Hoe YouTube op een Samsung TV niet werkt: 7 eenvoudige oplossingen

Je hebt het vast wel eens meegemaakt. YouTube stopt gewoon met werken op je Samsung-tv – misschien laden video’s niet, crasht de app of loopt hij vast. Meestal is het iets simpels, zoals verouderde software, een fout in de cache of netwerkproblemen. Gelukkig zijn de meeste van deze problemen met een paar stappen op te lossen. Het idee is om de app te updaten, corrupte bestanden te verwijderen of de firmware van je tv up-to-date te houden. Zo zit je niet meer vast te staren naar een vastgelopen scherm of eindeloos bufferen, en kun je je favoriete video’s weer zonder gedoe bekijken.

Hoe kan ik YouTube-problemen op een Samsung TV oplossen?

Controleer uw internetverbinding

Controleer eerst je wifi- of bekabelde verbinding, want als je internet hapert, gaat YouTube protesteren. Soms is een snelle herstart van de router of overschakelen naar ethernet voldoende als de wifi-verbinding niet optimaal is. In zeldzame gevallen zorgt een traag netwerk ervoor dat video’s vastlopen of helemaal niet laden. Door je verbinding met een andere app te testen, kun je erachter komen of het internet de boosdoener is. Als het zwak is, kan een bekabelde verbinding (rechtstreeks op de router aansluiten met een ethernetkabel) de streamingstabiliteit aanzienlijk verbeteren. En ja, in sommige configuraties zorgen wifi-interferentie of haperingen in de router ervoor dat YouTube niet meer werkt – best vervelend, want Windows of je tv moet het natuurlijk moeilijker maken dan nodig is.

• Haal de stekker van uw router uit het stopcontact, wacht ongeveer 30 seconden, sluit hem vervolgens weer aan en sluit uw tv weer aan.
• Voer een snelheidstest uit op uw telefoon of een ander apparaat om te controleren of uw internet snel en stabiel is.
• Als de wifi-verbinding niet stabiel is, probeer dan over te schakelen naar een bekabelde ethernetverbinding voor een stabielere verbinding.

Start uw Samsung-tv opnieuw op

Dit mag je niet over het hoofd zien. Soms lost een simpele herstart tijdelijke problemen op. Door de app uit en weer aan te zetten, worden achtergrondprocessen gereset die de YouTube-app mogelijk verstoren. Het is een beetje vreemd, maar op sommige tv’s lost dit problemen direct op. Haal de stekker van de tv uit het stopcontact, wacht 30 seconden en steek hem er weer in. Zet hem aan en kijk of YouTube nu beter werkt. Geloof me, het is verrassend hoe vaak een herstart helpt in plaats van dat je een ingewikkelde oplossing moet bedenken.

• Haal de stekker van de televisie uit het stopcontact.
• Wacht ongeveer 30 seconden.
• Sluit het apparaat opnieuw aan en zet het aan.
• Open YouTube en kijk of het vloeiender is.

Werk de YouTube-app bij

Verouderde apps kunnen onverwachts vastlopen of haperen. De app store van Samsung pusht soms onopgemerkt updates, dus het is de moeite waard om dit handmatig te controleren. Ga naar Home, navigeer naar Apps en zoek YouTube. Als je een updateoptie ziet, klik daar dan op. Updates bevatten vaak bugfixes, beveiligingspatches en verbeteringen die de app soepeler laten werken. Op sommige tv’s is dit proces niet heel transparant en moet je mogelijk naar de Samsung Smart Hub of het app-beheermenu gaan. Op veel apparaten lost alleen het updaten van de app al veel streamingproblemen op.

• Druk op de Home- knop.
• Ga naar Apps.
• Zoek YouTube en selecteer het.
• Als er een update beschikbaar is, klikt u op Bijwerken.

Wis de cache van de YouTube-app

Soms raken de cache of gegevens van de app beschadigd. Door deze te wissen, kunt u afspeel- of laadfouten oplossen. Het is alsof u de app een nieuwe start geeft. Ga naar Instellingen en vervolgens naar Apps. Zoek YouTube in de lijst. Hier ziet u opties zoals Cache wissen en Gegevens wissen. Selecteer beide opties. Let wel: door gegevens te wissen, wordt de app teruggezet naar de standaardinstellingen. Mogelijk moet u zich dus opnieuw aanmelden of een aantal instellingen opnieuw configureren. Maar voor een vastgelopen of crashende app is dit vaak voldoende.

• Ga naar Instellingen > Apps.
• Selecteer YouTube.
• Tik op Cache wissen en vervolgens op Gegevens wissen.
• Open YouTube opnieuw om te kijken of het beter werkt.

Samsung TV-firmware bijwerken

Het gebruik van verouderde firmware kan compatibiliteitsproblemen veroorzaken, vooral met nieuwere versies van YouTube. Zorg ervoor dat de software van de tv up-to-date is. Pak de afstandsbediening, ga naar Instellingen, kies Ondersteuning en vervolgens Software-update. Selecteer Nu bijwerken en laat de tv de beschikbare nieuwe firmware downloaden en installeren. Meestal is een herstart vereist, waarna de tv compatibel zou moeten zijn met de nieuwste apps. Omdat de software van Samsung soms achterloopt, is dit een cruciale stap voor stabiliteit op de lange termijn.

• Druk op Instellingen op de afstandsbediening.
• Selecteer Ondersteuning.
• Ga naar Software-update en kies Nu bijwerken.
• Wacht tot de installatie is voltooid en start het apparaat vervolgens opnieuw op.

Als u problemen ondervindt bij het verbinden van uw pc met de tv of met schermspiegeling, raadpleeg dan Windows 10 maakt geen verbinding met een Samsung-tv voor extra tips.

Installeer de YouTube-app opnieuw

Dit is een soort laatste redmiddel, maar als de app beschadigd is of niet goed updatet, kan verwijderen en opnieuw installeren dieperliggende problemen oplossen. Ga naar Apps, zoek YouTube en selecteer Verwijderen. Ga na het opnieuw opstarten terug naar de App Store op je tv en zoek naar YouTube om de app opnieuw te installeren. Het is een beetje omslachtig, maar soms de enige manier om lastige bugs te verhelpen. Houd er rekening mee dat hiermee sommige voorkeuren worden gereset, dus je moet mogelijk opnieuw inloggen.

• Markeer YouTube in Apps.
• Kies Verwijderen.
• Start de tv opnieuw op.
• Installeer YouTube opnieuw via de Samsung App Store.

Veelgestelde vragen