Problemen oplossen en oplossen als de camera van uw Chromebook niet werkt (HP, Asus, Lenovo)

Chromebooks zijn ideaal voor snelle videogesprekken, online lessen of het snel bekijken van een filmpje. Maar wanneer die ingebouwde camera het begeeft – een hardnekkig zwart scherm laat zien of gewoon weigert verbinding te maken met apps zoals Google Meet of Zoom – is dat enorm frustrerend. Meestal zijn de boosdoeners softwareproblemen, problemen met toestemmingen of soms vreemde hardwareproblemen. Gelukkig is er voor het oplossen ervan niet altijd technische ondersteuning nodig – meestal is het gewoon een kwestie van wat controles uitvoeren en aanpassingen doen. Deze handleiding behandelt een aantal veelvoorkomende oplossingen die (veel mensen), en hopelijk ook die van jou, hebben geholpen om die camera weer aan de praat te krijgen.

Hoe u een Chromebook-camera repareert die niet werkt

Controleer eerst de rechten en instellingen

Vaak is de camera prima, maar zijn de rechten het probleem. Het is een beetje vreemd hoe Chrome OS met rechten omgaat, en soms blijven ze gewoon hangen, vooral na een systeemupdate of app-installatie. Wanneer apps zoals Meet of Zoom je camera gewoon niet herkennen, is dat meestal de boosdoener.

Methode 1: Start uw Chromebook opnieuw op en controleer de machtigingen

• Voer een volledige herstart uit: klik op de klok rechtsonder en vervolgens op Afsluiten. Schakel het apparaat weer in en test de camera. Soms lost een eenvoudige herstart tijdelijke storingen op, maar als dat niet heeft geholpen…
• Open Instellingen. Je vindt deze door op het tandwielpictogram in het schap te klikken of door ‘Instellingen’ in de launcher te typen.
• Ga naar Privacy en beveiliging > Site-instellingen. Zoek vervolgens naar Camera en klik erop.
• Zorg ervoor dat de schakelaar aan staat en controleer of je voorkeurscamera is geselecteerd. Sommige modellen hebben meerdere opties, dus kies de juiste.

Hiermee kun je vaak rechten herstellen die op de een of andere manier zijn uitgeschakeld of niet goed zijn opgeslagen. Op sommige machines helpt het resetten van rechten om het zwarte scherm of de camera die niets weergeeft, te verhelpen.

Methode 2: Cameratoegangsrechten opnieuw instellen

• Ga terug naar Instellingen > Privacy en beveiliging.
• Klik op Browsegegevens wissen. Dit klinkt misschien wat tegenstrijdig, maar hiermee worden cookie- en sitegegevens gewist die de camerarechten kunnen verstoren.
• Selecteer Cookies en andere sitegegevens en wis ze. Dit reset in feite de toestemmingen voor webgebaseerd cameragebruik, waardoor apps de volgende keer opnieuw moeten vragen.

Soms raken Chrome OS en oude toestemmingsinstellingen in de war. Als u de cache wist, wordt er opnieuw om toestemming gevraagd, wat de camera weer kan opstarten.

Methode 3: Chrome OS up-to-date houden

• Ga naar Instellingen > Over Chrome OS > Controleren op updates.
• Als er updates klaarstaan, installeer ze dan en start het systeem opnieuw op. Verouderde systemen kunnen bugs bevatten die ervoor zorgen dat hardware, inclusief camera’s, niet soepel werkt.

In sommige gevallen verhelpt een snelle update onderliggende bugs in cameradrivers of systeemcomponenten.

Methode 4: Controleren op systeembestandsfouten

Als je camera niet opent, geen foto’s opslaat of hapert, kan dit wijzen op beschadigde systeembestanden of opslagproblemen. Om dit te testen, kun je de ingebouwde diagnostische tool van Chrome OS gebruiken:

• Druk op Zoeken + Esc of open de launcher en typ ‘Diagnostiek’.
• Ga naar het gedeelte Camera en kijk of het wordt geactiveerd of dat er fouten worden gemeld.

Als de diagnose mislukt, kan er sprake zijn van een hardwareprobleem, maar…bij sommige configuraties helpt het uitvoeren van de test om te bepalen of er sprake is van systeemcorruptie. U kunt ook een hardware-reset proberen (zie hieronder).

Methode 5: Gebruik de diagnosetool om hardware te testen

• U kunt de diagnose openen via de launcher of via een sneltoets.
• Als de camera tijdens het testen niet reageert, ligt het probleem waarschijnlijk aan de hardware. Als het hier wel werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij de software of de instellingen.

Methode 6: Gebruik een andere app of extensie

Soms crasht de ingebouwde camera-app of is er sprake van bugs, maar webgebaseerde tools of extensies kunnen de camera mogelijk nog steeds prima herkennen. Probeer een snelle video op te nemen met een online cameratester zoals Webcam Mic Test. Als dat werkt, is er waarschijnlijk een softwareprobleem met je standaardapp.

Methode 7: Fysieke controles en hardware-reset

• Zorg ervoor dat de lens niet vuil of stoffig is. Maak hem voorzichtig schoon met een zachte, pluisvrije doek.
• Als er externe randapparatuur is aangesloten, koppel deze dan los om conflicten te voorkomen.
• Als niets anders werkt, probeer dan een hardwarematige reset: schakel je Chromebook uit en houd vervolgens de Vernieuwen -toets (ziet eruit als een ronde pijl, meestal op F3 of een speciale toets) + Aan/uit ingedrukt. Blijf deze ingedrukt houden totdat het apparaat opnieuw opstart. Dit kan de controller die je camera beheert resetten en mogelijk problemen met de hardwaredetectie oplossen.

Regelmatige updates, het vermijden van te veel extensies en het schoonhouden van de lens hebben veel mensen geholpen. En natuurlijk, als je Chromebook een hardwareprobleem heeft, is het vervangen van de camera (indien verwijderbaar) of het gebruiken van een externe webcam mogelijk de enige oplossing.

Cameraproblemen op Chromebook oplossen – Samenvatting

De meeste problemen zijn te wijten aan machtigingen, tijdelijke storingen of verouderde software. Door deze stappen te doorlopen – opnieuw opstarten, machtigingen, updaten en hardware resetten – kun je de boel meestal weer normaal krijgen. Als je nog steeds vastloopt, is het controleren van hardwareschade of het overwegen van een externe webcam wellicht de volgende stap.

Veelgestelde vragen