Als de Shoppix-app niet goed werkt op je apparaat – crashes, inlogfouten, bonnetjes die niet worden geüpload, noem maar op – kan dat behoorlijk frustrerend zijn. Soms lijkt het alsof de app gewoon niet meewerkt, vooral na een update of als je internet raar doet. Het goede nieuws? De meeste van deze problemen zijn met een paar eenvoudige stappen op te lossen. Ze lijken misschien simpel, maar geloof me, ze zijn vaak voldoende om alles weer op de rails te krijgen.
Hoe los ik problemen met de Shoppix-app op?
Controleer uw internetverbinding
Dit is een klassieker, maar het is de moeite waard om te herhalen. Als je internet niet stabiel is of als het signaal zwak is, kan Shoppix fouten geven of de bonnetjes gewoon niet uploaden. Dit is wat je moet doen:
- Start je router of modem opnieuw op – soms is een snelle update voldoende. Je kunt dit meestal doen door de stekker eruit te halen, 30 seconden te wachten en de stekker er dan weer in te doen.
- Schakel tussen wifi en mobiele data. Als de ene wel werkt, maar de andere niet, dan is dat een aanwijzing dat er een verbindingsprobleem is. Bij de ene configuratie werkte het wel, bij de andere…niet zo erg.
- Voer een snelle snelheidstest uit via speedtest.net of een app om te zien of je internet daadwerkelijk goed is. Alles onder de 10 Mbps kan problemen veroorzaken.
- Sluit andere apps die mogelijk bandbreedte verbruiken, zoals streaming, downloads, enz.
Controleer ook of andere apps wel goed werken om bredere verbindingsproblemen uit te sluiten. In sommige gevallen kan het zijn dat je verbinding gewoonweg hapert zonder duidelijke reden.
Start de app en het apparaat opnieuw op
Dit is een soort trucje van “uitzetten en weer aanzetten” dat verrassend vaak werkt. Oorzaken zijn meestal tijdelijke storingen of geheugenlekken.
- Sluit de Shoppix-app volledig af. Op Android veeg je de app weg van de recente apps; op iOS druk je tweemaal op de Home-knop of veeg je vanaf de onderkant omhoog en veeg je de app weg.
- Start je telefoon of tablet opnieuw op. Het is simpel maar effectief, vooral als apps vastlopen of raar doen.
- Open Shoppix opnieuw en kijk of dat de zaken verhelpt. Soms is een frisse start gewoon nodig.
Let op: bij sommige apparaten wordt het probleem niet meteen opgelost door het apparaat opnieuw op te starten, maar het loont de moeite om het vaker te proberen.
Cache en gegevens wissen
Deze stap is ideaal als de app na een lange tijd problemen vertoont, of als bonnen niet worden geüpload. Cachebestanden kunnen beschadigd of verouderd raken, wat de app-prestaties verstoort.
- Ga naar Instellingen > Apps en meldingen > Alle apps bekijken (het pad kan enigszins variëren, afhankelijk van uw apparaat).
- Zoek en tik op Shoppix.
- Ga naar Opslag en cache (of iets dergelijks) en klik vervolgens op Cache wissen en Gegevens wissen.
- Log opnieuw in op de app en test het. Mogelijk moet je je inloggegevens opnieuw invoeren.
Ter informatie: hiermee kunt u ook problemen oplossen met apps als Wealthsimple of TD EasyWeb die zich na updates of een cache-opbouw vreemd gedragen.
Shoppix updaten of opnieuw installeren
Verouderde versies kunnen crashen of weigeren om bonnen correct te laden. Controleer of er een update beschikbaar is in de Google Play Store of Apple App Store. Meestal tikt u gewoon op Update als u er een ziet.
Als je de nieuwste versie al hebt, maar de problemen aanhouden, probeer dan de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Soms kan een schone installatie bugs of corrupte bestanden verwijderen die niet door updates alleen kunnen worden opgelost.
Controleer op serverstoringen
Het is een beetje vreemd, maar soms ligt het probleem niet aan jou. De servers van Shoppix kunnen down zijn. Controleer voordat je je hoofd tegen de muur slaat hun sociale media-accounts of statuspagina’s (als ze die hebben).Probeer ook in te loggen op andere diensten of apps om te zien of alles normaal werkt. Als iedereen problemen meldt, wacht dan gewoon af.
VPN of proxy uitschakelen
VPN’s en proxyservers staan erom bekend dat ze de beschikbaarheid van apps verstoren. Als je er een gebruikt, schakel hem dan uit om te testen. Sommige VPN-servers kunnen de toegang blokkeren of de verbinding verbreken, waardoor de app denkt dat er een netwerkprobleem is.
- Verbreek de verbinding met uw VPN.
- Schakel alle proxy-instellingen uit via Instellingen > Netwerk en internet > Proxy (of iets dergelijks).
- Open Shoppix opnieuw en kijk of het beter werkt.
Bij sommige configuraties kunnen VPN’s de boosdoener zijn. Het is dus zeker de moeite waard om deze eenvoudige oplossing te testen.
Neem contact op met de ondersteuning als niets anders werkt
Als je alles hebt gedaan en nog steeds fouten ziet of de app niet meer werkt, is contact opnemen met Shoppix Support misschien de laatste optie. Verzamel gegevens zoals je apparaatmodel, besturingssysteemversie en app-versie en maak screenshots van foutmeldingen. Ga vervolgens naar hun supportpagina of stuur ze een e-mail. Uitleggen wat je al hebt geprobeerd, helpt om de afhandeling te versnellen.
Dit is ook de juiste stap als je account het probleem lijkt te zijn of als het probleem dagenlang aanhoudt zonder dat er een verklaring voor is. Soms ligt het aan hun kant en kunnen alleen zij het oplossen.
Afronding
Veel Shoppix-problemen komen neer op basale zaken: internetinstabiliteit, oude app-versies, cache-opbouw of tijdelijke serverproblemen. Pak die eerst aan en de meeste problemen zullen verdwijnen. Zo niet, dan is ondersteuning de beste optie. Soms zijn deze problemen gewoon vervelend, maar vaker wel dan niet kun je ze zelf oplossen zonder te wachten tot een ontwikkelaar te hulp schiet.
Samenvatting
- Controleer en stabiliseer uw internetverbinding.
- Start de app en het apparaat opnieuw op.
- Wis de cache en gegevens van de app via Instellingen.
- Werk de app bij of installeer deze opnieuw.
- Controleer of er serverstoringen zijn.
- Schakel VPN’s en proxy’s tijdelijk uit.
- Neem contact op met de ondersteuning en geef indien nodig meer informatie.
Ik hoop dat dit helpt
Hopelijk helpt een van deze stappen je weer op weg. Soms is het gewoon een kwestie van de basisproblemen oplossen – niets bijzonders. Succes en geef niet op!