Problemen met de Burner-app komen vaak voor wanneer lijnen verlopen, machtigingen ontbreken of netwerkfilters in de weg zitten. Soms kan een snelle reeks controles en aanpassingen de problemen verhelpen zonder dat je in de technische details hoeft te duiken. In principe behandelt deze handleiding veelvoorkomende oplossingen die eerder hielpen. Het ideale scenario is om weer te kunnen bellen en sms’en, vooral als de app plotseling niet meer reageert of foutmeldingen geeft. Ja, het is best frustrerend als het uit het niets vastloopt, maar meestal lossen deze oplossingen het op.
Hoe u de Burner-app kunt repareren die niet werkt in Windows, iOS of Android
Voordat je begint
- Controleer of je Burner-abonnement niet verlopen is en de lijn actief is. Controleer je account in de app of online.
- Controleer uw mobiele abonnement of VoIP-tegoed. Soms komen gesprekken niet door als uw beltegoed niet op orde is.
- Schakel tijdelijk VPN’s, privé-DNS-instellingen en advertentieblokkers uit. Deze kunnen VoIP-verbindingen en berichtroutering verstoren.
Controleer de servicestatus en probeer het opnieuw
Als bellen of sms’en helemaal niet werkt, is het de moeite waard om een paar minuten te wachten en het opnieuw te proberen. Problemen met de provider, tijdelijke netwerkcongestie of haperingen in de VoIP-routering kunnen een storing veroorzaken. Soms heeft het netwerk gewoon een tweede kans nodig om tot rust te komen. Bij sommige installaties mislukt dit de eerste keer, maar na een herstart of na een netwerkwissel lukt het wonderbaarlijk goed.
Werk de Burner-app en het besturingssysteem van uw apparaat bij
Open de App Store of Google Play en zorg ervoor dat zowel je Burner-app als je besturingssysteem up-to-date zijn. Verouderde bibliotheken voor telefonie of systeembugs verstoren vaak inbel- of pushmeldingen. Extra opmerking: zorg er op Android ook voor dat je de nieuwste Google Play Services hebt. Niets is vervelender dan een haperende app, alleen omdat deze vastloopt op een oude versie.
Zorg ervoor dat de kernrechten zijn verleend
Tik op iPhone of Android op Instellingen > Privacy en beveiliging en geef vervolgens toestemming voor Telefoon, Sms, Contacten, Microfoon en Meldingen. Ontbrekende machtigingen, met name Microfoon of Gesprekken, kunnen betekenen dat uitgaande gesprekken of voicemails worden geblokkeerd. Controleer deze dus goed. Soms worden toestemmingsverzoeken overgeslagen of worden de machtigingen van apps na systeemupdates gereset. Het is dus de moeite waard om dit handmatig te controleren. Uit ervaring blijkt dat als de machtigingen strikt zijn, gesprekken gewoon niet tot stand komen, wat er ook gebeurt.
Schakel VPN’s, privé-DNS en advertentieblokkers uit
VPN’s, aangepaste DNS-instellingen of apps die advertenties blokkeren – want Windows en mobiele besturingssystemen moeten filteren natuurlijk ingewikkeld maken – kunnen SIP-/VoIP-verkeer verstoren. Schakel ze tijdelijk uit of zet Burner op de witte lijst in hun instellingen. Probeer daarna opnieuw te bellen of een bericht te sturen. Soms is het uitschakelen van deze opties voldoende om de normale werking te herstellen. In sommige configuraties blokkeren VPN’s de poorten die nodig zijn voor VoIP en deblokkeren ze de blokkering niet, tenzij u de app of services van Burner specifiek op de witte lijst zet.
Wis de cache en gegevens van de app en meld u opnieuw aan
- Android: ga naar Instellingen > Apps > Brander > Opslag > Cache wissen. Als het nog steeds niet werkt, wis dan ook de gegevens, maar pas op: je kunt app-instellingen verliezen.
- iOS: verwijder de app via Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag > Burner > App verwijderen en installeer de app opnieuw. Dit lost vaak beschadigde tokens of configuratieproblemen op.
Ik heb het al eens meegemaakt: corrupte configuraties of tokens kunnen vreemde problemen veroorzaken, zoals dat de app simpelweg weigert verbinding te maken of berichten te versturen. Het opnieuw installeren of resetten van de cache verwijdert vaak slechte gegevens en vernieuwt de verbindingen.
De lijn opnieuw inrichten of vervangen
Als je merkt dat één specifiek nummer steeds niet werkt, maar andere wel goed werken, probeer het dan te verwijderen en opnieuw toe te voegen. Soms raakt de lijn niet meer gesynchroniseerd na OS-updates of als een invoegtoepassing verloopt. Ga hiervoor naar Instellingen > Lijnen, verwijder het problematische nummer en voeg het opnieuw toe via de app. Dit is wat omslachtig, maar het verhelpt problemen met lijnen die niet meer synchroon lopen en geen verbinding maken of sms’jes versturen.
Netwerkinstellingen resetten
- iOS: Instellingen > Algemeen > Overzetten of resetten > Netwerkinstellingen resetten. Hiermee worden alle opgeslagen wifi-wachtwoorden en VPN-configuraties gewist en worden de mobiele instellingen gereset.
- Android: Instellingen > Systeem > Resetopties > Wifi, mobiel en Bluetooth resetten. Stel na het opnieuw opstarten je netwerk opnieuw in en test het.
Ik weet niet zeker waarom het helpt, maar het resetten van netwerkconfiguraties lost vaak vreemde routerings- of DNS-problemen op die spraak- of sms-verkeer blokkeren. Vergeet niet dat je daarna je wifi-wachtwoorden opnieuw moet invoeren.
Test op een ander apparaat
Installeer Burner op een tweede apparaat en log in. Als het daar wel werkt, maar niet op de primaire telefoon, ligt het probleem waarschijnlijk bij de instellingen, machtigingen of het netwerkconflict op je primaire apparaat. In de ene configuratie werkte het wel, in de andere minder goed – een klassiek geval van een lokaal conflict. Problemen lokaal oplossen kan je een hoop trial-and-error op je primaire apparaat besparen.
Tips
- Zorg voor een goed signaal. Bellen via wifi is sterk afhankelijk van uploadsnelheden en stabiel internet.
- Als berichten niet aankomen, vraag je contactpersoon dan om onbekende nummers te deblokkeren. Soms blokkeren providers of iOS-apparaten onbekende bellers automatisch, waardoor de berichten niet worden afgeleverd.
Veelgestelde vragen
Waarom vallen mijn Burner-gesprekken weg? Meestal komt dit door wifi-instabiliteit, VPN-storing of doordat de app wordt afgesloten door batterijbesparingsfuncties. Controleer of Burner achtergrondrechten heeft en niet wordt afgesloten.
Kan ik hetzelfde Burner-nummer behouden? Ja, als je je lijn verlengt voordat deze in de app verloopt, is er geen grote verrassing.
Samenvatting
- Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
- Werk Burner en het besturingssysteem van uw apparaat bij.
- Zorg ervoor dat alle rechten zijn verleend.
- Schakel VPN’s, DNS-filters en advertentieblokkerende apps tijdelijk uit.
- Wis de cache of installeer het programma opnieuw indien nodig.
- De problematische regel opnieuw inrichten of verwijderen/opnieuw toevoegen.
- Reset de netwerkinstellingen om routeringsproblemen te verhelpen.
- Test het op een ander apparaat om te controleren op lokale conflicten.
Afronding
Meestal komt het oplossen van problemen met de Burner-app neer op updates, machtigingen en ervoor zorgen dat er niets het VoIP-verkeer blokkeert. Bij sommige installaties hoef je alleen maar de stappen te volgen en alles wordt op magische wijze weer verbonden. Hopelijk helpt dit iemand om snel weer verbinding te krijgen. Het is best frustrerend als het niet lukt, maar deze stappen dekken de gebruikelijke problemen. Succes!