Ja, soms weigert de Google Play Store gewoon mee te werken – apps worden niet geüpdatet, of het installeren van nieuwe apps voelt als tanden trekken. Dat is behoorlijk frustrerend, vooral als je zeker weet dat je netwerk in orde is, je opslagruimte beschikbaar is en de app-cache er goed uitziet. Meestal wordt het veroorzaakt door een combinatie van kleine haperingen, een verouderde cache, of zelfs de Play Store of Google Play Services die niet goed werken. Het oplossen ervan is niet altijd een kwestie van één stap, maar een paar beproefde oplossingen kunnen de boel meestal weer aan de praat krijgen.
Hoe u problemen met het updaten en installeren van apps in de Google Play Store kunt oplossen
Controleer uw internetverbinding. Uiteraard heeft de Google Play Store nog steeds een goede internetverbinding nodig.
Zonder stabiel internet is het geen verrassing dat apps blijven hangen of niet updaten. Zorg ervoor dat je verbonden bent met een betrouwbaar wifi-netwerk of voldoende mobiele data hebt. Soms kan het in- en uitschakelen van de vliegtuigmodus je netwerk snel resetten, wat helpt als het er niet goed uitziet. Controleer ook of je netwerk geen Google-servers blokkeert, vooral als je een werk- of beperkt netwerk gebruikt. Over het algemeen kan een snelle test met een browser of streaming video bevestigen dat de verbinding goed is. Als je geluk hebt, zijn het slechts sporadische netwerkstoringen.
Zorg voor voldoende opslagruimte. Android raakt namelijk van streek als het krap is.
Als je apparaat bijna vol is, is het downloaden of updaten van apps vrijwel onmogelijk. Controleer de opslagruimte in Instellingen > Opslag. Als de ruimte beperkt is, verwijder dan enkele ongebruikte apps of grote mediabestanden. Het opruimen van ongewenste bestanden met apps zoals Files by Google of een andere opschoner kan helpen. Vergeet ook niet je prullenbak te legen als je bestandsbeheerder die heeft. In sommige configuraties is er vaak wel voldoende ruimte, maar loop je toch tegen problemen aan, dus controleer altijd of je de limiet niet bereikt.
Start uw telefoon opnieuw op. Soms zijn het gewoon systeemfouten die u dwarszitten.
Ik weet niet zeker waarom het werkt, maar opnieuw opstarten lost vaak vreemde storingen op die de Play Store verstoren. Houd de aan/uit-knop ingedrukt en tik op Opnieuw opstarten. Wacht even en kijk of app-updates of -installaties soepel verlopen. Op sommige apparaten lost een snelle herstart hardnekkige achtergrondproblemen op die goed app-beheer in de weg staan.
Wis de cache van Google Play Store: dit is een klassieker bij mislukte downloads.
Soms raakt de cache beschadigd of verouderd, wat vreemde updatefouten veroorzaakt. Om de cache te wissen:
- Houd het Google Play Store -pictogram op uw startscherm of in de app-lade ingedrukt en tik vervolgens op App-info.
- Ga naar Opslag en cache.
- Tik op Cache wissen.
Hiermee worden je app-gegevens niet verwijderd, alleen de tijdelijke bestanden die mogelijk problemen veroorzaken. Start daarna je telefoon opnieuw op en probeer de update opnieuw uit te voeren. Soms lost dit problemen op die volkomen willekeurig lijken.
Wis de cache van Google Play Services — Omdat Play Services veel achtergrondmagie beheren.
Als het wissen van de Play Store-cache niet helpt, probeer dan het volgende:
- Open Instellingen.
- Tik op Apps en meldingen (of gewoon op Apps op sommige apparaten)
- Kies App-beheer.
- Blader naar of zoek naar Google Play Services.
- Tik erop en ga vervolgens naar Opslag en cache.
- Klik op Cache wissen.
Ja, de cache kan hier ook beschadigd raken, wat leidt tot allerlei vreemde updatefouten. Op sommige telefoons moet je mogelijk zelfs je gegevens wissen en opnieuw inloggen, maar probeer dit eerst.
Werk de Google Play Store-app bij. Vreemd dat deze verouderd kan zijn en toch nog steeds werkt, toch?
Google beweert dat de Play Store zichzelf automatisch bijwerkt, maar soms klopt dat niet helemaal. Om handmatig een update te activeren:
- Open de Google Play Store.
- Tik op je profielfoto in de rechterbovenhoek.
- Ga naar Instellingen.
- Scroll naar beneden naar Info.
- Tik op Play Store bijwerken als dit verschijnt. Zo niet, dan betekent dit dat je al up-to-date bent.
Als dat niet werkt of de optie er niet is, kun je de nieuwste versie ook rechtstreeks downloaden van de Help-site van Google Play of een APK sideloaden van een betrouwbare bron zoals APKMirror. Wees echter voorzichtig, want verouderde APK’s of louche bronnen vormen een valkuil.
Controleer op systeemupdates — Soms moet je telefoon ook gepoetst worden.
Android-updates zijn er niet alleen voor nieuwe functies, ze lossen ook bugs en beveiligingsproblemen op. Zo controleer je op updates:
- Open Instellingen.
- Tik op Over apparaat of systeem.
- Zoek naar Systeemupdate, Controleren op updates of iets dergelijks.
- Als er een update verschijnt, download en installeer deze dan. Je telefoon zal waarschijnlijk prettiger werken als deze volledig is bijgewerkt.
In sommige configuraties kan een Android-update onderliggende systeemfouten oplossen die de werking van de Google Play Store verstoren. Het kan de moeite waard zijn, vooral als je meerdere versies achterloopt.
Neem contact op met Google Play Support. Soms zijn er namelijk meer oplossingen dan de gebruikelijke.
Als bovenstaande oplossingen niet helpen, is het waarschijnlijk tijd om ze erbij te betrekken. Je kunt een ticket indienen of chatten met Google Support via Google Play Help. Zorg dat je details bij de hand hebt, zoals welke app niet wordt bijgewerkt en welke foutmeldingen er verschijnen. Soms kan een supportmedewerker voorstellen om de cache van je account te wissen of je Google-account te verwijderen/opnieuw toe te voegen om alles weer helemaal opnieuw te kunnen starten. Let op: dit kan tijdelijk problemen opleveren bij het opnieuw inloggen, maar soms is dat gewoon nodig.
Natuurlijk moet Android het moeilijker maken dan nodig is, maar met deze stappen worden de meest voorkomende problemen behandeld.
Samenvatting
- Controleer uw internetverbinding. Stabiele wifi of mobiele data is een must.
- Maak opslagruimte vrij als uw apparaat vol is.
- Start het systeem opnieuw op om eventuele vastgelopen systeemfouten te verwijderen.
- Wis de cache van zowel de Google Play Store als Google Play Services.
- Werk de Play Store-app handmatig bij of download indien nodig een nieuwe APK.
- Zorg ervoor dat uw systeem is bijgewerkt met de nieuwste Android-versie.
- Als niets anders lukt, neem dan contact op met Google Support voor hulp.
Afronding
Vastlopen is niet leuk, maar deze stappen helpen meestal. Of het nu gaat om het wissen van caches of het updaten van apps, de meeste problemen verdwijnen zodra de apps en het systeem weer in orde zijn. Soms is het gewoon een kwestie van geduld of een snelle herstart. Hopelijk bespaart dit iemand een paar uur frustratie. Ik hoop dat het ook op jouw apparaat werkt!