Dit probleem waarbij je steeds die vervelende melding “Sorry, dit account kan niet online spelen” met foutcode 524 krijgt, is best lastig, vooral als je probeert in te loggen op de serverstatuspagina van EA. Soms is het een teken dat de leeftijdsbeperkingen of blokkades van je account een rol spelen, maar vaker wel dan niet is het een probleem met het netwerk of de accountinstellingen. Als je Star Wars Battlefront II of vergelijkbare EA-games probeert te spelen en alles verder in orde lijkt (je internet werkt, de servers zijn online), kun je het beste beginnen met het oplossen van problemen via het account en de netwerkconfiguratie. In veel gevallen kan het controleren van de accountstatus of leeftijdsinstellingen de boel al oplossen. Als dat niet helpt, kan het aanmaken van een nieuw Xbox-profiel of het resetten van wat accountgegevens de oplossing zijn. Dit is niet waterdicht, maar het is het proberen waard – en op de ene configuratie werkte het meteen, op de andere…niet zozeer. Want natuurlijk kunnen Windows- of consoleconfiguraties wat eigenaardig en inconsistent zijn. Hier is een overzicht van een paar stappen die hebben gewerkt voor mensen die met deze fout kampen. Hopelijk bespaart dit je uren frustratie.
Hoe kan ik foutcode 524 in EA-games verhelpen?
Controleer uw accountstatus
- Ga naar de EA-helppagina en log in met je accountgegevens.
- Klik op Mijn account beheren en zoek vervolgens naar Bangeschiedenis.
- Als er niets verschijnt, is je account waarschijnlijk actief. Als er een ban of beperking is, is dat waarschijnlijk de reden waarom multiplayer niet werkt.
Wanneer je account gemarkeerd of geblokkeerd is, is het de moeite waard om de browsercache te wissen, je EA-wachtwoord te resetten en EA’s inlogverificatie in te schakelen. Deze kleine dingen kunnen soms de boel weer op gang brengen. En ja, ik weet niet waarom, maar op sommige apparaten is het een kwestie van even wachten of de instellingen opnieuw aanpassen.
Verouder het EA-account
Dit is een stiekeme: als je EA-account voor je 13e is aangemaakt, is het automatisch beperkt. EA houdt dat bij en zodra je 13 bent (meestal automatisch gedetecteerd), sturen ze een e-mail om die multiplayerfuncties te ontgrendelen. Maar als die e-mail nooit aankomt, moet je mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de EA-ondersteuning.
Ze voeren veel accountverificaties uit, dus verwacht dat je misschien een identiteitsbewijs of leeftijdsbewijs moet uploaden. Als je er niet uitkomt, neem dan contact op met EA Support. Soms zijn er gewoon storingen in het systeem waardoor je leeftijdsgegevens niet goed worden bijgewerkt.
Dien een supportticket in bij EA
- Meld u aan met uw EA-account op het EA Support Forum.
- Ga naar Mijn account beheren en selecteer vervolgens opties zoals ‘Mijn geschiedenis blokkeren’ of iets dergelijks.
- Selecteer de relevante helponderwerpen of klik op Bekijk alle helponderwerpen voor meer opties.
- Zoek deze pagina en klik op Chat met ons.
- Kies uw consoleapparaat onder Selecteer uw console en klik vervolgens op Volgende.
- Vul je gegevens in (naam, e-mailadres, onderwerp) en voeg indien mogelijk een screenshot of foto van de fout toe voor snellere hulp. Klik op Verzenden.
- Je krijgt een case-ID en je wordt mogelijk gevraagd te wachten of met een medewerker te chatten. Soms vragen ze om een leeftijdsbewijs, zoals een rijbewijs of geboorteakte, ter verificatie van je account.
Zodra alles geregeld is, zou je weer multiplayer moeten kunnen spelen. Houd je gamehandles en accountgegevens bij de hand. Een echte speler kan om een leeftijdsbewijs of andere gegevens vragen, dus houd die bij de hand. Want EA moet dit soort dingen natuurlijk onnodig ingewikkeld maken.
Maak een nieuw Xbox-profiel aan
- Wanneer u uw Xbox aanzet, zoekt u naar ‘Wie speelt er vandaag?’ en klikt u op ‘Nieuwe toevoegen ‘.
- Voer een nieuw e-mailadres in, bij voorkeur een e-mailadres dat is gekoppeld aan een account voor volwassenen. Zorg ervoor dat u als geboortedatum minimaal 18 jaar bent om beperkingen te voorkomen.
- Kies een nieuwe gamertag of gebruik de standaard suggesties: kies wat het beste werkt.
- Lees en accepteer de Microsoft-serviceovereenkomst en het privacybeleid.
- Voltooi het instellen van uw aanmeldings-, beveiligingsopties en pincodevoorkeuren.
- Start het spel opnieuw en controleer of fout 524 verschijnt. Soms omzeil je hiermee de leeftijdsbeperking als je oorspronkelijke account beperkt was.
Een nieuw profiel aangemaakt? Goed. In sommige configuraties lost dit de fout direct op, vooral als de leeftijdsbeperkingen van het oorspronkelijke account de hoofdoorzaak waren. In andere gevallen niet zozeer – dus verwacht geen wonderen, maar het is een goede oplossing.
De belangrijkste conclusie is dat foutcode 524 vaak verband houdt met leeftijdsbeperkingen, blokkades of netwerkproblemen. Het controleren van je accountstatus en het proberen van een nieuw profiel lost het probleem meestal op, in ieder geval tijdelijk. Zo niet, houd dan de serverstatus in de gaten en probeer de klassieke route van een paar keer opnieuw opstarten.
Deze oplossingen werken niet gegarandeerd elke keer, maar ze hebben wel al een hoop mensen geholpen. Hopelijk ben je hiermee een stapje verder, zodat je zonder gedoe de multiplayerchaos in kunt duiken.
Samenvatting
- Controleer de EA-accountblokkade- en beperkingsstatus
- Controleer of update de leeftijdsgegevens van uw account
- Neem indien nodig contact op met de EA-ondersteuning, vooral bij problemen met leeftijdsverificatie
- Maak een nieuw Xbox-profiel aan als de beperkingen te streng zijn
- Zorg ervoor dat je netwerk- en Xbox-instellingen correct zijn. Soms is het gewoon een storing.
Afronding
Fout 524 krijgen is gewoon irritant, maar meestal is het op te lossen met een paar aanpassingen aan het account of netwerk. Ik weet niet waarom, maar een nieuw profiel aanmaken helpt vaak om leeftijdsbeperkingen te omzeilen. Het is in ieder geval een goed begin om je accountstatus te controleren en te controleren of je netwerk soepel functioneert. Hopelijk scheelt dit iemand een paar uur.