Als WhatsApp niet goed werkt op je telefoon, is een van de makkelijkste eerste controles of de servers wel werken. Soms is het niet jouw schuld – misschien is er een storing of zijn er onderhoudswerkzaamheden. Weten hoe je de serverstatus van WhatsApp realtime kunt controleren, kan je dus een hoop hoofdpijn besparen. Dat geldt vooral als berichten niet worden afgeleverd of gesprekken onverwacht worden verbroken. Hier lees je hoe je kunt bepalen of het probleem bij hen of bij jou ligt.
Bekijk de officiële WhatsApp Twitter-account
WhatsApp heeft een officieel Twitter-account waar ze updates plaatsen over storingen en systeemproblemen. Het is een beetje vreemd, maar gezien het grote aantal mensen dat afhankelijk is van de dienst, geven ze meestal een waarschuwing als er iets mis is – of het nu gaat om een servercrash of onderhoud. Wanneer je verbinding hapert, is het de moeite waard om daar even te kijken, vooral als je merkt dat andere mensen klagen. Het account is https://twitter.com/WhatsApp ?
En dan is er nog WABetaInfo. Deze is geweldig omdat het een soort prikbord voor bètatesters is, waar vaak informatie wordt gedeeld over storingen, nieuwe functies of bètareleases. Volg of controleer deze accounts dus om te zien of er een structureel probleem is wanneer WhatsApp onstabiel reageert.
Gebruik de websitestatuscontrole van derden
Een andere goede manier is om sites te bezoeken die de serverstatus van populaire apps bijhouden. De beste is Downdetector. Het vereist gebruikersrapporten, sociale media-berichten en wat technische magie om te bepalen of WhatsApp voor iedereen down is of alleen voor jouw kleine hoekje op internet.
Vaak wordt er een live grafiek weergegeven: je ziet pieken als veel mensen tegelijk problemen melden, wat meestal wijst op een wijdverspreide storing. Als Downdetector slechts een paar meldingen of helemaal geen problemen weergeeft, is er mogelijk sprake van een lokaal probleem, zoals je wifi- of mobiele verbinding.
Nog een om te bookmarken is IsItDownRightNow. Hetzelfde idee: bijhouden of de WhatsApp-servers een slechte dag hebben of dat je apparaat gewoon raar doet.
Waarom werkt WhatsApp niet?
Oké, als de server in orde is, ligt het probleem mogelijk aan jouw kant – waarschijnlijk gewoon een haperende internetverbinding. Controleer of de wifi-verbinding werkt (probeer een website zoals Google te bezoeken ) of schakel mobiele data in of uit. Soms raken de netwerkinstellingen in de war en moet je ze resetten.
Het is ook de moeite waard om de app na een snelle herstart opnieuw te proberen – net als een shotje cafeïne. Soms heeft wifi of mobiele data op bepaalde apparaten gewoon een oppepper nodig om weer berichten te versturen. Controleer ook of WhatsApp niet per ongeluk wordt geblokkeerd door je datalimieten of een VPN – dit kan de verbinding verstoren en de berichtaflevering belemmeren.
En natuurlijk zijn updates belangrijk. Als WhatsApp verouderd is, of als er updates voor Android/iOS-systemen in de maak zijn, kan dat vreemd gedrag veroorzaken. Controleer daarom op app-updates en besturingssysteemupdates als alles niet goed synchroniseert.
Bij sommige configuraties mislukt dit soort dingen de eerste keer, vooral na een snelle herstart – het kan bij de tweede of derde poging wel werken. Ik weet niet zeker waarom het werkt, maar soms is geduld en een herstart voldoende.