Hoe Wealthsimple te repareren als het niet goed werkt

Problemen met je Wealthsimple -app? Het is best vervelend als de app niet laadt of gewoon niet meer werkt, vooral als je iets dringends probeert te doen. Deze korte handleiding behandelt een aantal veelvoorkomende oplossingen die in de praktijk hebben gewerkt, zoals verbindingsproblemen, cacheproblemen of betalingsproblemen. Door deze stappen te volgen, is de kans groot dat je app weer soepel werkt, of in ieder geval de oorzaak van het probleem vindt. Natuurlijk kan het soms gewoon een serverstoring of een update zijn, maar dit zijn de gebruikelijke dingen om eerst te controleren.

Hoe kan ik Wealthsimple repareren als het niet werkt?

Controleer uw internetverbinding

1. Start je wifi-router en modem opnieuw op. Ik weet het, het klinkt simpel, maar het lost vaak verbindingsproblemen op. Als je wifi traag is of wegvalt, kan het zijn dat de app moeite heeft met het laden of synchroniseren van gegevens.
2. Maak opnieuw verbinding met internet op je apparaat. Zet de vliegtuigmodus aan/uit of schakel wifi uit en weer in. Ik weet niet waarom, maar soms blijft het apparaat in een vreemd netwerk-limbo hangen.
3. Voer een snelheidstest uit op Fast.com of een vergelijkbare app om te controleren of je verbinding daadwerkelijk stabiel is. Als je snelheid slecht of inconsistent is, kan de app moeite hebben om verbinding te houden.
4. Wissel tussen wifi en mobiele data om beide te testen. Soms werkt de ene beter dan de andere, vooral als je wifi-verbinding zwak of beperkt is.
5. Als niets anders lukt, neem dan contact op met je internetprovider. Mogelijk is er een lokale storing of zijn er problemen met de netwerkconfiguratie.

Oh, en als de app nog steeds niet reageert, probeer dan Wealthsimple via de browser te openen. De webversie – zoals op https://my.wealthsimple.com – werkt vaak zelfs als de app niet werkt.

Cache wissen en de app updaten

1. Ga naar de Instellingen van uw apparaat.
2. Ga naar Apps (of Applicaties, afhankelijk van uw apparaat) en zoek Wealthsimple.
3. Tik op Opslag in de app-infopagina en klik vervolgens eerst op Cache wissen. Als dat niet helpt, voer dan ook Gegevens wissen uit. Daarmee wordt de app teruggezet naar een nieuwe staat.
4. Open de app opnieuw en meld u opnieuw aan. Soms raken gecachte gegevens beschadigd, wat vreemde bugs veroorzaakt.
5. Als het probleem zich blijft voordoen, verwijder dan de app en download de nieuwste versie uit de App Store. Zorg er ook voor dat het besturingssysteem van je apparaat up-to-date is – dit kan de app-prestaties beïnvloeden.

Let op: Soms lost dit problemen met inloggen, crashes of vreemde storingen op. Bij sommige configuraties kan het een paar keer proberen of een herstart vereisen voordat het werkt.

Als je betalingsfouten of vreemde transactiefouten ziet, houd er dan rekening mee dat financiële apps zoals Revolut en andere ook haperingen kunnen hebben. Vernieuw je betalingsgegevens, voeg kaarten opnieuw toe of neem indien nodig contact op met je bank. Vaak is het eenvoudig op te lossen, maar soms is het even uitproberen.

Controleer uw betaalmethode

1. Open de Wealthsimple-app of ga naar de webversie.
2. Ga naar Betaalmethoden in het menu (meestal te vinden onder uw profiel of Instellingen).
3. Controleer of uw kaartgegevens nog steeds correct zijn, niet verlopen zijn en of er geen blokkades zijn ingesteld door uw bank.
4. Als je gegevens er niet goed uitzien of de kaarten verouderd lijken, verwijder ze dan en voeg nieuwe toe. Soms worden kaarten gemarkeerd of moet de informatie opnieuw worden ingevoerd.
5. Als betalingen nog steeds niet verwerkt worden, neem dan rechtstreeks contact op met uw bank. Soms blokkeren ze online transacties om veiligheidsredenen of is er een blokkade op de rekening.

Als niets werkt, overweeg dan om tijdelijk over te stappen naar een andere overboekingsservice, zoals Payoneer of een ander vertrouwd platform, totdat Wealthsimple weer beschikbaar is. Zo blijft je geld tenminste stromen.

Veelgestelde vragen