Als je ooit ‘s ochtends de Starbucks-app hebt geopend, klaar om je gebruikelijke bestelling te plaatsen, en dan ineens een eindeloze tevredenheidsenquête te zien krijgt, of erger nog, de app vastloopt – welkom bij de club. Het is ontzettend irritant, vooral als je gewoon zin hebt in een cafeïneshot. En eerlijk gezegd heeft Starbucks het probleem niet echt erkend, althans niet officieel. Dus hier zijn een paar methoden die voor mensen hebben gewerkt om dit probleem te omzeilen, althans tijdelijk. Dit zijn geen gegarandeerde oplossingen, maar het is het proberen waard voordat je je druk maakt over een herinstallatie of wacht op een serverupdate.
Hoe je het probleem met de Starbucks-app kunt oplossen waarbij de app vastloopt in een enquête of vastloopt
Houd de Starbucks-app ingedrukt en druk op ‘Bestellen’ (dit moet je zeker proberen)
Deze is een beetje vreemd, maar heeft veel mensen geholpen. De truc is om het app-icoontje op je startscherm ingedrukt te houden totdat er een menu verschijnt. Kies vervolgens ‘Bestellen’. Soms zorgt dit ervoor dat de app de sessie vernieuwt en de enquête-lus omzeilt. Het is niet helemaal duidelijk waarom, maar in sommige gevallen werkt het gewoon. Het is misschien de moeite waard om te proberen voordat je overgaat tot drastischer maatregelen. Wees je er echter van bewust dat dit een kwestie van geluk kan zijn, dus raak niet te gefrustreerd als het niet meteen werkt.
Sluit de app geforceerd af en open hem opnieuw
Klassieke probleemoplossing, maar soms is het voldoende. Op Android kun je dit doen via Instellingen > Apps > Starbucks > Forceer stop. Op iOS veeg je omhoog of dubbelklik je op de homeknop en veeg je de app weg. Start de app opnieuw op en kijk of de enquête wordt overgeslagen. Dit lost tijdelijke storingen op en reset mogelijk de oorzaak van de lus. Op sommige apparaten mislukt dit de eerste paar pogingen, maar vaak lukt het met een tweede of derde poging.
Wis de cache en gegevens van de app of installeer de app opnieuw
Als je Android gebruikt, ga dan naar Instellingen > Apps > Starbucks > Opslag > Cache/gegevens wissen. Hiermee verwijder je alle corrupte bestanden die de app mogelijk verstoren. Houd er rekening mee dat je hierdoor wordt uitgelogd, dus houd je inloggegevens bij de hand. Voor iOS-gebruikers is het verwijderen en opnieuw installeren van de app de beste oplossing, omdat je op iOS de cache niet apart kunt wissen. Soms veroorzaken oude, gecachte gegevens gewoon problemen, vooral als een update mislukt. Op een van mijn apparaten loste dat de enquêtelus op na een paar mislukte pogingen.
Werk de app bij
Controleer of er een nieuwe versie beschikbaar is in de App Store of Google Play. App-updates bevatten vaak bugfixes – soms is het zelfs de simpelste oplossing die de enquête-storing verhelpt. Heel wat gebruikers hebben succes gehad na het installeren van de nieuwste update, dus het is de moeite waard om dit nogmaals te controleren. Houd er rekening mee dat als de servers problemen hebben, dit geen garantie biedt, maar het is een no-brainer.
Ga naar de Starbucks-website
Als al het andere faalt en de app weigert mee te werken, kun je je bestelling nog steeds plaatsen op Starbucks.com. Log in vanaf je telefoon of desktop en alles zou soepel moeten verlopen. Zo omzeil je de hele enquête-rommel en kun je je koffiebestelling zonder gedoe doorgeven. Een handige oplossing als de app momenteel helemaal vastloopt.
Wacht tot Starbucks hun servers repareert
Soms ligt het probleem niet aan jouw kant, maar aan de servers of app-backend van Starbucks. In die gevallen helpt het oplossen van problemen niet veel en zul je moeten afwachten tot ze een oplossing uitrollen. Houd Downdetector of hun officiële socialemediakanalen in de gaten voor updates. Ik weet niet waarom, maar dit gebeurt af en toe, vooral na updates of plotselinge pieken in het verkeer.
Afronden
Eerlijk gezegd zijn de meeste van deze oplossingen erop gericht om de enquête te omzeilen of te crashen, aangezien de servers van Starbucks de echte boosdoener lijken te zijn. Het is ongetwijfeld een gedoe, maar deze tips kunnen je in ieder geval helpen om je ochtendroutine enigszins intact te houden. Houd er wel rekening mee dat het soms een tijdelijke storing is die binnen een paar uur of een dag is opgelost. Tot die tijd zijn overschakelen naar de website of wachten misschien de beste opties. Hopelijk helpt dit iemand om sneller aan zijn cafeïnebehoefte te komen.
Samenvatting
- Probeer het app-icoontje ingedrukt te houden en ‘Bestellen’ te selecteren. Mogelijk wordt de sessie vernieuwd.
- Sluit de app geforceerd af en open hem opnieuw om kleine problemen op te lossen.
- Wis de cache/gegevens of installeer het programma opnieuw indien mogelijk, vooral op Android.
- Controleer op updates; ontwikkelaars verhelpen dit soort bugs vaak snel.
- Als de app niet reageert, kunt u via de website een bestelling plaatsen.
- Als het probleem zich op de server bevindt, kunt u het beste wachten; in dat geval heeft geen enkele aanpassing zin.