de beperkingen en het beleid voor uw regio
Voor sommige producten – met name bepaalde elektronica, gezondheidsgerelateerde artikelen of grote, omvangrijke producten – gelden strikte verzendvoorwaarden vanwege lokale wetten of importregels. Het is de moeite waard om de productpagina of de website van de fabrikant te raadplegen voor informatie over verzendbeperkingen. Controleer ook de instellingen van uw Amazon-account onder Voorkeuren of Land & Taal om er zeker van te zijn dat u de juiste regio hebt ingesteld. Als uw account- of adresinstellingen niet overeenkomen met uw daadwerkelijke verzendlocatie, kan dit de oorzaak van het probleem zijn.
Veelgestelde vragen:
Waarom zegt Amazon dat het artikel niet verzonden kan worden?
Er zijn een heleboel redenen: regionale beperkingen, beperkingen van de verkoper, problemen met de afmetingen of juridische problemen, of zelfs tijdelijke storingen in het systeem van Amazon. Kortom, Amazon probeert je te waarschuwen dat dit product niet beschikbaar is voor verzending naar jouw land, om juridische of logistieke redenen.
Wat als het product helemaal niet via Amazon verzonden kan worden?
Als een artikel niet naar jouw regio wordt verzonden, annuleert Amazon de bestelling waarschijnlijk automatisch of na een bepaalde tijd. Als dat niet gebeurt, kan de klantenservice je helpen met de verificatie of terugbetaling indien nodig.
Wat gebeurt er als Amazon het artikel niet kan leveren?
Amazon en de bezorgers doen meestal een paar bezorgpogingen, waarna het pakket wordt geretourneerd en je geld wordt terugbetaald. Dus maak je geen zorgen als ze niet bij de eerste poging kunnen bezorgen – soms zijn het adres of de beperkingen de echte oorzaak.
Mag Amazon weigeren een pakket af te leveren?
Ze weigeren over het algemeen niet, tenzij er een juridisch of beleidsmatig probleem is, maar als een pakket onbestelbaar is, wordt het teruggestuurd en terugbetaald. Meestal doen ze eerst meerdere pogingen.
Zal Amazon het opnieuw proberen als de eerste poging mislukt?
Ja. Meestal doet Amazon drie bezorgpogingen binnen een paar dagen. Als ze allemaal mislukken, wordt het pakket teruggestuurd en krijg je je geld terug. Klinkt vervelend, maar zo gaan ze om met niet-bezorgde pakketten.
*Hopelijk werpt dit wat licht op de zaak — het is in ieder geval een begin. De beperkingen van Amazon zijn vaak lastig, maar met een beetje geduld en het proberen van verschillende adressen of verkopers kom je er meestal wel doorheen.*