Hoe u veelvoorkomende Microsoft Intune-foutcodes 53003, 401, 403 en 404 kunt oplossen

Bent u ooit die mysterieuze foutcodes tegengekomen bij het beheren van apparaten in Microsoft Intune? U weet wel, zoals 53003, 401, 403 of 404? Ze verschijnen en blokkeren volledig zaken zoals beleidsimplementatie, app-installaties of zelfs apparaatregistratie. Eerlijk gezegd voelt het soms alsof Windows en Intune opzettelijk ondoorzichtig zijn. Maar hier is het punt: de meeste van deze fouten zijn eenvoudig te verhelpen – als u weet waar u op moet letten. En eerlijk gezegd, na een paar keer hiermee te hebben geworsteld, ontstaan ​​er patronen. Dus, mocht u er niet uitkomen, dan legt deze gids u uit wat elke code werkelijk betekent, waarom deze kan optreden en wat praktische stappen om alles weer op de rails te krijgen. Het is geen hogere wiskunde – het is vooral geduld en wat commandoregel-mojo.

Hoe u veelvoorkomende Intune-foutcodes kunt oplossen: 53003, 401, 403 en 404

Foutcode 53003

Dit is frustrerend omdat het meestal wijst op een communicatieprobleem: het apparaat kan niet goed communiceren met Intune. Veelvoorkomende oorzaken zijn een verouderde of beschadigde Intune Management Extension, blokkering van de firewall of cacheproblemen. In principe voldoet het apparaat niet aan de vereisten of communiceert het gewoon niet goed met de server. Als u dit ziet, betekent dit vaak dat een onderliggend communicatie- of machtigingsprobleem beleidsupdates of apparaatregistratie blokkeert. Het probleem treedt ook op als de Intune-agent niet is bijgewerkt of niet goed werkt. U zult merken dat beleidsregels niet worden toegepast of dat het apparaat vastloopt.

Reparatie 53003

• Start het apparaat eerst snel opnieuw op – dat maakt verschil. Zorg ervoor dat de Intune Management Extension Service (te vinden in Services.msc ) actief is. In sommige configuraties start deze niet op na updates of netwerkproblemen.
• Wis vervolgens de cache. Navigeer naar C:\Program Files (x86)\Microsoft Intune Management Extension\Contentdeze map en verwijder of hernoem deze. Soms verstoren beschadigde cachebestanden de extensie, dus door de cache te wissen, kunt u een nieuwe synchronisatie forceren.
• Controleer uw netwerk, met name de firewallinstellingen. Zorg ervoor dat het apparaat deze Intune-eindpunten kan bereiken: https://docs.microsoft.com/en-us/mem/intune/fundamentals/what-is-device-management. Dit zijn onder andere URL’s zoals *.manage.microsoft.com, *.msftauth.net en *.microsoftonline.com. Als poorten of URL’s geblokkeerd zijn, komen beleidsregels er nooit doorheen.
• Werk ten slotte de agent bij. Open een opdrachtprompt (bij voorkeur met beheerdersrechten) en voer het volgende uit: msedge --update— grapje, maar ga naar Instellingen > Apps, zoek de Microsoft Intune Management Extension en klik op Bijwerken indien beschikbaar. Of, voor een krachtigere aanpak, verwijder en herinstalleer via Apps & Features.

Op sommige machines lost deze combinatie van cache en service-herstart het probleem op. Als dat niet helpt, controleer dan ook op Windows-updates. Soms werkt de agent beter na het patchen.

Foutcode 401

Deze schreeuwt “Ongeautoriseerd”.In principe kan uw apparaat of gebruiker zich niet goed authenticeren. Meestal is het een probleem met verlopen inloggegevens of tokens, vooral als u onlangs wachtwoorden of machtigingen hebt gewijzigd. Gecachte tokens kunnen ook de boosdoener zijn, waardoor er vreemde meldingen van “toegang geweigerd” verschijnen bij het ophalen van beleid of apps.

401 repareren

• Meld u af bij uw Microsoft 365-account (ga naar Instellingen > Accounts > Afmelden ) en meld u vervolgens opnieuw aan. Soms worden de oude tokens bij een nieuwe aanmelding opnieuw ingesteld.
• Wis de gecachte inloggegevens: Ga naar Configuratiescherm > Inloggegevensbeheer en verwijder alle vermeldingen met betrekking tot Microsoft of Intune. Hiermee worden verlopen of beschadigde tokens verwijderd.
• Controleer uw machtigingen in de Microsoft Endpoint Manager-portal. Zorg ervoor dat uw account voldoende rechten heeft (zoals Policy Administrator of vergelijkbare rollen).

En oh ja, als je multi-factorauthenticatie of voorwaardelijke toegang gebruikt, zorg er dan voor dat die beleidsregels je aanmelding niet blokkeren. In sommige configuraties lost het afmelden en opnieuw aanmelden als beheerder tokenproblemen op, maar in andere configuraties moet je mogelijk synchronisatie forceren of de inloggegevens van je apparaat opnieuw instellen.

Foutcode 403

403 is een beetje sluw. Het geeft aan dat je apparaat of gebruiker geen toegang heeft tot iets, waarschijnlijk omdat het niet is geregistreerd, niet over de juiste licenties beschikt of vastzit in een valkuil van het voorwaardelijke toegangsbeleid. In principe is het een probleem met de rechten of naleving.

403 repareren

• Controleer de inschrijvingsstatus van uw apparaat in de Intune-portal. Als het niet correct is ingeschreven, krijgt u geen toegang tot beleid of apps.
• Zorg ervoor dat uw Microsoft 365-licentie geldig is en aan uw gebruikersaccount is toegewezen. Soms verlopen licenties of worden ze opnieuw toegewezen, waardoor de implementatie van beleid wordt geblokkeerd.
• Controleer het beleid voor voorwaardelijke toegang onder Azure AD > Beveiliging > Voorwaardelijke toegang. Zoek naar regels die bepaalde apparaten of gebruikers blokkeren. Als u iets verdachts vindt, kunt u deze regels tijdelijk uitschakelen of aanpassen om te testen.

In sommige gevallen moet u uw apparaat mogelijk opnieuw registreren of uw beheerder vragen de licentietoewijzingen te verifiëren. Controleer ook of het nalevingsbeleid van het apparaat al dan niet wordt geactiveerd.

Foutcode 404

Dit probleem deed zich voor wanneer Intune de gevraagde app of het beleid niet kon vinden, vaak omdat deze verwijderd was, onverwacht verwijderd was of nog niet gesynchroniseerd was. Vergelijk het met het proberen toegang te krijgen tot een bestand dat verdwenen is, of wachten op een synchronisatie die vastloopt.

404 oplossen

• Probeer een handmatige synchronisatie af te dwingen in de Intune-portal. Ga op uw apparaat naar Instellingen > Accounts > Toegang tot werk of school, klik op uw account en vervolgens op Synchroniseren.
• Controleer in Microsoft Endpoint Manager of de app of het beleid er nog steeds staat. Als de app of het beleid ontbreekt, wijs het dan opnieuw toe of maak de implementatie opnieuw.
• Als u onlangs iets hebt verwijderd, moet u uw beleid of apps opnieuw toewijzen of configureren om de verbinding opnieuw tot stand te brengen.

Soms is het een kwestie van een paar minuten wachten tot het apparaat weer is bijgewerkt, vooral als de omgeving druk is of er onderhoud gaande is.

Waarom zou je deze repareren? De echte deal

Het negeren van deze foutcodes kan namelijk leiden tot een stortvloed aan problemen: apparaten die niet compatibel zijn, apps die ontbreken of, erger nog, beveiligingslekken die open blijven. Door deze fouten te verhelpen, blijft alles soepel lopen, worden beleidsregels gehandhaafd en worden gegevens beschermd. Bovendien bespaart het op de lange termijn tijd zodra de hoofdoorzaak is vastgesteld.

Samenvattend

De meeste van deze fouten zijn te wijten aan machtigingen, verouderde configuraties of communicatieproblemen. Het herstarten van services, het wissen van caches, het verifiëren van licenties en opnieuw synchroniseren zijn meestal voldoende. Als er nog steeds iets kapot lijkt te zijn, controleer dan je netwerk of machtigingen. En vergeet niet om je apparaten en agentsoftware up-to-date te houden, want sommige bugs worden pas in nieuwere versies verholpen.

Veelgestelde vragen