Als de terugknop van de Roku-afstandsbediening niet goed werkt, kan dat behoorlijk irritant worden, vooral bij het navigeren door apps of menu’s. Soms is de batterij leeg of is de verbinding slecht, maar soms zijn er ook systeemproblemen of verouderde firmware. Dit is niet altijd even makkelijk op te lossen. Meestal is een snelle batterijwissel of opnieuw koppelen voldoende. Maar bij sommige configuraties reageert de afstandsbediening gewoon niet en kan het probleem dieper liggen, zoals een firmwarefout of een hardwareprobleem. Gelukkig zijn er een paar beproefde methoden om dit op te lossen zonder de volledige technische ondersteuning in te schakelen. Hopelijk brengt een van deze methoden je terugknop weer tot leven.
Hoe repareer ik het probleem dat de terugknop van mijn Roku-afstandsbediening niet werkt?
Controleer de batterijen van de afstandsbediening
- Het eerste waar u op moet letten, zijn de batterijen: haal ze uit de afstandsbediening.
- Doe er nieuwe batterijen in (probeer alkalinebatterijen van goede kwaliteit, geen goedkope namaak) en controleer of ze wel goed in de juiste richting zitten.
- Test de terugknop opnieuw. Soms maakt het vervangen van de batterijen al het verschil. Je zou verbaasd zijn hoe vaak lege batterijen de boosdoener zijn, vooral als de afstandsbediening al een tijdje niet is gebruikt. Bij sommige apparaten werkt dit de eerste keer, bij andere moet je het misschien een paar keer doen. Raar maar waar.
Koppel uw Roku-afstandsbediening opnieuw
- Open het batterijvakje en houd de koppelknop ongeveer 5 seconden ingedrukt (meestal zit deze achter de batterijen).Je zou de LED moeten zien knipperen.
- Zorg ervoor dat je Roku-apparaat is ingeschakeld en zich binnen bereik bevindt (ongeveer 1 tot 1, 5 meter).Het koppelingsproces kan lastig zijn, vooral als de afstandsbediening of het apparaat de eerste keer niet goed synchroniseerde.
- Wacht tot de Roku de afstandsbediening herkent. Dit kan een minuut of twee duren. Soms zijn een paar pogingen nodig – raak niet ontmoedigd als het niet meteen werkt.
Start uw Roku-apparaat opnieuw op
- Dit is de klassieke oplossing: haal de stekker van je Roku uit het stopcontact, wacht ongeveer 10 seconden (of zelfs iets langer als je voorzichtig wilt zijn) en steek hem er vervolgens weer in.
- Geef het apparaat even de tijd om opnieuw op te starten. Soms zijn systeemproblemen slechts tijdelijk en worden ze door een herstart verholpen.
- Controleer na het opstarten of de terugknop reageert. Op sommige apparaten heeft deze methode vreemde knopproblemen opgelost; op andere is het niet zo effectief, maar het is het proberen waard.
Gebruik de Roku mobiele app
- Als het fysiek indrukken van de knop geen resultaat oplevert, is de app een prima alternatief. Download de Roku-app in de App Store of Google Play.
- Verbind je telefoon met hetzelfde wifi-netwerk als je Roku. Als de app je apparaat kan zien, is alles in orde.
- Navigeer naar de afstandsbediening in de app en druk daar op de terugknop. Vreemd genoeg reageert de afstandsbediening in de app soms beter dan de fysieke afstandsbediening, vooral als die laatste hardwareproblemen heeft.
Als de fysieke knop nog steeds niet reageert, kan de app verrassend betrouwbaar zijn voor navigatie. Bekijk voor meer oplossingen deze volledige handleiding over [Roku-afstandsbediening werkt niet](https://support.roku.com/article/115015570787) – deze behandelt meer onderwerpen.
Controleer op Roku-systeemupdates
- Ga naar Instellingen > Systeem > Systeemupdate.
- Klik op Nu controleren. Als er een update is, installeer deze dan. Firmware-updates bevatten vaak bugfixes, waaronder bugfixes die de functies van de afstandsbediening verstoren.
- Houd er rekening mee dat bugs in sommige firmwareversies hardnekkig kunnen zijn en dat er mogelijk meerdere pogingen of een herstart nodig zijn. Als je problemen ondervindt met updates, bekijk dan de tips voor het oplossen van Roku-fout 004 of 006.
Reset je Roku-afstandsbediening
- Verwijder de batterijen en haal de Roku uit het stopcontact.
- Wacht minstens 30 seconden (of langer als u voorzichtig bent).Hierdoor worden de afstandsbediening en de verbinding van het apparaat enigszins gereset.
- Sluit het Roku-apparaat opnieuw aan, plaats de batterijen terug en houd vervolgens de koppelingsknop opnieuw 5 seconden ingedrukt.
- Kijk of de verbinding tot stand komt en of het apparaat daarna weer goed werkt. Deze reset kan hardnekkige problemen verhelpen, maar op sommige verouderde hardware is het niet altijd een oplossing.
Veelgestelde vragen
Dit komt meestal door lege batterijen, slechte koppeling of systeemfouten. Soms geeft de hardware van de afstandsbediening het na een tijdje gewoon op.
Zeker. Firmware-updates bevatten vaak oplossingen voor knopproblemen en verbindingsproblemen, dus het is verstandig om het systeem up-to-date te houden.
Probeer in dat geval de Roku mobiele app als reserve-afstandsbediening. Als de problemen aanhouden, is het misschien tijd om de afstandsbediening te vervangen of contact op te nemen met Roku-ondersteuning voor hardwarereparatie of -vervanging.
Al met al, als de Roku-terugknop niet meer werkt, is het waarschijnlijk een combinatie van lege batterijen, problemen met koppelen of systeembugs. Meestal is het probleem opgelost door de batterij snel te vervangen, het apparaat opnieuw te koppelen of het systeem opnieuw op te starten. Zo niet, dan is de app een prima alternatief. Houd er rekening mee dat hardware na verloop van tijd kapot kan gaan, dus het vervangen van de afstandsbediening is misschien de laatste optie.