Hoe u het probleem met het niet-werkende IRCC-portaal eenvoudig kunt oplossen

Als het IRCC-portaal niet meewerkt, kan dat je plannen flink in de war schoppen – of je nu probeert in te loggen, documenten uploadt of een aanvraag indient. Soms lijkt het alsof de site gewoon niet werkt, en dat is frustrerend, vooral wanneer deadlines naderen. Deze handleiding bevat een aantal beproefde oplossingen die de boel meestal weer op gang brengen. Laten we daarom eens kijken naar een aantal praktische stappen die je misschien een hoop hoofdpijn besparen.

Hoe kan ik het IRCC-portaal repareren als het niet werkt?

Controleer uw internetverbinding

1. Controleer of je wifi of mobiele data niet hapert. Probeer andere sites te openen. Als die wel laden, ligt het waarschijnlijk niet aan je internetverbinding.
2. Start je modem of router opnieuw op. Haal de stekker er ongeveer 30 seconden uit en steek hem er dan weer in. Soms wordt je verbinding hierdoor vernieuwd en worden vreemde problemen opgelost.
3. Schakel indien mogelijk over naar een ander netwerk of een andere hotspot. Als je bijvoorbeeld wifi gebruikt, probeer dan tethering via de hotspot van je telefoon of andersom.
4. Open een eenvoudige site als Google of een nieuwssite en kijk of deze laden. Zo kunt u bevestigen dat het probleem niet beperkt is tot IRCC.
5. Als er helemaal niets laadt, neem dan contact op met uw internetprovider. Het kan zijn dat de fout bij hen ligt of dat er een storing is in uw regio.

In sommige configuraties kan een haperende internetverbinding of firewall de toegang verstoren. Controleer dat dus en schakel eventueel VPN of proxyservers tijdelijk uit om te testen. Sommige mensen melden dat hun kantoornetwerken ook overheidswebsites blokkeren, dus houd daar rekening mee.

Gebruik een ondersteunde browser (en houd deze up-to-date)

1. Open de IRCC-portal met Chrome, Firefox of Edge. Die browsers werken over het algemeen goed samen met overheidssites.
2. Zorg ervoor dat je browser de nieuwste versie heeft. Ga naar de browserinstellingen of de pagina ‘Over ons’.Verouderde browsers veroorzaken vaak vreemde problemen of geven oudere versies van de site weer.
3. Wis de cache en cookies van je browser. Oude of beschadigde bestanden kunnen problemen veroorzaken bij het inloggen. In Chrome: Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen. Selecteer ‘Cookies en sitegegevens’ en ‘Gecachte afbeeldingen en bestanden’ en klik vervolgens op ‘Gegevens wissen’.
4. Probeer te browsen in een privé- of incognitovenster. Extensies en gecachte gegevens die mogelijk scripts blokkeren of oude sitecode laden, worden dan overgeslagen.
5. Schakel extensies uit, met name adblockers of scriptblokkers, omdat deze soms delen van de site blokkeren die u daadwerkelijk nodig hebt.

Als u een melding krijgt dat uw browser niet wordt ondersteund of als u compatibiliteitsproblemen ondervindt, raadpleeg dan de IRCC-ondersteuningspagina’s. Sommige oudere browsers of niet-ondersteunde versies kunnen problemen veroorzaken, dus het is verstandig om een ​​nieuwe installatie te gebruiken.

VPN of proxy uitschakelen (tenminste tijdelijk)

1. Als je verbonden bent via een VPN of proxy, schakel deze dan uit. Sommige VPN’s routeren verkeer op een manier die de IRCC-server niet prettig vindt. Zie het als de manier waarop de site verdacht verkeer blokkeert.
2. Open de portal opnieuw in uw normale netwerk en kijk of het probleem hiermee is opgelost.
3. Als het nog steeds vreemd blijft, schakel dan over naar een ander netwerk of schakel de VPN tijdelijk uit om te testen. Soms lost het probleem zich al op door de VPN los te koppelen.

Ik weet niet waarom, maar VPN’s kunnen soms DNS- of IP-conflicten veroorzaken, waardoor overheidswebsites de verbinding weigeren. Dit is een veelvoorkomende oorzaak, dus probeer het eens.

Wis uw DNS-cache

1. Druk op Windows+ R, typ cmd en druk op Enter.
2. Typ: ipconfig /flushdnsen druk op Enter. Hiermee wist u de gecachte DNS-informatie die mogelijk naar een verkeerd of verouderd server-IP-adres verwijst.
3. Sluit de opdrachtprompt, start uw browser opnieuw op en probeer het opnieuw.

Op sommige machines kunnen DNS-caches na verloop van tijd beschadigd raken, wat vreemde laadfouten veroorzaakt. Het wissen van de cache reset deze en lost vaak toegangsproblemen op.

Controleer de serverstatus van IRCC

1. Soms is het niet uw schuld: de servers zijn mogelijk down of overbelast.
2. Bezoek de IRCC-statuspagina of hun officiële sociale media-accounts voor servicemeldingen.
3. Als er op hun site storingen of onderhoudsmeldingen staan, is het gewoon een kwestie van wachten tot ze het oplossen. Het heeft geen zin om je druk te maken over je installatie.

Het is een beetje vreemd, maar de servers kunnen tijdens updates zonder waarschuwing offline gaan. Geduld is dus soms het beste plan.

Veelgestelde vragen