Streamen via de Microsoft Films en TV-app verloopt niet altijd soepel. Zelfs met al die streaminggiganten zoals Netflix en Prime Video, geven sommige mensen er nog steeds de voorkeur aan om hun gekochte films rechtstreeks via de desktop-app te bekijken. Maar Windows maakt het natuurlijk moeilijker dan nodig is. De laatste tijd lopen nogal wat gebruikers tegen problemen aan, zoals het niet opstarten van de app, vastlopen tijdens het afspelen of onduidelijke foutmeldingen wanneer ze iets proberen te kijken. Maak je geen zorgen als dat gebeurt: het is een veelvoorkomend probleem dat meestal met een paar snelle aanpassingen kan worden opgelost.
Het belangrijkste doel is om de typische boosdoeners op te lossen: problemen met de internetverbinding, haperingen in de app of beschadigde gegevens. Na het doorlopen van deze stappen zou de app hopelijk weer normaal moeten werken. Want eerlijk gezegd is het best vervelend als streamingproblemen je filmavond verpesten, vooral als de oplossing eenvoudig en snel is.
Snelle stappen om het probleem met de niet-werkende Microsoft Films en TV-app op te lossen
Controleer uw internetverbinding
Een haperende of trage internetverbinding is vaak de boosdoener achter streamingproblemen. Controleer of je apparaat daadwerkelijk online is: open je browser en bezoek een website om dit te controleren. Start je router opnieuw op als er iets mis lijkt te zijn en probeer de app daarna opnieuw te starten. Soms kan het verwisselen van de verbinding de vertraging of buffering verhelpen die ervoor zorgen dat de app crasht of vastloopt.
Het is een beetje vreemd, maar bij sommige configuraties werkt de app niet goed als de verbinding niet stabiel is. Verwacht betere afspeelprestaties en minder fouten zodra je netwerk stabiel is. Als de verbinding onbetrouwbaar is, overweeg dan om over te schakelen naar een bekabelde ethernetverbinding voor een stabielere verbinding of om je netwerkinstellingen te resetten.
Start uw apparaat opnieuw op
Ja, dit is eenvoudig maar verrassend effectief. Omdat Windows en apps in vreemde toestanden kunnen raken, lost een snelle update van je apparaat de problemen vaak op. Sluit de Films en tv-app volledig af en start je Windows-pc of -apparaat vervolgens volledig opnieuw op. Soms veroorzaken de tijdelijke gegevens of de cache van de app problemen, en een nieuwe start lost dat op.
Op sommige machines kan dit de eerste keer mislukken – het lijkt alsof Windows er even over na moet denken, maar na een herstart lukt het dan ineens wel. Ik weet niet waarom, maar meestal werkt het wel.
Controleer op app- en Windows-updates
Hoewel Microsoft de ondersteuning voor het kopen of huren van nieuwe content via de app heeft stopgezet, kunnen er nog steeds updates voor de app zelf verschijnen. Ga naar de Microsoft Store, klik op Bibliotheek en vervolgens op Updates ophalen. Als er een update beschikbaar is voor Films en tv, installeer deze dan. Zorg er ook voor dat je Windows 10 of 11 volledig up-to-date is. Soms crasht de app door compatibiliteitsproblemen.
In sommige configuraties veroorzaken ontbrekende updates gewoon vreemde bugs. Een update kan die spookachtige bug, waardoor je niets kunt kijken, verhelpen.
De app repareren of resetten
Als de app zelf beschadigd is, kan het herstellen of resetten ervan de app weer tot leven wekken. Ga naar Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps (of Apps en onderdelen ), zoek Microsoft Films en tv. Klik op Geavanceerde opties en je ziet de opties voor Herstellen en Resetten.
- Repareer : Probeert beschadigde bestanden te herstellen zonder uw gegevens te verwijderen. Een goede eerste stap. Repareert meestal kleine problemen of een beschadigde cache.
- Resetten : Hiermee worden alle appgegevens volledig gewist en teruggezet naar de standaardinstellingen. Als de app zich vreemd gedraagt vanwege beschadigde gegevens, zou dit de normale werking moeten herstellen. Let op: u moet daarna opnieuw inloggen en sommige lokale voorkeuren gaan verloren.
Op sommige machines kan resetten wat agressief zijn, maar het is vaak de snelste manier om hardnekkige bugs te verhelpen. Start de app daarna opnieuw op en kijk of hij dan wel goed werkt.
Afmelden en opnieuw aanmelden
Soms verstoren licentie- of accountproblemen het afspelen. Open de app, ga naar je profiel en meld je af bij je Microsoft-account. Wacht een paar seconden en meld je vervolgens weer aan. Hiermee vernieuw je je licenties en kun je content ontgrendelen die eerder was geblokkeerd vanwege authenticatiefouten.
Deze stap is vooral handig als de app plotseling stopt met het weergeven van je aankopen of vreemde foutmeldingen geeft met betrekking tot accounttoegang. Het is een snelle oplossing die vaak synchronisatie- of licentieproblemen oplost.
Samenvattend
Het is niet altijd even eenvoudig om de Films & TV-app weer aan de praat te krijgen, maar deze stappen zouden de boel op gang moeten helpen. Meestal worden de meeste problemen opgelost door je internetverbinding te controleren, de app opnieuw op te starten, bij te werken of te repareren. Soms is het gewoon een kwestie van de app een schop geven als hij vastloopt.
Uiteindelijk draait het erom te isoleren of het probleem het netwerk, de lokale data of de app zelf is. Want Windows maakt de zaken natuurlijk iets ingewikkelder dan nodig is.
Veelgestelde vragen
Microsoft heeft medio 2025 de mogelijkheid tot nieuwe downloads en verhuur stopgezet, maar je kunt je eerder gekochte films nog steeds bekijken. Er komen momenteel geen nieuwe aankopen binnen.
De app werkt nog steeds, maar storingen worden meestal veroorzaakt door lokale storingen, niet door de service zelf. Als films niet laden, is er waarschijnlijk iets mis met je apparaat of netwerk.
De ondersteuning voor bestaande content blijft bestaan, maar Microsoft brengt geen nieuwe functies meer uit en biedt geen ondersteuning meer voor nieuwe aankopen.
Dit komt meestal door verouderde apps of netwerkproblemen op de tv. Controleer op updates, zorg ervoor dat je smart-tv of streamingapparaat de nieuwste firmware heeft en los netwerkproblemen op.
- Controleer of uw internetverbinding stabiel is.
- Start het apparaat en de app opnieuw op.
- Werk de app bij via de Microsoft Store.
- Repareer of reset de app indien nodig.
- Meld u af en weer aan om de licenties te vernieuwen.
Samenvatting
Afronding
Dit hele proces lijkt misschien een gedoe, maar vaak is het gewoon een kwestie van corrupte bestanden verwijderen of kleine netwerkproblemen oplossen. Doorgaans kun je met deze stappen snel weer naar je favoriete films kijken. Hopelijk bespaart dit iemand een paar uur frustratie – in ieder geval voor mij.