TurboTax installeren op Windows 10 is meestal geen groot probleem, maar soms lopen de zaken wat stroef – bijvoorbeeld omdat het installatieprogramma gewoon weigert te openen, of omdat het aangeeft dat je systeem niet compatibel is, terwijl dat wel zo zou moeten zijn. Of erger nog, je loopt na de installatie tegen activeringsfouten aan. Deze haperingen kunnen behoorlijk vervelend zijn, vooral met de belastingaangifte in aantocht. Het goede nieuws is dat er een paar trucjes zijn om het probleemloos te laten werken zonder dat je je hoofd erbij hoeft te breken. Deze handleiding behandelt een aantal veelvoorkomende oplossingen en tips, zodat je TurboTax zonder problemen kunt installeren en activeren.
Hoe u veelvoorkomende TurboTax-installatieproblemen in Windows 10 kunt oplossen
Methode 1 proberen: het installatieprogramma uitvoeren als beheerder
Soms geeft Windows gewoon geen toestemming om software correct te installeren, wat vreemde fouten veroorzaakt of de installatie gewoon stopt. Door het als admin uit te voeren, wordt Windows er een beetje meer op vertrouwd. Het is de moeite waard om het te proberen voordat je andere, ingewikkeldere oplossingen probeert.
- Klik met de rechtermuisknop op het TurboTax-installatiebestand (het.exe-bestand dat u hebt gedownload).
- Selecteer Als administrator uitvoeren.
- Volg de aanwijzingen. Als er een venster voor Gebruikersaccountbeheer verschijnt, klikt u op Ja.
Dit helpt als Windows bepaalde acties blokkeerde of als je gebruikersaccount niet over alle rechten beschikt. Het werkte bij mij in de ene configuratie, maar in een andere configuratie gaf het nog steeds problemen. Toch de moeite waard om te proberen.
Methode 2 proberen: Windows 10 verifiëren en bijwerken
Eerlijk gezegd kunnen Windows-updates lastig zijn, maar ze lossen ook veel compatibiliteitsproblemen op. Zorg ervoor dat je systeem volledig up-to-date is, want oudere Windows-versies of ontbrekende patches kunnen ervoor zorgen dat het installatieprogramma vreemd werkt of niet werkt.
- Ga naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows Update.
- Klik op Controleren op updates en installeer alles wat in behandeling is.
- Start uw pc indien nodig opnieuw op en probeer TurboTax opnieuw te installeren.
Op sommige machines bleef het installatieprogramma hangen. Met een update van Windows is dat probleem opgelost.
Methode 3 proberen: tijdelijke bestanden wissen en opnieuw installeren
Als het installatieprogramma probleemloos downloadt, maar tijdens de installatie vastloopt, kunnen achtergebleven tijdelijke bestanden problemen veroorzaken. Het opschonen van deze bestanden kan installatieproblemen soms verhelpen.
- Druk op Win + R, typ
tempen druk op Enter. - Verwijder alles wat u in die map ziet.(Sommige bestanden zijn mogelijk in gebruik, dus sla die over.)
- Herhaal met Win + R>
%temp%. - U kunt ook overwegen Schijfopruiming uit te voeren om onnodige bestanden te verwijderen.
- Probeer het installatieprogramma opnieuw uit te voeren na deze opschoning.
Noot: ik vond dit vooral handig als de installatie halverwege mislukte vanwege foutmeldingen over “corrupte bestanden” of iets dergelijks.
Methode 4 proberen: Compatibiliteitsmodus gebruiken
Als je Windows 10 wat nieuwer is en het installatieprogramma ouder, kan de compatibiliteitsmodus helpen. Vooral als het bedoeld was voor Windows 8 of zelfs Windows 7. Klik met de rechtermuisknop op het installatieprogramma, kies Eigenschappen, ga naar het tabblad Compatibiliteit en kies een eerdere Windows-versie. Klik vervolgens op Toepassen en probeer het opnieuw.
- Soms worden hiermee vreemde installatiefouten of ontbrekende drivers opgelost die de basisinstallatie niet aankan.
Ik weet niet zeker waarom het werkt, maar op één computer ging alles soepel door over te schakelen naar de compatibiliteitsmodus voor Windows 8.
Methode 5 proberen: controleer uw antivirus of Windows Defender
Soms raakt een antivirusprogramma of Windows Defender in paniek en blokkeert het installatieprogramma of delen ervan, omdat het malware is. Om dit probleem op te lossen, kunt u de realtimebeveiliging tijdelijk uitschakelen of een uitzondering toevoegen voor het TurboTax-installatieprogramma.
- Ga naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Windows-beveiliging > Virus- en bedreigingsbeveiliging.
- Klik op Instellingen beheren onder Instellingen voor virus- en bedreigingsbeveiliging.
- Schakel Real-timebeveiliging tijdelijk uit.(Vergeet niet om het daarna weer in te schakelen!)
Hetzelfde geldt voor antivirusprogramma’s van derden: controleer hun instellingen om te zien of de installatiebestanden worden geblokkeerd. Bij één installatie maakte het uitschakelen van de antivirus al het verschil.
En als het nog steeds niet werkt, controleer dan de installatielogboeken of voer de installatie uit in de stille modus
Als al het andere mislukt, kunt u proberen de installatie via de opdrachtregel uit te voeren of specifieke foutlogboeken raadplegen voor aanwijzingen. TurboTax-installatieprogramma’s genereren soms logs C:\ProgramData\TurboTax\Logsof iets dergelijks. Deze kunnen u vertellen wat er achter de schermen is misgegaan.
Nog iets dat de moeite waard is om te proberen: download een nieuw installatieprogramma van de officiële website voor het geval uw exemplaar beschadigd of onvolledig is. Overweeg ook om Opstartherstel of een systeembestandscontrole uit te voeren als er aanhoudende problemen blijven optreden.
Ik snap niet waarom het soms zo ingewikkeld is, maar Windows heeft de neiging om meer obstakels op te werpen dan nodig is. Hopelijk maakt een van deze methoden de weg vrij om TurboTax zonder al te veel gedoe te installeren. Let op: vergeet niet om je antivirusprogramma daarna weer in te schakelen!