Het instellen van OneDrive op een Windows 10-computer is meestal vrij eenvoudig, maar soms gaat het niet helemaal zoals het hoort. Misschien ontbreekt het pictogram in de taakbalk, of worden bestanden niet gesynchroniseerd zoals het zou moeten. Of misschien is de app wel geïnstalleerd, maar weet je niet zeker of deze is gekoppeld aan je Microsoft-account of dat je mappen correct worden gesynchroniseerd. Deze problemen kunnen behoorlijk irritant zijn, vooral als je OneDrive gebruikt om je bestanden veilig en toegankelijk te houden vanaf elk apparaat. Daarom volgt hier een ietwat onorthodoxe handleiding met de meest voorkomende oplossingen en een aantal extra tips om OneDrive weer aan de praat te krijgen.
Hoe je veelvoorkomende problemen met de installatie of synchronisatie van OneDrive in Windows 10 kunt oplossen
Controleer of OneDrive al is geïnstalleerd en actief is.
Controleer eerst of OneDrive überhaupt op je pc staat. Meestal is het standaard geïnstalleerd in Windows 10, maar soms wordt het verwijderd of uitgeschakeld. Zoek naar een cloudpictogram in je taakbalk; een blauwe of witte wolk is een goed teken. Je kunt ook op Start klikken en ‘OneDrive’ in de zoekbalk typen. Als het verschijnt, probeer het dan te starten. Als het wel werkt, maar je nog steeds problemen ondervindt, kan het een synchronisatieprobleem of een accountprobleem zijn. Als je geen pictogram ziet en de app niet in de zoekresultaten verschijnt, moet je OneDrive mogelijk handmatig installeren via de officiële downloadpagina van Microsoft.
Aanmelden en problemen met aanmelden oplossen
Als je de app of het pictogram hebt gevonden, maar niet zeker weet of je account is gekoppeld, open dan OneDrive. Je zou dan moeten worden gevraagd om je aan te melden. Zorg ervoor dat je het juiste Microsoft-account gebruikt. Soms hebben mensen meerdere accounts en melden ze zich aan met het verkeerde account, wat tot verwarring of het synchroniseren van de verkeerde bestanden kan leiden. Voer je e-mailadres en wachtwoord in en verifieer, indien gevraagd, tweefactorauthenticatie. Als het aanmelden mislukt, controleer dan je internetverbinding of probeer de aanmeldingsgegevens opnieuw in te stellen via Instellingen > Accounts > Aanmeldingsopties.
Controleer het mappad en de machtigingen.
Soms synchroniseert OneDrive niet omdat het mappad onjuist is of de machtigingen vreemd zijn. Om dit te controleren, klikt u met de rechtermuisknop op het cloudpictogram in de taakbalk en kiest u Instellingen > Account > Deze pc ontkoppelen. Doorloop vervolgens de installatie opnieuw. Vermijd tijdens de installatie het kiezen van een maplocatie, omdat deze geen speciale machtigingen vereist, zoals systeemmappen. Een goede vuistregel is om uw hoofdgebruikersmap te gebruiken, bijvoorbeeld C:\Gebruikers\UwNaam\OneDrive. Zorg er ook voor dat uw gebruikersaccount lees- en schrijfmachtigingen heeft voor die map.
Synchroniseer specifieke mappen – omdat de opslagruimte beperkt is.
Als je OneDrive over het algemeen goed synchroniseert, maar je merkt dat er bestanden ontbreken of dat je lokale opslagruimte vol raakt, controleer dan welke mappen prioriteit hebben. Klik hiervoor met de rechtermuisknop op het cloudpictogram en kies Instellingen > Mappen kiezen. Hier kun je alleen de mappen selecteren die je op deze pc nodig hebt. In sommige gevallen werkte het om slechts een handvol projectmappen te synchroniseren, terwijl het synchroniseren van alles in andere gevallen de boel juist kan vertragen of de schijfruimte sneller kan vullen dan verwacht.
Stel OneDrive opnieuw in of installeer het opnieuw als het niet wil werken.
Als OneDrive nog steeds weigert te synchroniseren of constant vastloopt, is het soms het beste om het te resetten. Op sommige computers lost een reset problemen op die niet verholpen kunnen worden door uit te loggen en opnieuw in te loggen. Sluit hiervoor OneDrive af en voer vervolgens deze opdracht uit in de Opdrachtprompt (of PowerShell): %localappdata%\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe /reset. Start OneDrive na het uitvoeren van de opdracht handmatig vanuit het startmenu of via C:\Program Files\Microsoft OneDrive\OneDrive.exe. Het kan even duren voordat de cache opnieuw is opgebouwd, maar dit lost de meeste problemen op. Als dat niet helpt, kunt u OneDrive verwijderen en opnieuw installeren via de [officiële downloadpagina](https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/onedrive/download).Want Windows moet het natuurlijk altijd ingewikkelder maken dan nodig is.
Controleer uw netwerk- en firewallinstellingen.
Naast de app zelf kunnen netwerkproblemen ervoor zorgen dat OneDrive niet synchroniseert. Controleer of je firewall of antivirusprogramma dit niet blokkeert. Kijk in Instellingen > Privacy en beveiliging > Windows-beveiliging > Firewall en netwerkbeveiliging. Soms lost het inschakelen van OneDrive in de lijst met toegestane apps van je firewall het probleem op. Controleer ook of je internetverbinding stabiel is. Het kan wonderen doen als de wifi-verbinding even niet goed werkt of als je de bandbreedte tijdelijk beperkt.
Windows en OneDrive bijwerken
Het is misschien wat vreemd, maar ervoor zorgen dat zowel Windows 10 als OneDrive up-to-date zijn, kan een hoop problemen oplossen. Ga in Windows naar Instellingen > Update & beveiliging > Windows Update en klik op Controleren op updates. OneDrive wordt meestal automatisch bijgewerkt met Windows-updates, maar indien nodig kunt u de nieuwste versie rechtstreeks van Microsoft downloaden of de app-versie controleren via Instellingen > Over in OneDrive. Op sommige computers werkt dit de eerste keer niet, maar wel na een herstart, dus geef niet op na slechts één poging.
Deze oplossingen zijn meestal voldoende om OneDrive weer goed te laten synchroniseren. Het is belangrijk om te onthouden dat het soms gewoon een probleem is met machtigingen, het account of een vastgelopen cache. Los die problemen op en je bestanden zouden weer probleemloos moeten synchroniseren.