Het kan lastig zijn om erachter te komen waarom het scherm zwart wordt bij het bekijken van online video’s. Het is een ongrijpbaar probleem en, afhankelijk van je configuratie, kan het allerlei oorzaken hebben. Als het in Chrome gebeurt, is het meestal een softwarefout of een probleem met de driver, en geen hardwarefout. Toch is het frustrerend als alle andere tabbladen of apps prima werken, maar je dan op een video klikt en — boem — een zwart scherm krijgt. Deze handleiding bespreekt een aantal praktische oplossingen die dit probleem kunnen oplossen zonder je hele systeem op zijn kop te zetten. Hopelijk werkt een van deze oplossingen ook echt, want eerlijk gezegd kan het soms voelen alsof je achter spoken aan zit.
Hoe u het zwarte scherm kunt oplossen bij het bekijken van video’s op Chrome
Zorg ervoor dat de schermresolutie correct is
Wanneer de resolutie niet goed staat, vooral als deze te laag is ingesteld of niet compatibel is met je scherm, kunnen video’s vreemd overkomen of gewoon niet goed worden weergegeven, wat kan leiden tot een zwart scherm. Het is een beetje vreemd, maar in sommige configuraties, als de resolutie niet is ingesteld op de standaardresolutie van je monitor, vallen video’s vaak weg of worden ze zwart.
Om dit te controleren, ga je naar Instellingen → Systeem → Beeldscherm. Klik onder Schaal en lay-out op de vervolgkeuzelijst voor Beeldschermresolutie en zorg ervoor dat deze is ingesteld op de aanbevolen resolutie, meestal gemarkeerd met het woord ‘Aanbevolen’.Je moet hier misschien even mee experimenteren: soms past Windows zich niet goed aan na updates of driverwijzigingen.
Na het wijzigen is een snelle herstart geen slecht idee. Als het scherm nog steeds zwart wordt tijdens het bekijken van video’s, probeer dan andere oplossingen.
Hardwareversnelling uitschakelen in Chrome
Dit is een beetje een kwestie van geluk of teleurstelling, maar op veel apparaten kan hardwareversnelling in Chrome GPU-conflicten veroorzaken, wat leidt tot een zwart beeld. De logica is dat Chrome de videodecodering uitbesteedt aan je GPU, maar als de drivers niet goed werken of de GPU-instellingen vreemd zijn, kan het beeld gewoon wegvallen.
Om het uit te schakelen, open je Chrome, klik je op de drie puntjes → Instellingen → Overschakelen naar Systeem. Zet de schakelaar voor Hardwareversnelling gebruiken indien beschikbaar uit. Het is best grappig hoe Chrome dit soms weigert uit te schakelen, dus na het omzetten van de schakelaar klik je op de knop Opnieuw starten die verschijnt.
Het vermelden waard: bij sommige configuraties hielp het direct om hardwareversnelling uit te schakelen. Bij andere maakte het geen verschil, maar het is snel te proberen en vaak de moeite waard.
Recent geïnstalleerde extensies verwijderen
Als het zwarte scherm direct na het toevoegen van een nieuwe extensie verschijnt, kan dit de boosdoener zijn. Extensies kunnen soms de weergave van media verstoren, vooral extensies die scripts of weergegeven content verstoren.
Ga naar chrome://extensions/ of klik op de drie puntjes → Meer tools → Extensies. Schakel extensies één voor één uit of verwijder ze om te zien of een van hen het probleem veroorzaakt. Op één apparaat loste het uitschakelen van een specifieke advertentieblokkering het videoprobleem op; op een ander apparaat was het een privacy booster-extensie. Als je niet zeker weet welke extensie het probleem veroorzaakt, blijf ze dan uitschakelen totdat het zwarte scherm verdwijnt.
Werk uw beeldschermstuurprogramma’s bij
Grafische drivers zijn vaak de onzichtbare boosdoeners achter zwart wordende video’s. Als ze verouderd zijn of haperingen vertonen, verwerken Chrome en andere browsers video mogelijk niet goed. Door ze te updaten, kun je renderingproblemen zonder al te veel gedoe oplossen.
Open Apparaatbeheer (zoek ernaar in Windows), vouw Beeldschermadapters uit, klik met de rechtermuisknop op je GPU en klik op Stuurprogramma bijwerken. Kies vervolgens Automatisch naar stuurprogramma’s zoeken. Windows voert een korte controle uit op updates en installeert deze indien beschikbaar. Soms is het de moeite waard om de website van de GPU-fabrikant (zoals NVIDIA of AMD) te bezoeken voor de nieuwste drivers als je grondig wilt zoeken.
Start je pc na de update opnieuw op. Bij sommige installaties lijkt een driverupdate in eerste instantie niets te doen, maar een herstart helpt vaak om de installatie te voltooien. Over het algemeen is het de moeite waard om te proberen.
Chrome-browser bijwerken
Oude versies van Chrome zijn niet alleen kwetsbaar qua beveiliging, ze kunnen ook bugs bevatten – zoals dit probleem met het zwarte scherm. Automatische updates van Chrome werken meestal prima, maar soms, vooral na een bijna-crash of mislukte update, gebruik je mogelijk een oudere versie.
Klik op de drie puntjes → Help → Over Google Chrome. Chrome controleert op updates en installeert deze indien beschikbaar. Het is verstandig dit regelmatig te doen, niet alleen om bugs te verhelpen, maar ook om veiligheidsredenen.
Start Chrome opnieuw op nadat u de update hebt uitgevoerd en kijk of de video’s nog steeds zwart worden.
Controleer of het probleem websitespecifiek is
Soms ligt het niet aan je systeem, maar aan de website zelf. Als video’s alleen op één site wegvallen, ligt het probleem daar waarschijnlijk. Probeer eens een andere video te openen – bijvoorbeeld YouTube of Vimeo – en kijk of het een algemeen probleem is of alleen op die ene site.
Je kunt het ook op een ander apparaat of een andere browser testen om het te bevestigen. Als het maar om één site gaat, is het meestal de moeite waard om contact op te nemen met de beheerder van de site of gewoon te wachten op een oplossing. Maar als alle sites hetzelfde probleem hebben, moet je je configuratie nader bekijken.
Als deze tips het zwarte scherm niet hebben opgelost, bekijk dan je instellingen opnieuw voor dieperliggende problemen of overweeg Chrome zelf opnieuw te installeren. Soms lost een nieuwe installatie vreemde bugs op die niet eenvoudig te achterhalen zijn.