Android kan soms behoorlijk frustrerend zijn, vooral met e-mailapps. Die foutmelding “Helaas is Gmail gestopt” komt vrij vaak voor en kan om allerlei redenen verschijnen. Soms is het een probleem met de app zelf, soms is het gewoon een probleem met de telefoon of een storing in achtergrondprocessen. Meestal zijn de oplossingen eenvoudig, maar op sommige telefoons werkt het de eerste keer niet helemaal. Ik weet niet zeker waarom het werkt, maar het wissen van de cache van de app of het updaten van de app lijkt het probleem meestal op te lossen. Als je deze bug tegenkomt, vind je hier een mix van beproefde methoden die je kunnen helpen om weer normaal te werken.
Hoe u Gmail kunt oplossen dat crasht of stopt op Android
Open de Gmail-app opnieuw
Ja, het klinkt simpel, maar bij sommige installaties doet het sluiten en opnieuw openen van de app wonderen. Gmail wordt dan helemaal opnieuw opgestart, waardoor het kleine probleem dat de crash veroorzaakte, wordt opgelost. Probeer dit eerst, vooral als de foutmelding direct na het starten van Gmail verschijnt. Het is alsof je Gmail snel reset – waarschijnlijk worden de tijdelijke bestanden en geheugenverslindende processen gewist. Soms kan het even snel opnieuw opstarten van de app het probleem ‘werkt niet meer’ oplossen. Tik gewoon op de app, veeg hem weg uit je recente apps en open hem vervolgens opnieuw. Het lijkt simpel, maar op sommige telefoons kan dat je een hoop gedoe besparen.
Sluit apps die op de achtergrond draaien
Android-telefoons, vooral die met minder dan 4 GB RAM, kunnen overbelast raken als je tientallen apps open hebt staan. Gmail kan crashen of vastlopen als je systeem weinig geheugen heeft. Het is daarom de moeite waard om alle ongebruikte apps te sluiten om RAM vrij te maken. Houd de Home- / Overzichtknop lang ingedrukt (of veeg omhoog, afhankelijk van je apparaat) om recente apps te bekijken en sluit vervolgens alles wat je niet nodig hebt. Dit stabiliseert de algehele systeemstatus en voorkomt mogelijk dat Gmail onverwachts stopt.
Start uw telefoon opnieuw op
Dit klinkt ouderwets, maar het is verrassend effectief. Een herstart beëindigt alle achtergrondprocessen, wist de tijdelijke cache en reset systeemservices die Gmail zouden kunnen verstoren. Houd de aan/uit- knop ingedrukt, tik op ‘Opnieuw opstarten’ en wacht een minuut of twee. Op sommige apparaten verhelpt een herstart vreemde app-crashes die niet weg wilden gaan na het opnieuw openen. Op andere apparaten is het als een herstart van het hele systeem – een beetje vreemd, maar het werkt vaker dan je zou denken.
De Gmail-app geforceerd stoppen
Als Gmail hardnekkig weigert te sluiten of blijft crashen, zelfs na een herstart, probeer het dan geforceerd te stoppen. Dit betekent niet alleen dat de app wordt gesloten: de app wordt volledig gestopt en alle processen worden afgebroken. Houd hiervoor het Gmail-pictogram ingedrukt en selecteer App-info. Tik in het nieuwe menu op de knop Geforceerd stoppen. Soms raken apps in een vreemde lus vast, en met deze stap wordt de app volledig gereset. Nadat u Gmail geforceerd hebt gestopt, opent u het opnieuw en kijkt u of het nu beter werkt. In sommige configuraties verhelpt deze stap problemen die anders niet zouden verdwijnen.
Android System WebView-updates verwijderen
Ja, dit is een beetje verrassend, maar veel gebruikers melden dat het terugdraaien van WebView-updates helpt bij het oplossen van problemen met Gmail-crashes. WebView is een systeemcomponent die webinhoud in apps weergeeft, inclusief de weblinks van Gmail. Als de update buggy is, kan Gmail crashen of onverwachts stoppen. Om updates te verwijderen, ga je naar Instellingen > Apps > App-beheer, zoek je Android-systeem WebView, tik je op de drie puntjes in de rechterbovenhoek en kies je Updates verwijderen. Onthoud dat WebView hiermee wordt teruggezet naar de fabrieksversie. Start daarna je telefoon opnieuw op en controleer of Gmail beter werkt. Ik weet niet waarom, maar op sommige apparaten maakte dit daadwerkelijk verschil.
Verwijder en voeg uw Gmail-account opnieuw toe
Soms verstoort een corrupte accountinstelling de app. De enige manier om Android echt te vernieuwen, is door het account volledig te verwijderen en vervolgens weer toe te voegen. Ga naar Instellingen > Accounts en back-up > Accounts, tik op je Gmail-account en selecteer Account verwijderen. Zorg er voordat je dit doet voor dat je je inloggegevens bij de hand hebt of maak een back-up van belangrijke gegevens. Start je telefoon opnieuw op na het verwijderen, ga terug naar Instellingen > Accounts en back-up en voeg je Gmail-account opnieuw toe. Door het account opnieuw toe te voegen, worden vreemde accountconflicten die de app doen crashen vaak opgelost.
Gmail-cache wissen
Als Gmail na al deze problemen nog steeds vastloopt, kan het helpen om de cache te wissen. Cachebestanden raken soms beschadigd of verouderd, waardoor de app kan crashen of vastlopen. Om de cache te wissen, houdt u het Gmail-pictogram lang ingedrukt en kiest u App-info. Tik op Opslag en cache en vervolgens op Cache wissen. Dit proces verwijdert alleen tijdelijke bestanden, geen e-mails of inloggegevens, dus het is veilig. Soms lost een nieuwe cache hardnekkige problemen zonder veel gedoe op.
Gmail-app bijwerken
Als je Gmail-app verouderd is, is de kans groter dat bugs crashes veroorzaken, vooral als Google een nieuwe functie of patch heeft uitgerold die je oude versie niet goed begrijpt. Ga naar de Google Play Store en zoek naar updates. Installeer de nieuwste versie indien beschikbaar. Doorgaans lost een update bekende bugs op en verbetert de stabiliteit van de app. Start Gmail na de update opnieuw op en controleer of de crashes stoppen. Als de app nog steeds crasht, probeer dan een van de andere oplossingen die hier worden beschreven.
De meeste van deze methoden zijn vrij eenvoudig, maar de belangrijkste les is volharding. Android-apps kunnen om vreemde redenen haperen, en soms is een gecombineerde aanpak nodig – zoals het wissen van de cache, het verwijderen van updates en vervolgens opnieuw opstarten. Android moet het natuurlijk moeilijker maken dan nodig is, maar met geduld kan alles weer normaal worden.