Als TD EasyWeb niet meewerkt, kunt u te maken krijgen met inlogproblemen, vastlopers bij het laden of betalingsfouten die uit het niets lijken op te duiken. Soms is het een kwestie van een simpele oplossing, maar soms moet u wat dieper graven. Deze korte samenvatting biedt een aantal praktische stappen om alles weer aan de praat te krijgen – want eerlijk gezegd zou het werken met bankportals niet moeten voelen als het oplossen van elke keer een puzzel.
Wat kan ik doen als TD EasyWeb niet werkt?
Controleer uw internetverbinding
- Start eerst je router of modem opnieuw op. Soms heeft het internet gewoon even een snelle opfrisbeurt nodig.Op routers zit vaak een resetknop direct achterop, of je kunt de router uitzetten, 30 seconden wachten en dan weer aanzetten.
- Schakel over van wifi naar mobiele data of andersom. Dit helpt een hapering in het lokale netwerk te voorkomen. Als je wifi gebruikt, probeer dan de verbinding te verbreken en over te schakelen naar LTE of 5G.
- Voer een snelheidstest uit (zoals speedtest.net) om te controleren of je verbinding stabiel en snel genoeg is voor online bankieren. Langzaam of haperend internet kan zeker problemen veroorzaken.
- Koppel andere apparaten los die mogelijk bandbreedte verbruiken, zoals het streamen van video’s, grote downloads of gamen. Als er te veel apparaten op uw netwerk zijn, kunnen er vreemde time-outs ontstaan.
- Start ten slotte je apparaat (pc of telefoon) opnieuw op. Soms is het gewoon een cacheprobleem dat door een herstart kan worden opgelost.
Wis de browsercache en cookies
- Ga naar de instellingen van je browser. Voor Chrome vind je dit meestal onder Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen. Voor Firefox vind je dit onder Privacy en beveiliging > Cookies en sitegegevens.
- Selecteer alleen gecachte afbeeldingen en bestanden plus cookies. Dit is voldoende om corrupte gegevens te verwijderen die het inloggen of het laden van pagina’s blokkeren.
- Start de browser volledig opnieuw op. Sluit voor de zekerheid alle tabbladen en open een nieuw venster. Probeer vervolgens opnieuw in te loggen op TD EasyWeb.
Werk uw browser bij of schakel over
- Controleer of je browser up-to-date is. Ga in Chrome naar Instellingen > Over Chrome. Kies in Edge Help en feedback > Over Microsoft Edge.
- Als de browser verouderd is, werk deze dan onmiddellijk bij. Verouderde browsers kunnen compatibiliteitsproblemen met nieuwere bankingsites en beveiligingsrisico’s veroorzaken.
- Werkt het nog steeds niet? Probeer over te stappen naar een andere vertrouwde browser zoals Chrome, Firefox of Edge.Browsers zoals Safari of Internet Explorer zijn waarschijnlijk niet meer ideaal. Soms kan Edge in Chromium-modus of Firefox beter werken als Chrome niet goed werkt.
- Meld je na het overschakelen opnieuw aan om te kijken of het helpt. Soms helpt het wisselen van browser al om alles weer op gang te krijgen.
Browserextensies uitschakelen
- Extensies, met name advertentieblokkers of beveiligingsadd-ons, kunnen de werking van online betaalportals verstoren. Open het extensiemenu in uw browser (vaak het puzzelpictogram of menu > Extensies ).
- Schakel extensies één voor één uit, met name de extensies die advertenties blokkeren of scannen op malware. Vernieuw vervolgens TD EasyWeb.
- Als de pagina in de incognitomodus probleemloos laadt, is dat een goed teken dat je extensies problemen veroorzaken. Vergeet niet om de extensies die je vertrouwt daarna weer in te schakelen.
Gebruik de TD mobiele bankieren app
- Als niets anders lukt, download dan de TD mobiele app uit de App Store of Google Play.
- Meld u aan met uw gebruikelijke bankgegevens. Soms omzeilt de app de storing die de browser veroorzaakt.
- Schakel biometrische authenticatie (zoals vingerafdruk of gezichts-ID) in voor een soepelere inlogervaring.
- Controleer of uw accountgegevens correct worden geladen. Zo ja, dan is de website misschien gewoon niet helemaal in orde.
- Gebruik de app als back-up totdat de problemen met de website zijn opgelost. Lijkt soms stabieler te zijn.
Als TD EasyWeb niet werkt, begin dan met internetcontroles, wis de cache en cookies en probeer het vervolgens met een andere browser of ga naar de mobiele app. Raadpleeg voor gerelateerde problemen handleidingen over foutcode 21001 bij online bankieren of het oplossen van problemen met inloggen bij TD Ameritrade, aangezien sommige onderliggende oorzaken overlappen. En vergeet niet dat problemen met de browser of betalingsgateway vrij vaak voorkomen – een blik op instellingen zoals je beveiligingssoftware of betaalopties kan ook nodig zijn. Want natuurlijk moeten bankwebsites net zo frustrerend als veilig zijn – wie had dat gedacht?
Samenvatting
- Start uw router/modem opnieuw op
- Netwerk wisselen (Wi-Fi naar mobiele data)
- Wis de browsercache en cookies
- Browser updaten of wisselen
- Problematische extensies uitschakelen
- Probeer de TD mobiele app
Afronding
TD EasyWeb goed laten werken kan soms lastig zijn, maar deze stappen lossen de meest voorkomende problemen meestal op. Als je na al deze stappen nog steeds vastloopt, is het de moeite waard om contact op te nemen met de support van TD – soms is er gewoon een serverprobleempje aan hun kant. Anders besparen deze tips hopelijk wat tijd en frustratie. Hopelijk voorkomt dit dat iemand zijn haar uittrekt tijdens het controleren van zijn saldo.